今天，智聯萬物的生活在我們身邊無處不在：個人使用的智慧家居、可穿戴裝置，工業自動化裝置與大量感測器……科技正在改變我們的生活。

在“保持距離”的當下，怎樣才能讓基礎生活依舊保有品味和智慧的“高段位”？

智慧社群的概念定義

智慧社群有別於傳統社群的關鍵在於“智慧”，建設是以通訊網路為基礎，利用物聯網、雲端計算、網際網路等新一代資訊科技的整合應用，為社群居民提供一個安全、舒適、便利的智慧化生活場景。

打造社群精細化治理，將社群內的事務實現，從粗到細，從細到無的過程，提升社群服務的效能和效率，解放簡單、重複的工作動作，補齊了社群治理中疏而有漏的短板，解決了社群治理的共建、共治、共享問題，融合5G、Al、大資料、網際網路、物聯網，涉及到智慧樓宇、智慧家居、路網監控、智慧醫院、城市生命線管理、食品藥品管理、家庭護理、個人健康與數字生活等諸多領域。

智慧社群的建設條件

根據國家資訊中心智慧城市發展研究中心釋出的《2021智慧社群建設運營指南》，智慧社群建設需要根據社群居民最關注、最迫切的需求，打造典型智慧社群業務場景，推動智慧社群全業務場景發展，為居民提供便捷高效的社群智慧化服務，增加居民的體驗感和獲得感，使居民發自內心地認同、接受、支援並參與智慧社群建設，是智慧社群長效發展的必要條件。

智慧社群的主要功能

社群黨建：實現與智慧黨建雲平臺的對接，方便使用者一站受理、一網協同、資訊共享。

政務服務：政務服務主要用於社群相關資訊的對外或對內釋出、通知等相關功能，包括對百姓的各類政務公開資訊、新聞釋出，同時還可以對社群內部人員釋出傳閱資訊，社群工作人員還可以檢視傳閱到當前登入人的相關資訊、待閱資訊。

資源管理：針對社群目前在基礎資源、人口、建築等相關管理方面面臨的問題，基礎資源管理模組能夠有效的改善社群以往的工作模式，通過資訊化手段提高社群資源管理方式，對社群內人口資料、責任區資料、建築資料、街巷資料、基礎資源資料有效整合，提出以房管人的管理思路，摸清"社群家底”，讓社群工作更便捷。

事件處理：主要針對社群內發現的一些問題建立起專門的事件處置平臺，同時提供百姓上報、社群工作人員上報等多種事件來源途徑，通過規定的工作流程將與事件相關的所有人員、部門進行關聯，形成完整的事件閉環處理機制，同時結合GIS平臺，定位事件發生的位置等資訊，系統還支援對事件全過程的實時監控，確保事件處理的完整、高效。

綜合治理：綜合治理主要對社群內的重點管理，包括對社群內重點商戶、重點企業、重點人員的管理，重點人群包括吸毒人員、社矯人群、留守人群的管理。

資料分析：資料分析主要將社群內人、事、物、地、情、組織等社群幾大要素進行綜合統計分析，通過多維度的圖示資訊展示社群內的資料分佈情況，通過資料及時發現社群問題，同時還可以記錄社群工作人員的運動軌跡和實時位置，提高社群人員的工作效率。

綜合評價：依託資訊化、數字化管理技術整體規劃，形成職責明確、管理科學、反應敏捷、運轉高效的社群治理與服務長效機制，實現對社群工作人員的事件處理情況進行評價、針對事件處理情況對事件工作人員進行綜合考評、對社群內相關事件處理單位事件處理情況的評價、考評引數等資料可根據使用者情況自行設定等功能。

全景展示：主要以大屏的方式展示社群綜合執行指標情況，包括社群總人口數、重點人群和重點商戶數、重點企業數、社群案件總數、社群案件類別分佈情況、案件分佈折線圖等形式，同時在大屏中央展示社群內事件的發生情況，用熱力圖的形式展示社群事件多發區域，從而實現享前預防。

智慧社群的十大系統

智慧社群一體化管理平臺基於對社群精細化建模，支援社群“一標三實”“一標六實”等基礎資訊的採集與分析，社群綜合、治理、服務、便民等各類資料統計分析，政府與社群兩級資料的上傳下達，實現社群物業管理規範化、精細化、科學化，社群居民住得安心、放心、舒心。

社群智慧監控系統

整合視訊監控系統、電子巡更系統、卡口系統等社群安全防範管理系統資料，支援對社群重點部位、人員、車輛、告警事件等要素進行實時監測，支援安防報警事件快速顯示、定位，實時調取事件周邊監控視訊，輔助物業有效提升社群安全管控效力。

社群電子巡更系統

協助管理人員對巡更人員和巡更工作記錄進行有效的監督管理。社群巡檢人員巡更時可便捷的上傳巡邏位置與線路資訊，既方便了對巡邏人員考核管理，也提升了小區安全防範力度。

社群治安監管系統

通過接入社群智慧攝像頭，利用視訊監控和人臉識別、大資料智慧分析等技術，對社群重點區域及重點人群進行全方位監控和管理，可對社群突發警情快速處置，對異常情況及時上報。

社群消防監管系統

結合社群運營指揮平臺，通過對消防設施、人員等狀態實時感知、識別、定位與跟蹤，實現消防資訊化、資料化和智慧化管理，為小區居民生活提供安全保障。

社群能源監管系統

系統通過“網際網路+物聯網”技術手段讓社群智慧裝置互聯，如智慧電錶、水錶等，與雲平臺和大資料相結合，可將多種資料清晰呈現，為物業管理節省大量成本，真正實現社群能源的精細化管理。

社群告警監管系統

系統可應用於設施裝置維修、周界防範、消防告警、出入口監控、一鍵應急等多個場景，通過裝置聯動報警，實現共同構築社群安全防線的目標。同時居民或巡更人員發現問題可通過手機直接上報，運營指揮中心可實現對事件的調撥、處置、歸檔閉環。

社群應急指揮系統

對社群整體感知，全面、精確、實時掌握各類風險動態。針對突發事件，預先制定有關計劃或方案，並對預案進行綜合管理。在危機事件發生後，通過實時監控及態勢分析，對突發事件進行視覺化研判、處置決策、排程指揮、路線疏散及處置情況跟蹤等，使社群應急管理更智慧、更高效、更安全。

社群環境監管系統

對社群空氣指數、社群綠化及噪音指數進行全面監測，以便社群居民合理安排活動時間。對智慧垃圾桶進行管理，全面提升小區生活垃圾分類收集的工作成效，提高居民使用者的整體參與率，共同建立一個可持續發展的綠色生活方式。

社群養老監管系統

通過對社群老年人口資料統計分析，分析老人增長趨勢、老人健康狀況以及老人依賴程度。社群配備自助體檢裝置，以便全面瞭解社群老人健康狀況;利用資訊科技手段為居家老人提供遠端看護、 服務上門、安全預警、緊急支援、維修等居家養老服務，打造15分鐘養老服務生活圈。

社群公示管理系統

整合社群內資訊釋出系統、廣播系統，平臺可以實時檢視螢幕及廣播正在播放的內容，可以遠端釋出播放的內容，給社群居民提供貼心便捷的服務同時，加深小區業主和物業的粘合度。

智慧社群的優勢特點

新時代的智慧社群體現出“新”的特點。

以人為本：這是智慧社群建設的根本出發點，也意味著建設要始終圍繞居民對服務的需求，對症下藥，以提供更加個性化、多元化、智慧化和便捷化的高質量的社群服務；

科學管理：智慧社群主要是通過運用網路資訊科技手段進一步優化原有的社群管理方式和辦事流程，在提高社群工作效率的同時，也提升居民對智慧化、精細化服務的體驗感；

智慧感知：智慧社群需要利用現代資訊科技建立相應的資料庫，其中既包括社群內人與人之間的資訊，也包括人與物之間的資訊，通過大資料分析出隱藏在資料背後的聯絡，以增強服務的智慧化和精細化；

定向服務：智慧社群利用智慧技術手段，通過研究海量的資訊，找到隱藏在資訊背後的內在聯絡，分析出社群居民的心理特點和需求取向，以為居民提供個性化服務作為其追求的目標。

智慧社群的發展前景

在加速推進城市化建設的過程中，建設現代化、完善的智慧社群是關鍵。近日，國務院辦公廳印發《“十四五”城鄉社群服務體系建設規劃》（以下簡稱規劃）。規劃提出，到2025年年末，社群線上線下服務機制更加融合，精準化、精細化、智慧化水平持續提升。

在新基建的推動下，新型智慧城市建設正迎來新的發展階段。智慧社群作為新型智慧城市建設過程中的主要單元，擁有豐富的創新技術應用場景。與此同時，全國範圍內智慧社群建設熱潮的開啟，也開啟了智慧社群行業的廣闊發展前景，據《2021-2026年中國智慧社群行業發展前景及投資風險分析報告》資料顯示，2020年我國智慧社群規模為5405億元，同比增長約19%，預計未來我國智慧社群市場規模將破5800億元。

據介紹，智慧社群建設有兩大方向，分別是老舊小區的智慧化改造和新建社群的智慧化提升。經過多年發展，智慧社群市場仍保持著較高的增長速度，成為擁有萬億級的市場。據住建部初步估算，我國城鎮需改造的老舊小區投資高達4萬億元。若改造期為五年，則每年投資額可新增8000億元以上，預計2023年可實現6433億元。隨著城鎮化率的提高，老舊小區的智慧化改造、新建社群的智慧化提升持續進行，我國智慧社群市場規模也將繼續增長。

業內人士認為，企業要想在萬億市場中佔據更多的市場份額，應該深入結合現存痛點，加快技術的革新、加強裝置的聯接和智慧社群平臺的管理。從目前的情況來看，只有把智慧社群平臺做好做大，將軟硬體等相關配套裝置打包服務，才能更快速有效助力企業實現社群的智慧升級。在舊改大潮和政策推動下，智慧社群建設隨著智慧城市的發展逐漸壯大，廣大居民使用者也不斷從智慧社群建設提供的舒適、智慧、方便等服務中受益。

智慧社群面臨的問題

問題一：智慧社群是系統性、全方面的工程，涉及物聯網、人工智慧、大資料、網路服務等軟硬體和平臺的統籌。各個方面的佈局一定程度上確實推動了社群的智慧化程式，全國各地新建或改造的社群配置了越來越多的智慧裝置。但是，從落地現狀來看，如何實現智慧社群各環節有效合作、提高不同服務板塊的連結等是亟須解決的問題。

問題二：智慧社群利用攝像頭和感測器不斷收集大量資料，應用於交通監控和安全等眾多場景,必然涉及採集大量與居民個人相關的資料資訊，如居民的姓名、住址、人臉資訊等，個人資料流轉在整個資料鏈條中，一旦被黑客攻擊或出現技術漏洞，個人的身份證號碼、照片等高度敏感資訊將在網路上被暴露，這種網路威脅對任何智慧城市和社群都可能是災難性的，並對公民資料構成重大威脅，這不僅會導致智慧社群建設受阻，還會引發相應的法律糾紛。

大資料時代，資料為王。總體來看，智慧社群儘量多地去統計資料確實對於智慧社群的發展是有利的，但在這個過程中各方要同步增強資料隱私保護意識，兼顧好公私權益。智慧社群是個大學問，不應該是一味地追求“智慧”，而應該結合人們的需求，多一分人文關懷，做到真正的智慧。

問題三：智慧社群服務平臺涉及多個業務系統，每個系統又包含多個前端介面，系統開發耗費的週期長、資金大，很多社群“望而生畏”。

智慧社群服務平臺感知收集收據後，將各項關鍵資料進行視覺化呈現，從而對包括環境監測、應急指揮、公共安全、環境保護、基礎設施等領域進行管理決策支援，進而實現社群智慧式管理和執行。

智慧社群一站式服務平臺包括：智慧安防系統、智慧消防系統、智慧醫療系統、智慧停車系統、智慧黨建系統……而面對智慧社群系統開發過程中繁多的Web前端介面，為了降本增效，可以用Web前端零程式碼開發工具簡化工作。Sovit2D是一款強大的WEB前端視覺化線上編輯器，Sovit3D則是基於數字孿生技術的3D視覺化Web前端線上開發工具，都提供豐富的行業元件及多資料來源接入能力，提供了輕量化外部系統整合。通過簡單拖拽操作，即可設計出滿足企業各類資料管理場景，提供的動畫設計功能還原企業真實業務場景，全方位提升企業的資料價值。Sovit2D/Sovit3D還可以根據不同客戶的需求定製，支援二次開發，更加靈活更有針對性，使管理更高效。

總結

智慧社群的內容，不是那些技術替代的安防、消防，不是感測採集的執行資料，不是自動識別的車行人行，更不是APP和社群團購，這些，只是基於業主需求的實現手段。

真正的智慧社群，是智慧，是服務與生活共存，是物業人與業主共享的智慧。

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