有贊、微盟難題未了，私域電商SaaS風口難追

2021年11月份，有贊和微盟接連打通小紅書，競相整合私域流量。結合之前開拓直播電商流量等動作來看，有贊和微盟這兩年似乎在不斷加快拓寬渠道的步伐，試圖增強各自的品牌壁壘，這或許與兩者自身運營問題和行業所面臨的發展困境有所關聯。

最近幾年的電商產業雖說是風起雲湧，但借勢而起的私域電商SaaS行業似乎也沒有想象中的欣欣向榮。 以有贊和微盟為例，兩者作為該領域的頭部服務商仍囿於盈利問題，一些腰部和尾部的私域電商SaaS產品的發展可想而知並不會太順利。

私域電商SaaS巨擘遇阻

就現在來看，私域電商SaaS個別頭部企業積存問題過多，行業整體運營情況可見一斑。加之行業本身帶來的侷限性，行業內各玩家的抗風險表現稍微弱勢。

一方面，頭部服務商積病難消。 企業運營上，近兩年來微盟和有贊都面臨不少問題。2020年2月份，微盟遭遇員工刪庫事件，業績受到重創，品牌面臨信任危機；2021年，有贊更是訊息頻出，更換高管、打算私有化等。兩個行業頭部企業內部仍處在調整階段，短期內的發展並不穩定。盈利能力上，微盟和有贊兩者都沒有很突出的持續盈利能力，尤其是對於有贊來說，自2018年上市以來虧損已是老生常談的話題。

另一方面，行業業務線脆弱。 電商SaaS實質更像是電商商家用於增收和擴充營收渠道的工具，這也就是為什麼電商SaaS的業務線基本上都是依附於第三平臺。目前發展較好的電商SaaS企業多是背靠巨頭平臺，有巨大流量池的加持讓其快速成長起來。

但這種對巨頭平臺的強依附性也有其弊端，一旦這些巨頭平臺有任何“風吹草動”，都會對電商SaaS產生一定程度上的影響。有贊CFO俞韜在2021年半年報業績說明會上表示，快手平臺為有贊帶來了四成的GMV（網站成交金額），但今年因為快手在諸多品類上推出自己的工具包，搭建交易閉環，而導致有贊營收大幅下滑，預計全年快手GMV的佔比會下降到10%～15%。

此外，在反壟斷和數字化趨勢之下，阿里、騰訊等巨頭旗下的電商和社交平臺可能會逐漸全面打通，私域電商SaaS作為兩者連線中介的必要性被削弱，而依賴微信生態的微盟或其他私域電商SaaS的部分業務遭受到衝擊在所難免。

公域、私域多方爭霸

除卻私域電商SaaS本身存在的弊病之外，電商SaaS行業總體的競爭環境對私域電商SaaS也並不算友好。 行業內有同類私域電商SaaS和公域電商SaaS的雙重夾擊，有贊和微盟這兩個頭部平臺所面臨的挑戰還有許多。

據甲子光年釋出的《2021電商SaaS行業研究報告》顯示，電商SaaS業務覆蓋零售電商端全價值環節，約佔行業垂直型 SaaS 市場規模的26%，其中，零售電商 SaaS 年增長率達到66.2%。可見，電商SaaS仍有很大的競爭空間，而業內各個玩家都想在這個大賽道上穩拿第一，都在不斷加強自己的競爭優勢，打造出自己的核心競爭力。

作為同樣在私域電商SaaS領域的鯨靈，憑藉“PaaS+SaaS+AI”的玩法打造出了自己的差異化競爭優勢。與此同時，基於淘寶、天貓、京東等傳統巨頭電商平臺的公域電商SaaS光雲科技，已經是電商SaaS行業的龍頭企業，在產品、生態和品牌等方面已形成自己的競爭壁壘。可見，有贊和微盟兩者之一要想奪得行業龍頭位置可不是件易事。

另外，有贊和微盟都想把自己打造成為“中國版shopify”，但按照目前兩者發展現狀來看，國內行業賽道大，市場競爭激烈。新玩家異軍突起，老玩家護城河高壘，有贊和微盟要跨過新老玩家直接對標shopify的目標顯得有點不切實際。或許有贊和微盟更需要穩紮穩打的發展節奏，畢竟如何維穩才是兩者現在所要亟待解決的重點問題。

電商吹起“去中心化”風潮

網際網路不斷升級進化為電商帶來了許多發展機遇，短影片王者抖音和快手、種草強手小紅書等主流平臺都是電商成長的沃土。目前，私域電商產業得以繁榮發展，對於私域電商SaaS來說更是發展的利好時機。

就電商行業現狀看，因為疫情的爆發，許多商家加快了線上線下融合程式，電商迎來發展高潮。而且隨著進入公域流量池成本開始加高，許多電商商家開始重視私域流量的開拓，以降低獲客成本，去中心化的電商業態成為行業趨勢，電商行業逐漸往社群、直播、小程式等業態進發。

微信公佈的最新資料顯示，2020年小程式服務商的數量同比增長40.8%；服務商小程式GMV同比增長182%。尤其是在“宅經濟”的助推下，電商直播這兩年更是高速發展，市場空間不斷擴大，直播形式已經成為電商商家營銷的重要選項。據艾媒諮詢研究資料顯示，2020年中國直播電商市場規模達1.2萬億元，年增長率為197.0%，預計未來三年年均複合增速為58.3%，2023年直播電商規模將超過4.9萬億元。

私域電商SaaS作為電商商家能夠開拓多元化渠道和雙線融合，實現多類去中心化業態的工具，在這時便有了“大顯身手”的機會。 把握好“去中心化”風口，最大程度豐富自身的業務線，或許會給有贊、微盟等私域電商SaaS的持續盈利問題有緩解的餘地，同時也能增強企業業務的抗風險能力。

升級謀求新出路

總體來說，在電商發展新形勢下，電商SaaS會有更多新機遇，與此同時，也會有許多新玩家入局。而在電商SaaS行業這個大賽道之中，競爭者各有亮點，私域電商SaaS要想在其中一舉出頭，所要做的努力遠不止於與其他平臺進行互通，更重要的是自身運營戰略的升級和進化，怎麼在激烈的市場環境中增強自己的競爭能力，是有贊和微盟得以進入下一個發展階段的關鍵。

為了迎合電商產業的發展趨勢，有贊和微盟也在不斷探索新的經營門徑。 2021年5月30日，有贊在新零售見面會上聯合伯俊科技落地了“ONE戰略”，雙方將透過產品融合，將人、貨匹配價值最大化。從去年疫情開始微盟至今仍以“大客化、生態化、國際化”作為企業執行戰略。

“不在一棵樹上吊死”，現在的有贊和微盟把這句話體現得淋漓盡致，兩者之前基本以微信生態為重心展開業務線，不過近兩年來，兩者都在各自升級自己的運營策略，試圖與其他去中心化的電商平臺打通，接入自己的業務線，最大程度降低微信生態變動給企業整體業績造成的傷害。

值得注意的是，有贊和微盟的業務線所要面對的新威脅仍然接踵而至。目前，電商SaaS行業成為眾多電商商家實現數字化的必經之道，可以預見的是，電商SaaS前景較為樂觀，更多資本的湧進也是必然之勢，市場競爭加劇，電商SaaS在各電商平臺爭奪業務難以避免。

而且現在主流平臺開始佈局自己的電商生態圈，逐漸分走了部分電商SaaS功能，在一定程度上會對電商SaaS企業的業務線造成了衝擊。內部盈利問題積重難返，外部威脅不斷，有贊和微盟能否憑藉戰略升級，打通平臺等方式脫困仍有待觀察。