國內外CRM軟體排行榜

Zoho發表於2022-09-01
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伴隨著行業同質化競爭和客戶個性化服務需求，傳統的管理方式已經無法滿足企業不斷精進發展的要求。企業很難在產品上角逐出圍，誰能提供更加完善的服務才能更勝一籌。從這一觀點出發小編帶你盤點 國內外CRM軟體排名 。
Zoho CRM
Zoho成立於1996年是較早涉足CRM領域的技術商，跟隨時代發展不斷更新迭代，簡單的操作頁面、產品功能全面、擴充套件性良好為銷售、市場、客戶服務部門提供一體化的CRM客戶關係管理解決方案。在本地化服務方面和其它外來技術商不同，在本土自建資料中心，產品支援28種語言（包含中文），在國內設立8個客戶服務並有50多家合作伙伴，無論是在基礎設施還是在服務水平上都有保障。
SF CRM
SF CRM誕生於漂亮國，在1999年建立。產品家喻戶曉，創始人Marc也頗具傳奇色彩。SF和Zoho都是SaaS模式，企業每月或每年支付一定的費用可以享受網站上提供的客戶管理服務。由於SF高昂的諮詢費、定製費和產品價格簽約的客戶多是有實力的大型企業，有多貴？和Zoho相比，產品價格貴三倍，全部算下來能貴到6-7倍。其次在本地化服務方面不夠重視客戶服務水平一般讓更多的企業望而生卻。
微軟CRM
微軟是熟知的技術商，在CRM領域同樣有涉獵只是不像Office軟體一樣那麼普及。Dynamics CRM的優勢是能完整的建立並記錄銷售管理過程的客戶資料全面改進企業使用者的銷售、市場、客戶服務流程。缺陷同樣是服務，Dynamics CRM要求企業使用者自己購買伺服器或者購買資料儲存服務在價效比上對於國內大多數企業都不太合適，一定程度上制約了在國內CRM市場的發展。
以上是國內外軟體排名相對靠前的CRM，值得一提的是企業在選型CRM過程中不僅要考慮產品功能，不能提供較好服務的CRM會讓部署過程中充滿坎坷。


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