日前,巨量算數釋出《2021手機行業人群洞察白皮書》,手機品牌使用者忠誠度方面,蘋果排名第一,近7成蘋果使用者會繼續選擇蘋果;小米排名第二,近5成小米使用者依然選擇用小米手機,位居國產品牌之首。

資料顯示,蘋果是上半年最活躍品牌之一,其使用者流出量是第二名OPPO的1.6倍,但憑藉著超高的換機留存率,絕大部分流出使用者再次迴流至蘋果,最終使得蘋果成為上半年淨增量第二品牌。

蘋果最大的使用者來源為老使用者,佔比高達62%,而接近七成的蘋果使用者換機仍會選擇蘋果。在最大程度留住老使用者的同時吸納新的使用者,成為蘋果使用者量增長的關鍵。

巨量算數:2021年手機行業人群洞察白皮書

此外,核心使用者是品牌的堅定擁護者,是否能夠穩定核心使用者,對於品牌發展至關重要。

2021年上半年,魅族擁有著最為穩定的核心使用者,留存率居行業首位。然而受制於存量使用者規模,魅族當前的任務是擴大使用者規模。

除魅族外,小米與蘋果的核心使用者留存率也處於行業頭部。與魅族不同的是,在大體量使用者加持之下,小米與蘋果有著更為良好的發展態勢。

巨量算數:2021年手機行業人群洞察白皮書

根據巨量算數手機使用者調研資料顯示,54%的受訪使用者表示目前手機品牌同質化嚴重或區別不大,在這其中有超過兩成的使用者認為各品牌手機同質化嚴重,選擇哪個品牌的手機井無明顯區別;另有超過三成的使用者認為不同品牌的手機雖然有一定差別,但區分度井不明顯。

除了同質化以外,另一個問題的出現也使得競爭日趨激烈的手機行業雪上加霜,那就是使用者的換機週期正在拉長。根據中國移動終端實驗室《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》的資料顯示,手機使用者的平均換機週期已經達到25.3個月,相較上一統計週期拉長0.7個月。

除此之外,巨量算數的使用者調研資料也顯示,近六成使用者換機週期在2年以上,而一年以內就考慮換機的使用者比例僅不足2%。

自 快科技