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回顧一年來消費市場的變化與發展成果，京東消費及產業發展研究院結合年度搜尋及消費趨勢，全面解析2022年的消費特色。研究發現，消費者越來越理性，去追求消費的價值，為熱愛與需要買單，正所謂“價值型消費”，它可能是一本書帶來的情緒價值、也可能是以舊換新觸發的綠色價值，而其本質就是“讓自己花出去的每一分錢都更有價值”。價值型消費也讓產品、價格、服務這三個基本要素重要性明確凸顯，讓消費進一步迴歸本源。
2022年，我們發現消費者在購物行為上：
- 多了一份精打細算後的篤定
- 用心的讓家更有溫度
- 更懂得預防式健康守護
- 讓天南海北的“原味“美食走上餐桌
- 享受運動的社交價值
- 對平價直給的工廠好貨青睞有加
- 享受著即時服務帶來的便捷體驗
- 更加追求生活舒適度
從關注消費本身到聚焦消費的價值，消費理念的升級會驅動新的增長，京東一直用更好的產品、更具優勢的價格和更優質的服務滿足著消費者需求。
趨勢一：精打細算的篤定消費
無論是電器、居家用品還是網紅食品，消費者會從多種渠道獲取資訊作出自己的判斷，從功能和價位上都更明確自己想要什麼，精準命中自身需求，消費更加理性，也更加追求消費的長期價值和確定性。2022年消費趨勢顯示，細分功能型的家用電器類產品受到更多關注，保持家庭清潔衛生的家用洗地機、快速乾衣又護衣的烘乾機、深層去汙除垢的洗鞋機等細分功能產品成交額分別同比增長229%、220%和497%。另外，空氣炸鍋、吹風機等熱門品類也因不斷注入更加明確的功能基因，使其產品在2022年依舊取得亮眼表現，空氣炸鍋與電吹風機成交額同比增長均超100%，“不翻面空氣炸鍋”、“便攜大功率電吹風”等成為下半年消費者的關注焦點。
透過使用者調研我們不難發現，絕大部分消費者在做購物決策時都少不了要精打細算一番，會看重價格、產品、服務是否達到了“極致價效比”，電器市場更是如此，消費者同樣希望用更合適的價格購買到更滿意的電器商品、享受更優質的服務。銷售情況也證明了這一調研結果。2022前三季度，京東透過以舊換新方式選購新手機的訂單量同比增長240％；透過以舊換新選購電腦數碼產品的訂單量同比增長373%；家電以舊換新訂單量同比增長超359%，為超百萬家庭實現舊家電換新。
趨勢二：有溫度的家
隨著人們更重視家庭和親情，也更傾向於有溫度的消費，期待消費帶來溫暖的慰藉和情感的傳遞。比如伴侶寵物上的消費變得更加精細化，2022年消費趨勢顯示，處方貓糧、處方狗糧的成交額同比增長分別達303%、217%。同時，如香薰、氛圍燈、工藝擺件等增添家居氛圍感的走心消費也持續增加，裝潢軟飾的成交額同比增長達215%。送戀人、送老人等大量親情禮品消費，也能看到更為“走心”的行為，從搜尋量來看，“送禮長輩”的熱門搜尋產品中，酒和營養品受到較高關注，有趣的是，“禮品送丈母孃”更是成為今年搜尋量增速更高的關鍵詞。世界盃期間的消費顯示，這屆看球人更懂得提升家庭間的親子樂趣，開賽後一週不少父母為孩子選購了足球相關的配飾與玩具，其中兒童足球配飾成交額環比增長326%、兒童足球玩具成交額環比增長169%。
趨勢三：服務前置 守護健康
隨著消費者健康意識的增強，催生出大健康消費理念，營養消費、特醫食品、醫療器械、消費醫療等相關行業市場均呈現穩步上升的趨勢，消費者也開始逐步關注居家場景下的自我及家庭健康管理，從“治已病”向“治未病”轉變。如在居家場景下開展慢病管理、健康監測、自檢自查等相關產品廣受歡迎，更有不少消費者透過選擇主動式健康管理服務，進行疾病預防。2022年消費趨勢顯示，成人尿褲、安全防護、助行器、康復輔助、家庭護理類等產品銷售實現高速增長，家庭失能護理品類同比提升320%，其中成人尿褲、安全防護等產品成交額同比增長超200%。同時，家用醫療器械逐步智慧化發展，其中智慧提醒指尖血糖儀成交額同比增長678%，智慧提醒電子體溫計同比增長379%，高精度血氧儀、心電監測儀同比379%和155%。
營養保健及滋補品方面，保健茶飲成交額同比增長250%，清咽利喉類產品成交額同比增長超150%，益生菌、礦物質、鈣、腸胃養護等產品成交額增速較快，其中葉黃素、維生素C等產品同比增長超過140%，枸杞、花膠/魚膠、保健茶飲等傳統滋補類產品也深受消費者青睞。還有不少新使用者開始嘗試線上購買檢查檢驗類醫療健康服務，重疾早篩、遺傳/慢病檢測、醫學配鏡等服務成交額同比增長均超80%。顯然，不管是產品還是服務，都已經成為人們主動獲取更多“健康安全感”的重要手段。
趨勢四：“新鮮”和“土味” 天南海北美味走上餐桌
健康生活，也體現在消費者對於“吃”的要求更高，在注重便捷性的同時更注重成分和健康，例如配好的方便菜和養生茶包以及低溫短保食品，更鮮更方便，更好吃更營養。2022年消費趨勢顯示，低溫海產乾貨、預製菜餚套餐等成交額實現2倍以上增長，低溫奶、新鮮蛋糕的成交額也超過80%。同時，隨著物流基礎設施的不斷下沉，土特產全國化，消費者無論身在何方，都能夠短時間吃到家鄉的味道。
從西北天山腳下，到東南海岸線，遍佈天南海北的農戶和京東一起度過2022年，收穫著“穩穩的幸福”，雲南小粒咖啡成交額同比增長超230%，寧夏鹽池灘羊、錫盟牛羊肉、寧德大黃魚的成交額同比增長也都超過60%。隨著農村地區基礎設施不斷完善，以及數字技術的助力，來自全國各地的高質量“地標農產品”讓消費者的“餐桌”實現快速升級，讓農民實實在在增收，“高質量農產品–消費升級–農民增收”的正迴圈正在加速運轉。
趨勢五：運動社交
要說2022年除了露營之外最火爆的陸上專案，那就是飛盤、腰旗橄欖球和騎行了。這些專案對場地和技術需求不苛刻，比如近郊、公園、城市草地、山溪邊、街道或公路都可以開展，更適應非專業性人士、休閒類的需求；而且無需專業水準，也能很快入門體驗其中的樂趣。更為重要的是，這些運動的社交屬性非常明確，除了揮汗如雨、喘息如牛，在享受內啡肽和多巴胺帶來的快樂時，你還可以和志同道合的一群人充分交流，互相激勵，建立工作之外另一個圈層。
2022年近郊微旅行備受歡迎，消費者更喜歡這種儀式感拉滿的精緻露營。2022年消費趨勢顯示，戶外裝備中便攜桌椅床、帳篷/墊子、軍迷裝備、睡袋/吊床、救援裝備、野餐用品的成交額同比增長分別達329%、116%、94%、86%、76%、65%。消費者在戶外運動方面更傾向於帶有社交屬性的專案，羽毛球、乒乓球等運動專案依舊火熱，相關裝備成交額同比增長均超60%，飛盤、腰旗橄欖球等更是成為今年炙手可熱的時尚運動。當然，消費者也不忘分享家庭健身的體驗，這也讓區域性健身小型器材熱銷，夾腿器、娃娃跳/彈跳器、握力器、壺鈴、槓鈴的成交額同比增長分別達495%、269%、181%、148%、137%。
趨勢六：降成本提效率的平價直給消費
今年的消費者更喜歡品質工廠好貨，更傾向於“工廠貨”的平價直給，2022年消費趨勢顯示，京東京造寵物生活、傳統滋補、酒類、家居日用、食品飲料類等產業帶產品的成交額分別實現664%、192%、175%、135%、132%的高增長。京東京造本色柔韌無香抽紙、京東京造抽取式廚房紙巾、京東京造暖寶寶貼等成為最受消費者關注的新品。今年京東11.11，京東京造蘇州蠶桑產業帶成交額環比618期間增長近12倍；大連海參產業帶成交額環比增長超4倍；台州智慧衛浴產業帶成交額環比增長近200%；慈溪小家電產業帶成交額環比增長約150%。京東也將繼續充分發揮“以實助實”效能，幫助合作伙伴降本增效，提升經營效率，最佳化流量生態，助力更多合作伙伴獲得實在的增長。
未來三年內，京東自有品牌將著力打造超過500個產業帶品質示範工廠，助推製造業品質升級，加速國內優質產能釋放；帶動工廠銷售額增長超600%，產業帶經濟效益大幅提升；工廠外省銷售額佔比超85%，產業帶優質產品輻射範圍更廣泛；工廠新品孵化SKU數量增長超800%，產業帶創新能力加速提升；工廠生產成本降低15%、商品庫存週轉天數下降30%，推動產業帶供應鏈進一步降本增效。
趨勢七：享受“即買即得”的便捷服務
2022年有更多的消費者體驗到了“即買即得”的便捷消費體驗，從“應急買”、“大促買”到“全品類日常買”，即時零售正成為備受消費者青睞的主流購物方式。作為京東踐行全渠道戰略的重要支撐，京東到家深度連結線下超20萬家實體門店，全面覆蓋生活場景所需，以“線上下單、門店發貨、商品小時級甚至分鐘級送達”的即時零售模式，帶給消費者“即買即得”的便捷消費體驗。京東到家、京東小時購2022年前11個月資料顯示，各品類消費均迎來增長。如生鮮品類方面，燒烤小吃等半成品食材銷售額同比增長330%，火鍋食材銷售額同比增長170%；3C數碼方面，電視機銷售額同比增長超10倍，生活電器同比增長240%，手機同比增長135%；快消品類方面，白酒同比增長210%，嬰兒餵養用品同比增長140%；時尚家居方面，童裝銷售額同比增長超10倍，運動戶外同比增長350%，香水彩妝同比增長230%。
此外，2022年全國多地疫情散發，京東到家、京東小時購發揮即時零售優勢，連結線上消費需求和線下門店供給，積極響應並與各地政府密切配合，奮戰在保供一線，推動並保障本地實體門店商品供給上線，聯手商家品牌提供本地化服務，全力保障消費者民生商品的供給與配送。
趨勢八：追求舒適度
消費者在購買時尚、居家類產品時，美觀時尚之外，關注點還增添了一份“舒適”，主打舒適感和實用主義的時尚服飾更獲青睞。2022年消費趨勢顯示，女士T恤、女士休閒褲、無尺碼內衣、女士衛衣的成交額同比增長均超10倍。男生的鞋也是越來越休閒了，男士帆布鞋、男士休閒鞋的成交額同比增長均超8倍。家居方面也有追求舒適度的趨勢，如適合銀髮族的適老馬桶、適老傢俱，適合孩童的兒童沙發、兒童書桌等更貼近老少生活需求的產品，均獲得2倍以上的增長，獲得消費者青睞。
回顧2022年的消費市場可以發現，這一年消費者更為理性，追求更長期、更豐富的價值型消費。他們需要更適合自己的商品、更實在的價格、更貼心和增值的服務，而從產業側來看，這樣的使用者需求也會帶來行業對成本、效率的進一步關注，牽引產業的高質量發展。相信在2023年的消費市場，創新產品將朝著更加實用的方向發展，購物人群與使用場景將更加聚焦，有更多產業帶製造能力將透過京東等企業更直接、順暢地連結到消費者，提供更具價效比的商品；價格也將更加實在，更多實物商品及服務產品將透過線上擴充走向價格公平，讓更多消費者更直接地獲取低價；服務也將更增值，能夠帶來實際價值的服務會得到長足發展，例如以舊換新、價保等，服務向著更透明、更便捷、更全鏈路發展，以滿足消費者對購買產品全生命週期的需求。
從誕生之日起，京東就是一家實體經濟企業——重視成本與效率、注重價格、產品、服務，發展至今每一步都會留下堅實足印，都會更接近頂峰，每一次努力都會產生有價值的積累。京東也將充分發揮新型實體企業的增長效能，一如既往地盡全力在鄉村振興、製造業升級、實體零售業發展中發揮更大的價值。
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