《報告》提出，當前，隨著越來越多的市場主體湧現，定製旅行從概念走向市場，一個新的時代正在到來。定製一直存在，只有當它走向大眾，才是定製時代的到來。從定製訂單城市間分佈來看，定製使用者正向低線城市滲透，2018年一線城市佔36%，二線城市佔42%，三線城市佔13%，其他城市佔9%。從客單價來看，定製門檻在降低，2016年國內定製旅為4000元、出境為8407元;2017年國內為3200元、出境為7800元，2018年國內為3302元、出境為7020元。同時，各類市場主體的積極探索定製旅行，其中，旅行服務商是定製的主力軍，平臺OTA等也都在積極探索定製旅行。
《報告》認為，定製旅行是旅遊業高質量發展的抓手，全行業基於技術的“前端服務+產品迭代+後端供應鏈整合”效率不斷提升。市場正在從“生產者推式導向的傳統旅遊供應鏈”，向“消費者導向的拉式供應鏈”轉變。B端的突破可能是未來主戰場。
《報告》還認為，定製的未來有無限可能，需要更多市場主體介入，也需要政府和社會各界的精心培育。市場新空間來自於人民對美好生活的不懈追求，產業新動能來自於市場主體的創業創新，未來新發展來自於5G、AI、BD、區塊鏈等新技術的探索與應用。
