智慧市場紅利當頭，科技應以人為本

宏觀上面來講 人工智慧（ Artificial Intelligence ）是研究、開發用於模擬、延伸和擴充套件人的智慧的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。它由不同的領域組成，如機器學習，計算機視覺等等。人工智慧從誕生以來，理論和技術日益成熟，應用領域也不斷擴大，可以設想，未來人工智慧帶來的科技產品，將會是人類智慧的 “ 容器 ” 。而現如今，它已經開始對猖獗多時的網路攻擊問題重點發力，人工智慧將重塑網路安全未來的圖景。

 

在人工智慧領域有很多分支，其中對於中小型企業較為青睞的一個分支就是智慧電話機器人行業 ， 成本控制和開發難度都要比其他實體智慧產品要輕鬆，在作用上面 電話機器人能夠根據通話內容判斷使用者的購買意向 ，是產品的基本模式。

 

指令行事是機器人的標準，在設定好機器人撥打時間段，時間段以外便不再有電話撥出。即便使用者需求，頻繁致電也會造成騷擾。以之前，房產公司、汽車 4S 店、保險公司為例，他們彼此之間的資料不聯動，在資料不同步的程式下，一個沒有需求的使用者被輪番轟炸，形成了噁心騷擾，這的便是科技帶給人的負面影響。是否有 ，當客戶 “明確表示拒絕”時，機器人自動標記，並將這部分使用者資料歸檔到黑名單，不再次撥打，避免給使用者造成騷擾 呢？

 

電話機器人撥打的電話需要提前上傳到機器人平臺，平臺只需根據號碼，便可自動監測外呼的頻率，避免重複撥打給使用者帶來的騷擾。電話機器人僅僅是現有人工智慧存量技術的一小部分應用，就展現出如此驚人的效率，人工智慧技術落地生花必是大勢所趨。

 

這種實現需要 更進一步地，電話機器人依託大資料平臺，能夠相對精準地按需撥打電話。例如，房產營銷電話不去打給沒有購房需求的使用者，透過利用大資料實現精準營銷，也是一種縮小營銷外呼騷擾的方法。

 

別忘了，電話有撥出，也有呼入。電話機器人承擔接電話的角色，作為智慧客服，助推著中國企業完成數字化、智慧化轉型，在智慧時代實現彎道超車，發揮著越來越多的商業價值。

 

此外，電話機器人的發展也創造了全新就業機會，如資料標註師、 AI 訓練師等，帶動了新一輪勞動力轉型升級。

 

綜上，電話機器人是新生事物，整個人工智慧，智慧語音落地都還在探索階段，探索的過程中，會出現或多或少的問題，也會創造新的商業奇蹟。

 

新技術的出現，不符合歷史潮流的將加劇滅亡，但歷史前進的步伐從不停下