【原創】運維團隊管理如何開展？

朋友問：
一個運維的專案，DBA運維，平時工作量不多，但是需要按時到崗，在總部的同事都可以按時到崗。
而分部的同事則有個別人經常遲到，因為那裡沒有領導監督，可以說他們的責任心不強。
因 為這個專案的工作不是以工作量來定義的，所以實際上晚到，對日常工作沒影響。但是公司和運維簽訂的合同是5X8，早上上班是8:00，而遲到的分部同事經 常9:30左右到單位，假如此時間段內有伺服器當機等重要事件發生，而分部的同事沒有及時到現場，那麼不但對整個運維組，而且對公司的形象都是有負面影響 的。
甚至會影響到公司以後的合同。
但是分部的同事工作能力比較高，可以勝任困難的任務。人無完人，能否在不開除或者調整工作崗位的情況下，妥善的解決這個問題？
能否讓分部的同事按時到崗？
假如你是該專案的專案經理，你需要如何處理？


穀雨霖答：
這個問題很普遍。
運維的工作很瑣碎，經常有突發性事件需要面對。
運維工程師沒有動力，或者說精神面貌不是很積極，一方面來源於自己，一方面來源於企業的對這個部門的文化和要求。
可以嘗試從這幾個方面入手：
1、內因
工作不久的朋友，更多看生存現狀、安全感和社會從屬性。即錢、我在這個team有價值和周圍的人如何看待我。
工作5-10年的人，更多看的發展空間或舞臺，乃至自我實現的機會。
那麼分析下：現有團隊有多少人屬於工作不久的人、有多少是老江湖了。
1）對於那些工作時間不久的，不拘小節的人
設定KPI目標，達成即激勵；
給每個人獨立負責模組任務或專案的機會，通過知識積累動作讓他們有價值；
讓這個DBA團隊有價值，在業內想噹噹，給大家提供晉升、培訓的機會，讓他們有榮耀感。
2）對於老江湖
座談、喝酒、深入溝通，主題之一是你的未來應該是怎樣的？你想成為什麼樣的人？這裡是否有這樣的機會？
DBA只是資料表結構和SQL麼？被動處理。能否走到技術前端，讓資料庫設計能力為企業創造幼稚價值？
在一些場合甚至是因人設崗的給這些人足夠”面子“。
二、外因
是否公司文化本身就沒有鼓勵積極？是否公司組織結構本身就對DBA運維部門不重視？待遇不到位，或者無靈活的激勵政策？
有上述問題則盡力改變它，通過領導、領導的領導改變它，前提要讓這個部門部門對公司貢獻受到尊重；
無上述問題，那麼恭喜你空間無限。

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