HR SaaS市場競爭火熱，肯耐珂薩緣何持續領跑? |愛分析調研

摘要：

中國人力資源數字化市場規模快速增長，各路廠商雲集，呈現百花齊放的態勢。作為人力資源管理一體化雲解決方案的龍頭服務商，肯耐珂薩堅定執行價值導向的差異化競爭策略，15年引領行業創新，依託行業領先方法論支撐的一體化HR SaaS產品能力、深厚的技術積累、大量行業常模沉澱和敏捷創新能力，開創了一條特色化的HR SaaS發展路徑，拒絕價格戰、拒絕同質化，倡導迴歸到客戶價值層面，以透過價值的創造和提升來實現可持續的高質量發展。2023年，對於中國HR SaaS行業，需要在“迴歸”中開啟新的道路。

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深耕15年，肯耐珂薩位列HR數字化市場第一梯隊

伴隨數字經濟蓬勃發展，人力資源數字化轉型不斷深入。國家陸續出 臺相關政策鼓勵企業人力資源數字化“上雲”發展，推動人力資源管理數字化持續升級；面對外部複雜多變的商業環境，企業對於提升效率、敏捷管理的需求增加，需要藉助數字化工具提升人力資源管理能力；大資料、人工智慧等新興技術為人力資源數字化場景落地奠定良好的基礎。在此背景下，中國人力資源數字化市場進入快速發展階段。

與此同時，HR數字化市場競爭日趨激烈，大量行業玩家爭相湧入、下水掘金。從廠商“緣起”來看，HR數字化市場已經形成四類主要玩家：專業領域新興廠商以肯耐珂薩、Moka為代表，具備低程式碼、雲原生技術實力，擁有一體化產品能力或深耕某個垂直模組；傳統綜合軟體廠商以金蝶、用友為代表，多面向大中型客戶做定製化產品開發，近年來逐步走向雲化；以workday為代表的國外大 牌廠商管理理念先進、產品比較成熟，但產品的功能性和體驗感對於中國使用者並不是很友好；飛書、釘釘等跨界玩家以協同辦公為抓手，透過構建底層能力引入更多細分領域的生態夥伴。

從市場競爭格局來看，綜合考慮營業收入和品牌影響力， 肯耐珂薩在激烈的市場競爭中脫穎而出，位列HR數字化市場第一梯隊。

圖：HR數字化市場行業玩家型別與競爭格局

肯耐珂薩為何能夠領跑人力資源數字化市場？這得益於它15年來的差異化發展，堅持在市場競爭中鍛造自己的特色——以人力資源管理對組織發展的專業價值為基底，疊加數字技術，進一步幫助企業組織最佳化管理、獲得持續發展。基於為客戶創造價值的經營原點，肯耐珂薩積極創新求變，走出了一條特色化、差異化的HR SaaS發展道路。這位國內人力科技的先行者告訴我們，如果轉身把視角放到為客戶解決問題、為客戶創造價值上，就會發現世界不大一樣了。產品功能完整度與業務場景的匹配度如何？先進的數字技術在業務場景中怎樣應用才能更好地賦能？如何從人力資料中獲得洞察，賦能組織的管理決策？怎樣發揮創新、在迭代中獲得更好的管理效能？這些都是企業客戶選擇HR SaaS產品時的關鍵考量。想客戶所想，思客戶所痛，就這樣肯耐珂薩一直在尋找“該做的事情”，並逐步打造出由行業領先方法論支撐的一體化HR SaaS產品體系，沉澱了深厚的技術、行業常模、組織能力，構築起自身牢固的發展護城河。

行業領先方法論支撐的一體化HR SaaS產品能力： 基於多年最 佳實踐經驗積累和行業know-how沉澱，肯耐珂薩透過持續的方法論打磨，為企業提升組織能力和人才管理打造出一套可量化與可標準化的方法論體系，包括業內頂 級的組織能力“楊三角”理論、績效管理“GAME”模型方法論、人才管理“定標-對標-達標”方法論體系等。在此基礎上，肯耐珂薩一體化HR SaaS產品並非簡單的流程線上化和資訊流轉，而是以科學的方法論為底層支撐，結合企業人力資源管理全場景需求，提供人事管理、招聘管理、績效管理、人才發展、培訓學習、測評調研、組織管理等全部功能模組，助力企業全方位提升人力資源管理效能。

深厚的技術積累： 作為一家資料和技術驅動型公司，肯耐珂薩每年投入大量的研發費用，積極探索SaaS、PaaS、AI等技術與人力資源業務場景的融合應用，致力於透過最 佳的技術實踐和產品設計，為客戶提供功能強大、體驗更好的HR SaaS系統。例如，肯耐珂薩已經將AI技術應用於員工招募、人才評價、學習內容推薦、組織能力智慧評估等多場景。此外，肯耐珂薩與Udesk、明略科技等多家各領域頭部公司展開生態合作，共同將領先技術應用於人力資源領域，賦能客戶全新體驗。

基於多年資料沉澱構建大量行業常模： 肯耐珂薩藉助組織能力的大範圍調研、以及多年的敬業度專案資料積累，構建覆蓋出行、健康、零售、製造、金融等12大行業的細分行業常模，一方面能夠幫助企業客觀、系統地瞭解與自身戰略相匹配的組織能力健康狀況，制定組織能力提升的行動計劃；另一方面，基於行業Benchmark資料沉澱，支援企業對標行業、從多維度進行業務診斷，進而最佳化管理決策。例如，基於崗位勝任力模型，企業可以精準判斷員工的能力短板，針對性匹配培訓計劃和學習課程，以測學聯動模式助力人才的更精準培養。

具備敏捷創新能力： 一方面，肯耐珂薩實行按產品劃分部門的組織結構，這種結構能夠讓組織更加敏捷，快速應對外部市場環境變化，持續性進行產品創新和迭代。另一方面，肯耐珂薩透過多方面與市場同型別客戶溝通，清晰掌握此類客戶的共性需求，然後透過內部功能最佳化討論、上線跑通，快速進行產品的全方位迭代。目前肯耐珂薩產品的迭代速度保持在兩週更新一個小版本。

圖：肯耐珂薩的核心競爭優勢

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堅定佈局一體化HR SaaS產品矩陣，數智驅動組織效能全面提升

從成立之初到行業領先，一體化HR SaaS始終是肯耐珂薩堅定不變的選擇。

經過多年深耕人力資源業務場景，肯耐珂薩依託以組織能力“楊三角”理論為核心方法論、SaaS+PaaS+AI等數字技術的應用，構建覆蓋人事管理雲、靈活用工雲、智慧招聘雲、組織管理雲、人才管理雲、測評雲的一體化產品矩陣，貫穿企業組織診斷建設和員工個體“選用育留”全生命週期管理，滿足企業人力資源管理的全場景需求，全方位促進企業管理效率、組織效能提升。

圖：肯耐珂薩一體化HR SaaS產品矩陣

在 人事管理 方面，肯耐珂薩的人事管理雲、靈活用工雲和智慧招聘雲，能夠面向企業標準用工、靈活用工的管理需要，自動高效地完成員工招聘、入轉調離、考勤管理、薪資發放等高頻流程性事務工作，並透過核心人力資料打通，為管理者和HR提供關鍵資料決策支援。例如，智慧招聘雲憑藉招聘流程自動化、人才庫運營盤活、AI應用生態支援、全域性資料追溯等功能優勢，幫助企業提升招聘效率、降低選才成本。

在 人才和組織管理 方面，肯耐珂薩聚焦於激發人才和組織活力，推出了組織管理雲、人才管理雲、測評雲三大核心產品，透過數字化手段賦能人才發展和組織建設全鏈路，整體性提升組織能力，實現與戰略目標的對齊。以人才管理云為例，該產品覆蓋績效、人才發展、學習等人才發展全過程，幫助企業完成戰略目標解碼與績效落地、人才“定標-對標-達標”閉環管理、針對性人才培訓和學習、以及人才體驗服務最佳化，從而實現人與組織的精準匹配。

整體來看，肯耐珂薩一體化HR SaaS產品的核心功能價值體現如下：

圖：肯耐珂薩一體化HR SaaS產品的核心功能價值

一方面，一體化HR SaaS產品覆蓋人力資源管理全生命週期，賦能HR、員工、管理者、組織實現效能全面提升。 人力資源區域性數字化改造難以發揮整體效應，肯耐珂薩一體化HR SaaS平臺透過整合人力資源管理全部模組，實現從員工招聘、組織人事、薪酬管理、績效管理、人才發展、學習發展到離職的全流程系統化、資料化管理，全面提升HR部門工作效率、員工滿意度和管理決策能力，助力企業組織建設。

以立信會計師事務所的案例為例。該企業原有HR系統CS架構老舊，缺少薪資、考勤、績效、電子籤等功能，且沒有和企微對接，導致無法支撐公司業務迅速發展和組織規模壯大。對此，肯耐珂薩為其搭建涵蓋組織、人事、薪資、考勤、報表、績效、人才發展等一體化平臺，透過對1.2萬+條員工資料、50個人事流程、13個綜合統計報表等的梳理，最終實現人力資源全場景數字化管理。

另一方面，人力資源管理全場景資料打通，融合AI智慧技術，可形成多維度綜合性的資料分析與洞察，高效驅動管理決策。 肯耐珂薩圍繞楊三角理論中的員工治理、員工思維和員工能力，構建出目標匹配度、績效追蹤度、敬業度指數、關鍵崗位人才匹配指數、人才滿編指數等10個組織效能相關指數，幫助企業診斷並最佳化組織問題。例如，績效追蹤度指標用以衡量企業績效目標填寫、跟進、面談、結果評價的完成情況，以及執行過程中是否出現偏離目標的行為偏差。

同時，一體化產品架構支撐下，人的能力、潛力、績效、測評、學習等均可以被量化，進而能夠形成以員工為中心的人力資源全量資料資產沉澱，實現整個公司人才資料視覺化，為組織決策提供有力支撐。

具體來看，肯耐珂薩數字化人才發展系統中的人才盤點模組，能夠將人才全生命週期資料進行整合，構建全面的人才檔案和標籤畫像，實現人才聚類彙總、多維度分析比對、多條件靈活篩選、以及群體規律與組織趨勢洞察，滿足企業挖掘高潛人才、尋找適配人才、人才精準培養等多場景業務需求。人才資料一體化的核心價值體現在三個方面：

基於人才評價資訊，實現人和組織的精準匹配，支援將候選人評估現狀與多個崗位勝任力標準進行比對，預測候選人與目標崗位的整體匹配度和崗位準備度，洞察組織人才的勝任狀況，為組織的人才決策提供可靠依據；

該系統能夠對人才進行快速、有序歸類，形成不同型別的人才庫，例如高潛人才庫、管培生人才庫等，支援對不同型別人才進行測評、盤點、評價等管理行動，幫助組織找到重點發展或淘汰的物件。

企業可根據盤點結果資料，採取下一步的人才管理行動，針對具體的個體員工制定“培養計劃”和“用人計劃”，比如晉升、輪崗、培訓等，助力人才繼任和儲備。

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測學資料打通，一站式測學聯動助力人才更精準培養

受數字化趨勢及疫情因素影響，線上學習平臺憑藉更加靈活、高效、節省成本等優勢，迅速在各大企業中得到廣泛應用。然而，伴隨企業人才培訓場景的逐步深入，新的應用瓶頸顯現：很多企業的測評、學習產品來自於不同廠商，產品底層的能力素質項未真正打通，系統之間存在割裂，導致存在培訓方案缺乏針對性、員工能力提升效果不顯著等問題。

對此，肯耐珂薩基於一體化HR SaaS產品的資料打通能力，圍繞系統思維、組織敏銳等65個標籤項，將人才測評雲和學習雲的底層資料打通，構建出測學一體化平臺，實現測評模型與學習內容之間的有效關聯，助力企業實現員工靶向發展和培養效用最大化。目前，肯耐珂薩測學產品覆蓋勝任力測學服務包、測學一體化服務平臺、專案管理測學訓練營、明星經理人測學成長營四大體系。

具體來看，測學產品是以公司需要的人為始點，藉助CA勝任力測評、MCA領航測評等標準模型，精準判斷不同層級員工的發展能力薄弱項，然後根據測評結果資料，針對性匹配培養計劃和學習課程清單，最後，學習完成後，藉助上級、下級、平級同事的360°行為反饋，以工作績效提升、工作能力改善來量化培訓效果。

圖：肯耐珂薩測學產品構成

除了測學精準靶向外，肯耐珂薩測學產品還具備課程內容豐富、功能模組靈活配置的特徵。肯耐珂薩學習雲平臺已上線1200+門精品線上課，涵蓋大師經典、麥朵自研、領導力、國際精品等8大課程體系，並結合勝任力維度標籤進行了課程劃分，可精準匹配測學一體化平臺應用場景，為學員提供科學有效的培養規劃。同時，肯耐珂薩測學一體化平臺提供測訓中心、學習中心、運營中心、報表中心四大模組功能，支援企業根據自身組織目標、培訓業務需求進行靈活配置，精準匹配企業個性化的學習需求。

基於以上功能特徵，肯耐珂薩測學產品能夠滿足企業所有層級的人才培養需求，適用於晉升選拔、人才培養、人才盤點等多業務場景。目前，已經有來自汽車、金融、高新技術、製造業等行業的多家客戶應用測學產品進行人才培養，例如百視通、協鑫集團、Akulaku等。

04  

結語

未來，肯耐珂薩仍將透過產品打磨和技術實踐強化自身護城河，持續夯實HR數字化市場的領先地位。

一方面，在服務行業頭部客戶過程中，透過不斷的需求深度挖掘和產品功能迭代升級，實現一體化HR SaaS產品與人力資源管理全鏈場景的更大程度匹配。

另一方面，加大AI等技術研發投入，藉助海量資料積累和敏捷分析工具來提升資料分析能力，強化對於候選人、人崗匹配、人和組織文化適配性等的智慧精準判斷，促進組織效能最大化提升。同時，肯耐珂薩也積極將ChatGPT等最 新技術應用於人力資源市場的諸多場景，例如招聘、面試篩選、員工培訓、智慧問答等，提升人力資源工作效率。

作為一體化HR SaaS市場領跑者，肯耐珂薩將始終站在客戶價值的視角、始終站在人力資源“全域性觀”的視角，以完善的產品能力持續服務和賦能企業組織發展，推動中國人力資源數字化的可持續高質量發展。

眾所周知，中國的企業數字化轉型勢在必行，在這個過程中人力資源作為企業一個重要的管理維度，與企業數字化程式一定是息息相關的。只是，在當下的宏觀環境下，國內HR SaaS來到了新的發展階段，過往的那種人海戰、營銷戰、價格戰的模式，已在時間和資本市場的檢驗中得到了結論——低價格從來都不是競爭優勢，低人效也從來都撐不起估值。

長期來看，專注於價值生長、紮實做自己特色的肯耐珂薩，正在為我們演繹一條內外兼修的HR SaaS發展之路。