AI巨頭們建造的“新世界”，進展如何？

請大家想象兩個畫面。

畫面一：陽光遍地的加州某公寓內，一位矽谷精英坐在落地窗前，語音助手為他安排好一天的行程。等他回到家，一聲令下即可召喚咖啡機、浴缸、真空吸塵器、空調等為自己服務。

畫面二：四世同堂、略顯繁雜的居室裡，一位老大爺開啟房門，呼喚語音助手開啟窗簾，陽光照著老奶奶看電視節目的身影，一聲令下，電風扇在語音指令下開始運轉……

你覺得，哪種生活更真實?

畫面一，常常出現在矽谷巨頭的新品釋出會上，對於非極客的普通觀眾來說，無論從場景還是功能，有著樣板間一樣脫離現實的懸浮感。

而畫面二所展現的普通老人充滿人間煙的火氣息的日常，反而讓人不由自主地產生共鳴——原來科技能如此近距離地融入生活，科技也可以與普通人產生緊密的勾連。

這不僅是我在2021百度世界大會的感受，也是王冰冰探訪四合院智慧生活時所發出的感慨。

特別是撒貝南拿起麥克風，對著小度添添旋轉智慧屏嚎出一首《大海》，讓我想起了酷愛用家庭影院K歌的老父親。一系列接地氣的操作，讓小度帶來的全場景智慧生活，成為行業內外熱議的焦點。

讓鏡頭很少展現的群體也能與時代同頻，享用最新AI成果和生活方式，成為中國市場上獨有的奇景，凸顯出科技普惠的魅力與價值。這也因此成為小度在全球智慧語音玩家中的差異之一。

語音助理已經存在多年，它為何而來，怎樣展現智慧，如何讓使用者買單，未來往何處去?其實都可以在小度的產品邏輯中尋找答案。

AI巨頭們的“造聲計劃”

從2011蘋果推出Siri虛擬助手服務之後，國內外頭部AI企業都相繼踏上智慧語音之路，海外的谷歌、亞馬遜、微軟等企業早已下場，國內AI領軍企業如百度等，也在智慧語音軟硬體領域不斷加碼佈局。

隨著消費者認知習慣逐漸改變，AI巨頭們的“造聲計劃”，都進行得怎麼樣了?

1.谷歌Google Assistant

近幾年美國拉斯維加斯CES展會上，語音助手Google Assistant都佔據谷歌展臺的C位。

從釋出的新功能來看，2020 CES上推出的Google助手安排行程、為智慧揚聲器和智慧顯示器設定聯絡人等功能，都難稱顛覆。

在硬體擴張戰略上，谷歌則表現出了極大的決心。2019年穀歌推出了Interpreter Mode，允許說兩種不同語言的人通過Assistant進行翻譯交流，合作企業包括美國航空、匯豐銀行以及重點城市的一些酒店。2020年，又宣佈了Google Assistant Connect，讓第三方硬體製造商與谷歌助手整合的自定義裝置。

這兩年Google Assistant可以用兩個詞來形容：技術創新疲軟，硬體生態狂奔。

2.亞馬遜Alexa

作為谷歌助手的直接競爭對手之一，Alexa優勢是龐大的智慧家居API(第三方應用)。

Alexa+Echo這一語音助手與硬體、雲平臺的軟硬協同模式，被亞馬遜不斷加強。2021年，亞馬遜也進一步加強自己在B端生態護城河，宣佈了Alexa定製助手，允許裝置製造商和服務提供商建立個性化智慧助手。

硬體方面，新推出的智慧顯示器，可以自動旋轉螢幕。Alexa還新增了自然輪流對話(Natural turn taking)功能，多輪對話過程中無需每次都使用喚醒詞。推出了Alexa護理中心(Care Hub)服務，當家中老人、小孩兒等發生意外時，使用者能夠及時收到訊息並處理，可以看到它為完善自身硬體生態作出的努力。

3.微軟小冰

在AI實力上，微軟並不輸給谷歌、亞馬遜等，但語音助手這條路卻不太順利。

2014年微軟就推出過對標蘋果Siri的“小娜”Cortana，2020年也因戰略性收縮。而另一個語音互動產品“微軟小冰”，則在2020年分拆獨立運營。

微軟小冰技術積累厚重，曾出版了第一部人工智慧詩集，舉辦了個人的繪畫展覽等等。但在大眾市場上，認知度一直不太強，落地的應用場景和硬體產品比較單一，採用技術授權模式，較為穩紮穩打的打法在其他巨頭攻城略地的生態擴張下，戰鬥力略顯單薄。

獨立之後的微軟小冰能否彎道超車，目前還是未知數。

4.百度小度

市場表現來看，小度及DuerOS近兩年呈現出攻城略地、一往無前的氣勢。IDC和Canalys統計資料顯示，2021年第一季度，小度繼續保持全球智慧屏出貨量第一，及中國智慧音響出貨量第一的雙料冠軍。

這一成績，與小度全球領先的技術積累直接相關。早在2019年百度 AI開發者大會上，就釋出了全雙工免喚醒能力，實現“一次喚醒，多輪互動”。 2021百度世界大會上亮相的小度智慧巨屏電視，更集視訊通話、遠端監控等多種AI黑科技於一身，改變使用者習以為常的客廳互動體驗。

生態方面，DuerOS開放平臺不斷擴充語音生態體系，目前已與國內外多家企業達成戰略合作，將技術、場景和裝置相結合，創造語音互動的更多可能。目前，小度的合作伙伴超過500家知名企業。

絕對的市場優勢和技術產品突破，讓小度成為中國乃至全球智慧語音市場的一面旗幟。

從幾大AI巨頭們的動作中可以發現，智慧語音賽道的幾個趨勢：

1.語音互動變革趨勢已成，AI飛入尋常百姓家。今天，無論是智慧手機、智慧揚聲器還是智慧家居，都可以利用語音助手來完成任務並提高工作效率。以語音互動為入口，全場景智慧生活以意想不到的速度落地，散發出巨大的商業想象力。

2.底層技術是入場券。底層技術突破已經逼近天花板，成為智慧語音賽道上的壓艙石。市場格局也趨於穩定，技術積累不足的廠商紛紛擁抱現有的巨頭開放生態。

3.不再侷限於音響，多元硬體助力商業化之路。軟體塑造體驗、硬體創造聯結，通過生態啟用多元化硬體，覆蓋更廣闊的人群市場，成為巨頭們商業化道路上的共同選項。

從智慧語音市場的變化能夠發現，越來越多的使用者可以被智慧語音助手與對話式AI技術所滿足，其商業市場也不斷加大。汽車、家居、辦公等場景都在被語音互動浪潮席捲。

小度的破圈四重奏

接地氣的產品創新、高相容性的語音生態、多元化的硬體矩陣，這些構成了小度的智慧生活圖景。

2021百度世界大會剛結束不久，又傳來訊息，小度科技再次獲得融資，市場前景與領先地位獲得了普遍看好。

全場景、多模態、跨終端的語音競速，究竟如何展開?不妨一起來聆聽一下，小度的“四重奏”。

1.技術維度

小度AI助手全球領先的技術能力，成為產品體驗差異化的原動力。當谷歌/亞馬遜剛將多輪對話搬上釋出會，小度的智慧裝置已經在世界大會上與撒貝南對答如流，理解率高達80%，而其他品牌語音助理的理解率僅在50%左右。

除了AI演算法本身，小度也結合不同硬體的使用場景，實現了底層技術的針對性優化。

舉個例子，無線智慧耳機是近兩年的爆款單品，但許多廠商只把耳機作為聲音輸出配件，沒有技術能力實現更豐富的功能。比如不支援實時語音轉文字，往往需要單獨錄音再轉譯;還有的耳機無法進行通話錄音，使用者不外放就無法完整錄下交流內容，在開會、重要電話時就很麻煩。而小度最新發布的百元價位智慧耳機上已實現了通話轉寫及多種翻譯模式，這些都需要高效的實時計算。

除自身產品外，小度也將技術能力全面開放給其他合作品牌。近期，小度就會和漫步者一同推出一款聯名智慧耳機，將小度助手的AI技術能力與漫步者硬體產品相結合，提供差異化產品體驗。未來，使用者可在各個領域體驗到越來越多搭載小度助手的智慧硬體產品。豐厚的AI技術儲備，才能支援小度產品的差異化功能創新，也為未來互動奠定了的趨勢。

2.硬體維度

技術僅僅是創新的起點，之後能帶給消費者怎樣的驚喜，全靠開發者的腦洞。要讓消費能力各異、生活水平不同的群體都能無障礙地接入智慧生活，就需要多元化的硬體。

小度選擇硬體，看中的是產品能否與使用者和場景產生高頻互動，並且在接入小度助手AI能力後，能否帶來很大差異化的軟硬體一體產品體驗。

“屏”是小度現階段認為能夠承載智慧助手，且能為使用者提供更好雙向互動體驗的載體。小度助手+屏可以帶來語音+視覺的多模態互動方式。一方面，語音輸出更自然、便捷，另外，螢幕的視覺呈現方式也是人類獲取資訊更高效的渠道。在這一邏輯下，“智慧屏”這一創新產品形態便是由小度首創。之後，小度將集表情、動作於一體的多模態互動技術庫逐步落地到智慧學習平板、巨屏電視等多款產品上，基於大大小小的“屏”， 讓智慧助手以“一屋多屏”為載體，實現語音互動的無處不在，在不同場景都能與使用者建立溝通。未來有螢幕的地方就應該有小度的聲音。

硬體，既是連線場景和人群的入口，也是技術能力和使用者體驗的賽場。不斷打造差異化的硬體來滿足各類細分的垂直需求，從而讓語音互動這一全新生活方式被廣泛接納和認可，是小度“破圈”的關鍵。

3.場景維度

泛智慧終端的到來，小度正在拉開全場景智慧的時代大幕。此前的智慧家居一直存在標準不一、廠商各自為營、體驗鍛鍊等現實問題。培養消費者的習慣、擴大生態就是至關重要的選項了。

小度科技CEO景鯤也在世界大會後透露了小度的產品理念架構：1+X+Y。

“1”是小度助手，無處不在的自然語音互動系統是產品生態的基石;“X”是互動類產品，既包括小度自研的產品也包括合作品牌的產品;“Y”是生態層，指的是智慧家居和IOT佈局，更多智慧產品接入小度開放平臺，啟用更多智慧生活的奇思妙想。

就拿酒店這個具有代表性的場景來說，在智慧客房內通過小度控制智慧家居，輕鬆獲得本地生活服務資訊，能夠大大提升住客的滿意度，為旅程帶來不一樣的體驗。在小度合作的酒店裡，一句話就可以放音樂，智慧系統和窗簾、燈、電視等打通。

豐富的場景落地也增加了新使用者感知小度的觸點。試想一下，當一個個消費者在酒店、在汽車上感受到全場景智慧的美好之處，認知自然會發生轉變，主動往家裡安排上。

與許多合作伙伴一起，讓AI進入酒店地產、隨身、車載等多個場景，目前已經做到市佔第一。小度的生態、技術和體驗，正在滲透到不同場景裡面，成為真正的智慧生活助手。

4.人群維度

軟體革新體驗，硬體製造聯結。被小度改變的，是AI的人群普適度。

一是互動與習慣的適配。軟硬體一體化的小度模式，通過硬體+服務的雙重滿足，適配更廣泛群體的互動習慣，給使用者帶來很多額外的價值。

二是產品與市場的適配。渴望智慧的群體有很多，但消費能力不一，小度的多元硬體策略，讓更多普通消費者能夠低門檻享受到科技帶來的便捷性。

多元的小度智慧硬體，如同一個個AI世界的入口，將更廣泛的人群接入智慧生活。

技術、產品、場景形成共振，隨即而來是更廣泛的智慧化改造，帶來使用者黏性與流量增量，使用者在小度各個埠感知AI，小度也在流量窪地裡收穫使用者。這是小度的破圈之道，也是能在全球智慧語音賽道上獨樹一幟的原因。

涓滴成海，技術如何讓世界更簡單

幾年以前，可能少有人會相信，語音互動能成為這麼多變化發生的起點。幸好，小度用技術讓世界更簡單的初心從未更改，才有了今天的全面破圈、智慧噴湧。

這或許可以稱之為技術的“涓滴效應”。前沿技術無法直接為最廣泛、也遠離變革中心的群體所應用，但可以由小度這樣的弄潮兒先行一步，通過軟硬一體化、生態開放平臺等，帶動更多開發者和消費者參與到智慧變革中來。

技術的水源從小度流淌到更遼闊的硬體土壤上，最終勾勒出全場景智慧的繁榮畫卷。

在這幅畫卷裡，智慧讓人機互動變得更簡單：小度的多屏硬體，支撐起人機自然互動的工作與生活，遠端開會、線上K歌、家人視訊、觀看節目……都因為更自然地互動體驗變得前所未有的舒適;

智慧讓教育公平變得更簡單：價效比極高的硬體產品，囊括全球領先的AI演算法能力和豐富的教育內容資源，藉助小度，越來越多的孩子可以低門檻地學習海量知識，讓教育公平更進一步;

智慧也讓數字鴻溝不再是障礙。讓老人、偏遠地區人群離數字生活不再遙遠，小度正在讓AI服務變得便民、普惠。此前，小度曾推出一對一緊急救助服務，使用者只需語音呼喚“小度小度，救救我”，就有專業的救助人員24小時線上提供一對一急救指導，還可協助呼叫救護車，這些服務全面免費開放給使用者，大大降低了空巢老人、獨居群體在家的風險性，為他們的安全多了一重保障。

更有“煙的火氣”的小度，讓高大上的AI走下神壇，不斷融入日常，造福社會，互動門檻變得更低;也讓每個普通人的生活得以升級，提前感受未來之美。

作為全球AI行業的引領者，小度的市場表現已經走到世界前列。智慧浪潮方興未艾，接下來，“用AI講好中國故事”，必將帶來新的一輪產業浪潮，小度也將成為中國科技挑戰全球巨頭先導地位的一個縮影。