如何把豐田的精益生產應用於辦公室?

精益六西格瑪 發表於 2022-07-01

現實中,我們常常關注於製造現場的精益,往往忽略辦公室的改善。那麼,如何把豐田的精益生產應用於辦公室呢?天行健精益生產顧問認為在技術或服務性的企業中,可使用以下五個步驟來建立無間斷流程:

第一,識別流程所針對的顧客,以及這些流程想創造與傳送的價值;

第二,把重複性的流程和獨特的非重複性的流程區分開來,學習如何把豐田生產方式用於重複性的流程中;

第三,繪製流程圖,以瞭解流程中哪些部分是創造價值的活動,以及哪些活動是未創造價值的;

第四,有創意地思考如何使用未來狀況的價值流程圖,以把豐田模式的原則廣泛應用於這些流程中;

第五,開始實行,並應用PDCA迴圈,從中學習,再將其擴充套件到非完全重複性的流程中。

“精益辦公”是一個相對較前衛的詞,很多企業還沒有做到這一步。但很多時候,由於辦公室的浪費帶來了巨大的損失,比如研發的週期長短、人事的培訓的針對性、銷售的服務質量、財務的資料和演算法的指導性等等,都會很大程度上影響公司的決策和執行。

辦公室的浪費是更隱形和變化的,但萬變不離其宗,解決的原則仍然是:先識別浪費,再消除浪費,然後再標準化和持續改善PDCA。


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