如何把豐田的精益生產應用於辦公室？

現實中，我們常常關注於製造現場的精益，往往忽略辦公室的改善。那麼，如何把豐田的精益生產應用於辦公室呢？天行健精益生產顧問認為在技術或服務性的企業中，可使用以下五個步驟來建立無間斷流程：

第一，識別流程所針對的顧客，以及這些流程想創造與傳送的價值；

第二，把重複性的流程和獨特的非重複性的流程區分開來，學習如何把豐田生產方式用於重複性的流程中；

第三，繪製流程圖，以瞭解流程中哪些部分是創造價值的活動，以及哪些活動是未創造價值的；

第四，有創意地思考如何使用未來狀況的價值流程圖，以把豐田模式的原則廣泛應用於這些流程中；

第五，開始實行，並應用PDCA迴圈，從中學習，再將其擴充套件到非完全重複性的流程中。

“精益辦公”是一個相對較前衛的詞，很多企業還沒有做到這一步。但很多時候，由於辦公室的浪費帶來了巨大的損失，比如研發的週期長短、人事的培訓的針對性、銷售的服務質量、財務的資料和演算法的指導性等等，都會很大程度上影響公司的決策和執行。

辦公室的浪費是更隱形和變化的，但萬變不離其宗，解決的原則仍然是：先識別浪費，再消除浪費，然後再標準化和持續改善PDCA。