最近“唐山打人事件”一直是網友關注的焦點，因為“唐山女子被圍毆”事件，唐山成為眾矢之的，被取消“全國文明城市”資格。對於唐山來說，必須儘快採取措施防止類似事件再度發生。6月22日，唐山要求社群影片監控全覆蓋。

▲ 智慧社群建設

這也說明一個問題，智慧社群的重要性。

隨著社會與經濟的進步，人們對提高生活質量的要求越來越迫切，技術的不斷進步也促進了智慧社群市場的逐步成熟，隨著城鎮化程式發展和智慧城市的普及，在網際網路經濟大行其道的新環境下，智慧社群建設已經進入一個全新的時代。如今，各大型房產商、物業服務公司、家電和安防廠商、網路裝置提供商、以及若干新興網際網路運營公司，都開始涉足甚至已經著手佈局智慧社群，“便民、惠民、利民、以人為本”的服務模式，“跨界合作、多方共贏”的產業鏈形態，頻頻推出的國家政策，也為智慧社群產業的健康發展描繪了一個值得憧憬的未來。

什麼是智慧社群？

▲ 智慧社群建設

智慧社群是社群管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。它充分利用物聯網、雲端計算、移動網際網路等資訊科技的整合應用為社群居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境。全方位的為居民提供高品質、高質量的服務。

社群是城市的細胞。因此，社群智慧化是智慧城市治理中必不可少的組成部分，在新基建中承擔“毛細血管”的重要作用，同時也是城鎮化發展新戰略下社群管理和服務的創新模式。

智慧社群建設背景

智慧社群建設的相關政策體系已逐步形成。

2014年05月，住建部印發《智慧社群建設指南(試行)》，第一次對智慧社群的評價指標原則、總體框架及支撐平臺等進行了系統性的闡述，對智慧社群的實踐具有極其重要的指導意義。

2016年08月，民政部印發《全國民政標準化“十三五”發展規劃》，提出“應著重開展社群資訊化和智慧社群建設等標準研製”，從國家層面引導智慧社群建立相關標準，進而實現規範化管理。

2016年12月，國務院印發《“十三五”國家資訊化規劃》，提出“推進智慧社群建設，完善城鄉社群公共服務綜合資訊平臺建立網上社群居委會，發展線上線下相結合的社群服務新模式”。

2017年06月，國務院印發《關於加強和完善城鄉社群治理的意見》，提出“務實推進智慧社群資訊系統建設，積極開發智慧社群移動客戶端”。

2020年07月，《綠色社群建立行動方案》，提出“提高社群資訊化智慧化水平”，包括推進社群市政基礎設施智慧化改造和安防系統智慧化建設，整合社群安保、車輛、公共設施管理、生活垃圾排放登記等資料資訊，推動門禁管理、停車管理、公共活動區域監測、公共服務設施監管等領域智慧化升級等。

2021年12月，《“十四五”城鄉社群服務體系建設規劃》。規劃提出，到2025年年末，社群線上線下服務機制更加融合，精準化、精細化、智慧化水平持續提升。

2022年05月，九部門印發《關於深入推進智慧社群建設的意見》。意見提出，到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、資訊化支撐、開放共享的智慧社群服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社群。

各地積極推進智慧社群落地，城市特色初步顯現。

在上海、杭州、深圳、蘇州、北京等城市中，率先開啟了智慧社群建設的實踐，一方面得益於領先城市經濟發達，數字化基礎較好，有條件開展智慧社群建設；另一方面是由於國內城市人口增多、環境惡化、交通擁擠等“大城市病”日益突出，居民的美好生活面臨嚴峻考驗，這也使得國內領先城市在智慧社群建設方面的動力不足。智慧社群的不斷落地，初步顯現出城市特色。例如，上海一直把智慧社群作為智慧城市建設的重要發力點，已完成多個智慧社群建設試點；杭州智慧社群的“黨建引領”特點，在治理場景中提出了社群“黨建引領+社群自治”治理機制；深圳率先開展了智慧社群建設，以創新的方式構建智慧社群“南園模式”。

疫情封閉高壓催生了智慧社群的井噴式需求。

早些時候，新冠肺炎的爆發，對我們的社會治理系統和能力都是一次大考，領導在研究和指導新冠肺炎疫情的防控中，也多次強調“社群是‘外防輸入、內防擴散’的大考。”面臨疫情突如其來的威脅，高規格的疫情防控措施，如何滿足居民正常的生活物資需求，安全有序的就醫保障，聯防聯控的精準實施，暢達資訊的溝通渠道等，都是對社群建設提出新要求。

智慧社群市場規模

智慧社群產業發展迎來了新的風口。根據中研普華研究報告《2021-2026年中國智慧社群行業發展前景及投資風險分析報告》，2020年我國智慧社群規模為5405億元，同比增長約19%，預計2021年我國智慧社群市場規模將破5800億元。中商產業研究院《2019中國智慧社群行業市場前景及投資研究報告》預計，2022年，中國智慧社群市場規模近萬億元。

與智慧城市不同的是，智慧社群概念更垂直、地域範圍更小，這是傳統物業公司所固守的領域，也是當下房地產公司最擅長的發力點。恆大、萬科、華潤等資金雄厚，而騰訊、阿里則緊緊把控資料出口，物業公司在其間有著舉足輕重的地位。

騰訊雲未來社群，透過雲端計算、大資料、人工智慧等技術，連線物業、居民、政府、媒體和社群服務提供方，形成“網際網路+社群”一站式解決方案，打造智慧社群健康生態。

阿里釘釘未來社群，整合業主端、物業端、商家端多個移動端為一體，打造社群一站式服務平臺；藉助雲端計算、大資料、人工智慧等網際網路+技術，實現政府、物業、居民、社群新零售等多方生態的連結，重新詮釋“網際網路+社群”的管理思想與經營形態。

▲ 智慧社群綜合管理視覺化大屏

數維圖SovitJs平臺，基於Web的2D、3D視覺化開發引擎，整合2D視覺化、3D視覺化、圖表資料視覺化開發設計為一體，透過元件庫線上拖拽，簡化Web前端開發，結合數字孿生、資料互動等技術，更精準的傳達資料資訊，還原真實物理場景，輕鬆開發智慧社群管理平臺。

智慧社群建設困局

與智慧城市類似，智慧社群要想獲得發展，目前還存在諸多阻礙因素。

基礎設施改造成本高

人力物力財力耗費嚴重。智慧社群建設是系統工程，從家庭到公共區域，從網路硬體到軟體服務，時間週期長，需要協調各方利益。此外社群的智慧裝置更新換代非常快，更換和淘汰需要強資本做保障。

有熱情沒行動

目前的智慧社群改造停留在淺層次，也是地產開發商的營銷噱頭，整體發展較為落後。即便是一些垂直的社群運營公司和IoT企業想進入，卻囿於各方關係難以打通，難以施展手腳。物業公司在這其間會扮演“管道”角色，收“進場費”，讓有志於改善社群的企業打了退堂鼓。

組織者角色缺乏

智慧社群還沒有湧現絕對的巨頭，並且在社群中利益相關方中間也沒有出現主導者。物業公司大多屬於沒錢的狀態（幾家地產物業除外），低廉的物業費用不足以支撐起高昂的改造與投資。且由於物業偏向勞動密集型市場，工作人員的技術操作能力還需配套加強。

標準化建設跟不上

目前流行的說法是“智慧家居大戰”，主要圍繞音響展開，但居室之外的門禁、監控裝置、無線連線等都面臨著複雜的競爭，小米、360、美的、海爾等，各幹各的，自創生態。技術上實際已經突破，但標準化建設卻難以前行。

智慧社群服務內容

智慧物管

搭建物業管理資訊化平臺，同時對接物聯網系統和政務系統，實現社群資料互聯、業務並聯，提供智慧化物業服務。

智慧安防

部署社群全方位監控，建立三級防控體系，增加紅外線測溫、零接觸配送等防疫功能模組，極大提升社群防控效率，透過人工、影片巡更結合方式，為社群安防提供雙層保障。

▲ 智慧社群建設之智慧出行

智慧消防

綜合運用物聯網、大資料、移動網際網路等技術，全面促進資訊化與消防業務工作的深度融合，構建複雜樓宇的立體化、全覆蓋的社群火災防控體系，險情警告及時報送物業、觸達業主。

智慧停車

透過電子引導屏、手機app，提供智慧調配車位、無感泊車服務，有效利用緊張的停車位資源，開展社群車位分時租賃業務，擴充物業運營新模式。

智慧能源

社群場景安裝智慧照明模組，根據場景、時間、人流開關電源、調整亮度，公區能耗資料實時採集分析，系統最佳化能源配置結構，構建綠色社群、節能社群。

▲ 智慧社群建設之智慧能源管理

智慧環境

對關鍵場景、風險場景進行實時環境監控，透過平臺系統實時傳送業主App及多媒體終端，構建風險識別模型和應對策略體系，實現物業自動預警、業主實時接收。

智慧電梯

運用物聯網及AI技術，對電梯實現實時、全方位監控，保證電梯安全使用，提供電梯維護提醒，實現物業高效服務、業主便捷生活。

智慧通行

採用國內領先的三目智慧相機對路口80米內的“人、車、路”實時影像進行智慧分析，透過訊號機實現路口自適應，以減少路口車輛怠速，提升通行率。

▲ 智慧社群建設之智慧通行

智慧醫療

提升物業康養、保健運營能力，實現智慧社群“社群醫院家庭醫生管理運營”、“百姓實時健康資料管理運營”與智慧城市“百姓病例案例資料管理運營”、“醫院資源共享管理運營”、“醫療緊急事件應急指揮管理運營“的互通，打通三級醫療體系最後一公里瓶頸。

智慧康養

助老代下單、快速響應老人服務需求，樹立親情式服務模式，同時為子女建立健康賬戶，可實時查詢瞭解父母健康資訊，打造新型親情關懷模式。

智慧商業

在最佳化導購核心模組的基礎上引入多項創新功能，基於商業地產行業，將所有面向消費者螢幕終端及應用內容進行智慧化管理，對客提供精準服務、提升租戶參與度、為商場形成多維度資料沉澱。居民享受到服務，社群便於對機構與商家進行管理，商家透過線下與線下服務起到“雙贏”的商業價值。

智慧醫療

提升物業康養、保健運營能力，實現智慧社群“社群醫院家庭醫生管理運營”、“百姓實時健康資料管理運營”與智慧城市“百姓病例案例資料管理運營”、“醫院資源共享管理運營”、“醫療緊急事件應急指揮管理運營“的互通，打通三級醫療體系最後一公里瓶頸。

智慧康養

助老代下單、快速響應老人服務需求，樹立親情式服務模式，同時為子女建立健康賬戶，可實時查詢瞭解父母健康資訊，打造新型親情關懷模式。

智慧黨建

運用黨建電子地圖、多屏互動、VR演示、人臉識別、電子簽到等多種技術手段，打通線上（網站、app）與線下（黨員活動室），實現場館的“智慧化”。

智慧政務

讓社群住戶足不出戶，就能辦理政務，同時與社群、政府警情聯動。

小結

社群是社會治理的基本單元。智慧社群將科技與社會發展深度融合，成為各地提升社會治理能力的重要方向。

由於目前智慧社群建設並沒有一個好的藍本，各個地方的智慧社群標榜為“示範”，其實還是處在較低的水平。

智慧社群不是單個企業就能玩得轉的，就連地產巨頭、網際網路巨頭也在這個領域顯得吃力。

但智慧社群儼然已經成為未來社群建設的發展趨勢，隨著5G的高速發展，將持續推動智慧社群的建設程式。目前，國家正在編撰智慧城市發展規劃，不只是獲得政府強有力的支援與指引，技術瓶頸也會隨著5G技術應用實現突破，實現真正的社群智慧。

數維圖科技為智慧社群解決方案提供商賦能，運用自主研發的二三維視覺化引擎、BIM、GIS、影片融合等技術，打造智慧社群數字底板，建立集同行、消防、能耗、安防、裝置、服務等多維資訊一體化監控管理提醒，打破數字邊界，提煉資料規律，推進社群運營治理和自動化裝置全流程的感知、可控、分析、共享。

智慧社群-智慧消防視覺化示例模板：

智慧社群-智慧停車視覺化示例模板：

本文由“智慧社群二三維視覺化引擎Paas平臺——數維圖科技”編輯整理，轉載請註明來源出處。

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