企業數字化悖論與對策

一、若干假設與分析

與其說是假設，實際上也基本成為了事實，亦或還帶有一些的期望。

1、數字化技術的應用無處不在

數字化智慧化時代的今天，數字化技術已經快速滲透到人類社會的方方面面，並開始改變企業生產方式、日常生活方式、社會治理方式。

相信任何一位具有長期戰略眼光的企業家都需要從現在開始關注數字化技術對自身企業未來發展的潛在影響，包括積極推企業自身數字化所帶來的潛在價值，也包括消極忽視同行數字化給自己企業的潛在威脅。

數字化技術勢必將改變企業的運營模式，以最大限度的提升運營效率;並催生新的商業模式，為企業帶來新的增長點。

不過要實現上述目標，我們要做的長期措施是利用數字化技術對自身企業進行重構。

2、企業數字化需要企業管理指導

數字化企業不只是先進的數字化技術堆砌而成，還需要企業管理理論的指導。

ERP軟體是資訊化時代的代表。眾所周知，ERP之所以得到企業普遍認同和引入，並非技術的先進性，而是融合了先進的現代企業管理思想。ERP的前身，MRP(物料資源計劃)以“物”為基礎的管理，遵循著計劃、指揮、控制的基本邏輯，有著法約爾的“管理過程理論”的雛形。發展到ERP，以波特的價值鏈模型為基本框架，實現計劃、生產、交付的價值鏈端到端管理。在供應鏈等特定領域，當然所用到管理理論就太多了，例如精益生產、準時制生產(JIT)、零庫存等等。

即使如此， ERP對於整個企業運作與管理來說，還只是“冰山一角”。數字化企業儘管同樣並非企業運作與管理的全部，但其範圍一定遠遠非ERP可比。可以推斷，數字化技術只有與企業管理理論進一步融合，才有可能建成未來的數字化“大廈”。

3、企業是一個有機整體

西方企業管理理論發展超過了百年曆史，有影響力的管理學理論層出不窮。管理學家哈羅德.孔茨將現代管理理論比喻為“叢林”。因此他本人也被稱為“穿梭在管理叢林中的遊俠”。

儘管“百家爭鳴”，但幾乎沒有人否認企業是一個有機整體這一說法。

不僅如此，不乏管理學大師提出相應的理論，其中包括以一般系統理論為基礎的系統理論學派，以及特里斯特提出的社會技術系統理論。

系統理論學將企業劃分為目標與價值子系統、技術子系統、社會心理子系統、組織結構子系統和管理子系統。其中管理子系統進一步細分為戰略、協調、作業子子系統。

社會技術系統學派認為，組織既是一個社會系統，又是一個技術系統，並非常強調技術系統的重要性，認為技術系統是組織同環境進行聯絡的中介。

無論是要解構一家當前運作良好的企業，還是需要重構一家全新的理想企業，合適的方式是將企業當作一個系統來看待，並拆解成若干子系統，彼此之間相互獨立，又相互作用。

當前最大的挑戰是，現有的企業子系統劃分方法是否完全適用，暫時不得而知。

二、企業數字化整體規劃悖論

悖論：企業數字化要求將企業視為一個整體來規劃。

企業數字化作為一項長週期的系統工程。企業數字化缺乏整體規劃是不可想象的，但數字化子系統(暫且以此名稱來代表企業採用數字化技術來完成企業職能的部分)與企業其他子系統的關係和邊界是動態發展的，因而所謂的整體規劃是無法完成的。

三、應對策略探索

大膽提出企業數字化整體規劃悖論並非目的，而是期望以此認識為起點，找到有助於企業數字化開展的啟示。

在戰略方向層面，數字化整體規劃悖論也再次證明了企業數字化沒有終點，而是一個持續演進的過程。因此，一味追求數字化先進性終將在數字化途中迷失方向，結合企業自身發展，業務價值驅動才是硬道理。

在指導思想層面，數字化技術需要與企業管理理論、思想、方法結合。不妨大膽猜測，過去百年所發展的先進管理思想或許可能在數字化技術催化作用下，再次煥發新的活力。正如早在上世紀50年代提出的人工智慧理論，直到半個世紀之後才真正發揮其威力一樣。

在建設方法層面，站在企業整體視角重新審視自身企業，並階段性劃分數字化子系統的邊界範圍，繪製數字化的藍圖並開展建設。

不僅只是在現有管理理論的應用方面，更期望博學多才的專家學者們結合數字化技術應用，提出新的企業管理理論，就像邁克爾.哈默結合資訊化技術提出了企業再造理論那樣。