華為：數字化轉型方法論以及其背後“環割”哲學

    【IT168】數字化轉型勢在必行，這已成為業內共識。但在現實中，很多數字化轉型計劃還是陷入重重困難，其原因大多在於企業內部對數字化轉型的認知還不夠透徹。

　　作為數字化轉型的一個最佳實驗場，華為的數字化轉型之道有哪些特別之處？企業的數字化轉型存在哪些誤區，有沒有獨特之處？

　　“數字化轉型一定是圍繞體驗創新、效率提升和模式創新這些方面產生來為企業帶來價值。”6月22日，華為雲BU副總裁、華為雲首席數字化轉型官蘇立清在華為Cloud & AI Live“從大道到實踐，數字化轉型三部曲”的主題對話中透過“十六字箴言”揭示了企業的數字化轉型關鍵以及數字化轉型背後的“環割”哲學。

　　華為雲BU副總裁、首席數字化轉型官蘇立清（右）與鈦媒體聯合創始人/首席研究官、ITValue發起理事萬寧（左）在Cloud & AI Live暢談數字化轉型實踐

　　數字化轉型方法論

　　目前受疫情影響，許多企業的管理和運營服務都受到了巨大的挑戰。擁有超過19.4萬員工，900多個分支機構，15個研發中心，36個創新基地，業務覆蓋全球170多個國家和地區的華為，卻在這樣的疫情面前能夠從容應對，保持著正常的服務管理和運營。

　　作為數字化轉型的一個最佳實驗場，華為數字化轉型的收效已經顯現。蘇立清將其歸結為“五轉”方法論：

　　一是轉意識。“企業的數字化轉型一直存在一個誤區，認為數字化轉型是資訊部門的事情，實際上數字化轉型一定要貼近業務，才能更加快速、敏捷反應出業務的本質。”蘇立清認為，企業的數字化轉型其實是一個雙人起舞的過程，只有兩者一起合作共舞，才能真正釋放數字化轉型的價值。

　　二是轉組織。“過去的企業IT架構像老母 雞下蛋，提一個需求後IT做一個響應。未來真正的數字化轉型架構應該類似火腿腸架構，你中有我，我中有你，一起來協同實現數字化轉型目標。”蘇立清用形象的比喻解釋道，華為數字化轉型在組織方面已經形成了一個“鐵三角”：BET團隊是IT和業務深度融合的“火腿腸”式混編團隊，透過協同業務部門來更快速、更敏捷地滿足業務訴求；華為HIS（IT Service）數字平臺將華為多年轉型的經驗和資料，沉澱在平臺中成為服務，並能被各業務場景靈活呼叫，讓技術創新來驅動業務的成長；OCC運營指揮中心可實現線上運營，實現運營模式轉型，簡化管理。

　　三是轉文化。“數字化轉型在IT架構以及業務架構上都會發生變化，目前微服務化已成為一個趨勢，因為它能夠更好地解構業務。在這種情況下，平臺文化就變得非常重要。”蘇立清指出，企業不僅要構建平臺，還要使用平臺。只有“人人為我，我為人人”一起構建平臺，平臺才能變成生態像土地一樣不斷成長，形成不斷迭代的新型架構，以滿足企業更高的數字化轉型需求。

　　四是轉方法。數字化轉型離不開對業務的解讀，只有做到業務物件數字化、業務流程線上化、業務規則結構化，才可以實現業務的自動化，真正為業務的高效運轉產生一個很大的價值。

　　五是轉模式。企業在數字化轉型過程中，基本都會面臨不同程度的存量IT系統架構老舊的問題，企業既想構建面向未來的以云為基礎，以資料為驅動，微服務化的一個新型架構，又想保護原有投資似乎很難兼而所得。對此，蘇立清給出的藥方是——採用Bi-Model雙模方式其實是一個可行的選擇。“這樣既擁抱未來也能適應過去，可謂是立而不破的IT架構。”

　 　“十六字箴言”揭示轉型關鍵

　　華為認為數字化轉型和變革一定是要“多打糧食和增加土地肥力”，也就是說一定要為業務產生價值。

　　蘇立清指出，華為所理解數字化轉型的價值必須圍繞實現業務效率的提升，才能夠真正使得業務投入了IT，能產生真正增值和效率的提升。此外，隨著技術的進步，商業模式也會發生深刻的變化，甚至包括企業產品形態在內也會發生變化，這個時候數字化轉型也要支撐業務模式的新變化，來使能公司更高效率的提升。

　　“華為數字化轉型最關鍵的是要明白我們的客戶是誰。”蘇立清指出，“我們總結認為，華為的使用者是終端使用者、消費者、合作伙伴、供應商以及很重要的一群人——內部員工，我們也要幫助這些員工來重視他們的體驗以及提升效率。”

　　華為在大量的行業數字化轉型實踐中，摸索積累了一套成功的經驗。同樣，華為內部的數字化轉型也是非常成功的，蘇立清將其歸結為“十六字箴言”。

　　“上下同欲”——數字化轉型一定是企業高層重視，並且驅動企業形成一個數字化轉型文化，只有這樣才能構建一個數字化轉型的基礎。

　　“雙輪驅動”——數字化轉型一定是雙人舞，就業務和IT一起共同參與來做數字化轉型。因為數字化轉型本質上是資訊科技來幫助業務提升效率的，業務部門天生是要參與的，所以雙輪驅動非常重要。

　　“眼高手低”——對準價值。數字化轉型一定是要有一個總體規劃，同時要特別關注落地的效果，也就是說要實現業務的價值，無論是幫助業務提升了效率也好，以及增加了體驗也好，或者是說商業模式的創新也好，一定是要產生價值，這樣就會實現這樣的一個數字化轉型氛圍，透過不斷地迭代，從小的成功積累，變成大的成功，企業數字化轉型形成一個“馬太效應”，形成一個良好氛圍。

　　“立而不破”——傳統的企業既想擁抱未來的、新型的雲、人工智慧，以及數字為驅動的新型IT架構，又要將過去存量的系統也要融合進來，Bi-Model雙模式這種立而不破的架構，將是適合很多企業不斷數字化架構演進的一個非常重要的選擇。

　　數字化轉型的“環割”哲學

　　事物發展總是螺旋式上升和波浪式前進的，經歷曲折是事物發展的必然過程。企業的數字化轉型就如同攀登螺旋上升的樓梯，無論樓梯有多高、臺階有多陡，只要一步一個腳印踏實向上，從量變到質變，又從質變開始新的量變，積累到一定程度再發生質變，如此迴圈往復，方能實現目標。

　　蘇立清透露，華為內部設定了一項特別的獎章——荔枝樹勳章，以獎勵華為在數字化的轉型，或者對業務創造價值和創新上的一些有貢獻的員工。實際上，荔枝樹勳章背後存在一個大大的數字化轉型的“環割”哲學。

　　“荔枝樹要想結出美味的荔枝，必須經過環割作業，只有承受這個很大的創傷，然後才能產生這樣的一個動力，結出果實。”蘇立清指出，“像荔枝樹一定要結出果實，IT一定要為業務產生價值，只有把挫折變成內在的一個動力才能結出碩果，只有敢於自我革命，才能從內部開啟禁錮，實現自我重生。”

　　在數字化轉型大背景下，國家提出新基建戰略。蘇立清認為，新基建其實利用雲、AI、5G等新技術來幫助構建一個新的資訊高速公路，來幫助企業加速數字化轉型。這也意味著數字化程式也將從馬車時代步入高速公路時代。對於企業來說只有擁抱這樣的大時代，才能加速數字化轉型進度。

　　蘇立清最後強調：數字化轉型時難免遇到壓力，IT部門需要勇敢拼搏，頂住壓力，最終為業務部門創造價值。其實這才是企業數字化轉型的真正哲學！