廣東天禾：借用友數字營銷實現服務營銷一體化

廣東天禾農資股份有限公司有著63年的歷史，是一家以經營化肥、農藥和種子為主要業務的企業。也就是農資行業，一個傳統的不能再傳統的行業。這樣的行業如何與網際網路化進行關聯起來，其實現網際網路+最終獲益者是誰？一切的答案就是化肥、農藥和種子的最終購買者和使用者——農民。

沒有一種模式可以一統江湖

在網際網路+概念全面推廣開來後，在2015年、2016年，農資這樣一個傳統行業裡，很多企業也已經開始抬頭看天，希望抓住網際網路+的機遇。但是相對應更多的行業來說，這個領域的動作還是相對較慢。其主要原因有四點：

第一，很多企業沒有真正深入基層、接觸使用者。多數的企業還是停留在關注經銷商、關注自己的渠道，卻沒有關注最終的使用者即農戶。農資商品並不是一般的消費品，其效果也是很難短時間內體現，所以這也決定了最終消費者的需求也不一樣。比如很多農戶就採用賒欠的方式，這不是沒有錢，而是希望通過賒欠關係掌握對種子或農藥的主動權。

第二，存在於廣大農村的門店或經營主體同時承擔質量追溯平臺功能。這些經營主體不僅為農民提供商品，還承擔質量追溯平臺的功能，這就導致現有的很多現代科學技術手段面對農村客戶的時候，與城市的模式有著本質的區別。

第三，農村市場相對複雜。比如農作物層面，因為地域、氣候等各個方面條件不一樣，其種子、化肥、農藥等的效果也完全不一樣。在全面，農業生產主體的大小也不一樣。這也就導致農戶需要的技術服務水平、種類和成本完全不一樣。

第四、沒有一種模式可以一統江湖。整個農業生產資料領域散、亂、小、差的特點，也決定了目前還沒有一種模式可以一統江湖為農民服務。

廣東省很多從事農業生產的門店是夫妻店的形式存在，廣東的每一個鄉鎮作物十分分散、多樣化，同時，賒銷、服務稀缺等也是廣東農業市場的特點。

在這樣一個市場環境裡，廣東天禾如何做判斷？

農資市場的五大判斷

如今的廣東天禾在農資領域在全國綜合排名第7，它在6年以前就開始推動並且逐漸做到總部統一採購。如今他們針對廣東的特色，率先在全國同等規模企業裡實現唯一擁有400名專業的技術人員。對於這個傳統的市場，廣東天禾有五大判斷：

第一，不以規模和價格來整合市場，而是需要有新的經營業態通過系統的技術服務，來提升改造現有的門店和經營業態。

第二，需要有立體的物流服務，農資領域物流模式是現有的快遞公司模式無法解決的，這是其特點。

第三，有先進的組織形式。

第四，有齊全的產品體系。

第五，有全程的金融服務。

廣東天禾通過實踐更加堅信，未來的農資服務和銷售市場的平臺應該具備這五大功能。在未來的很長一段時間內，門店會繼續存在，但是其將被賦予新的使命。

與用友合作實現服務營銷一體化

在網際網路+轉型實踐中，廣東天禾主要堅定三個方向，即以農戶為中心、以作物為導向的戰略核心；打造農資經營服務的O2O平臺；應用“網際網路+”培育核心門店。

基於以上目標，廣東天禾與用友合作，基於用友NC6實現對整個營銷活動的總結、分析和跟進，提升整個公司的營銷管理水平。

目前在營銷領域的廣東天禾和用友合作了三個重點產品，即天禾寶、天禾聯盟和門店通。其中，天禾寶主要是針對農戶，直接為農戶提供技術市場和服務的APP；天禾聯盟主要是為提升門店的管理和經營水平做好長期準備；門店通，通過天禾、門店和農戶的三者連線，打造一個專門的為農戶服務的平臺。在整個系統中，前臺營銷系統與中臺無縫對接，一保證管理層實時獲取費銷比資料，以讓營銷決策有據可依。

在新的時代，在這樣一個傳統的行業，廣東天禾開創性地成功實踐農資領域的網際網路+。雖是一個艱難的市場，卻是一個充滿希望和無限可能的市場。

本文出處：暢享網

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