隱私與知情：孩子的遊戲世界，家長該知道多少？

“最終的答案，還是要落在相互理解之上。當雙方都是遊戲世界裡的‘徐霞客’，攜手以悠遊，很多問題也就不再是問題了。”

文 | 朱悅
聖路易斯華盛頓大學法律博士(J.D.)候選人

孩子縮在沙發或床的角落，眼睛死死盯著手機螢幕，家長，煩；

家長反覆敲門，伴以不耐和斥責，還試圖偷窺螢幕，孩子，怵；

煩惱中帶著關心和憂慮，發怵中又有焦慮和厭煩，一場爭吵，隨之發生…

這樣的場景，在日常生活中反覆發生。核心矛盾，可以概括為一句話：孩子在成長中漸漸擁有了小小的（遊戲）世界，想要一個堅實的邊界；家長擔憂孩子受侵害，希望能看到這個小世界的情況。

邊界不清，或者無法就邊界達成一致，矛盾就會發生。

這篇短文的目的，是從遊戲開發者的角度為這一問題提出解決方案。第一節拆解問題，分為三個更具體的層次：看到遊戲、理解遊戲和管理遊戲；第二節是解決的核心思路，盡力保持邊界的清晰，也盡力方便雙方協商；第三節是對邊界位置更具體的建議。結語部分，希望家長和孩子共同理解遊戲，並在理解的基礎上加以協商，這是主線，也是根本的解決之道。

開始正文前，有兩點註記：遊戲這一概念，相當豐富。文章只針對開頭提到的、也是目前討論最多的手機遊戲。對電腦遊戲或主機遊戲，文中建議，只有部分適用。對於其它型別更寬泛的遊戲，此建議一般不適用。另外，文中的“孩子”，主要指未成年的孩子。


隱私與知情的矛盾：問題的三個層面

孩子的隱私越多，家長的知情越少。當然，矛盾未必會更少。僅僅是抽象地談論這兩個概念，對解決問題的意義有限。因此，需要細化。

具體來說，“隱私-知情”，按由淺入深，可以分解到三個層面：

• 是否能看到遊戲；
• 是否能理解遊戲；
• 是否有管理遊戲的許可權。
  

第一層，家長能不能看到孩子在玩遊戲，以及家長能不能看到遊戲畫面等各項內容。這一點，在很大程度上是其它兩層的前提。

實際上，即使是在電腦和主機的時代，在隱私和知情之間，已有許多“鬥智鬥勇”。手機遊戲興盛的年代，這對矛盾，越發突出。這是因為，一方面，手機體積小，家長一般很難看到遊戲內容；另一方面，很多孩子玩遊戲，用的是家長手機。於是，家長可能“不經意”地開啟、檢查、刪除孩子珍視的內容。二者都惱人。

第二層，家長能不能理解孩子在玩什麼。

遊戲中人物眾多，“花花綠綠”，“畫的什麼‘鬼’”，“看著就頭暈，都搞不懂有什麼好玩的”。這是孩子隱私的一層天然屏障，也是家長知情的一道高聳門檻。看不懂，就很難去管理。家長可以請教孩子，但如果雙方在玩遊戲上已經有矛盾，問了也未必能得到真實的結果。

再進一步說，家長對遊戲的型別、何為遊戲性、社交等各方面的機制一無所知，導致了兩方面矛盾難以解決。

正面來看，一些理想的建議，會強調家長與孩子共同遊戲、引導健康遊戲，然而如果缺乏基礎的瞭解，這一點無法實現；從負面的角度出發，如果家長沒能充分了解遊戲的這些特性，那麼很可能會忽略遊戲中潛在的風險。比方說，假如遊戲的社交機制沒有分隔未成年人和成年人，發生騷擾或者侵害的可能性，就會存在。

第三層，家長是否有管理遊戲的許可權，以及能夠在多大程度上去管理。

這裡當然不是說，家長操控孩子的角色去“征戰”，而是說，家長能否在擔憂孩子健康成長、希望減少風險的考慮下，去替代孩子，在遊戲裡作出那些能夠避免風險的決策。

相關的風險，又可以大致分為三類：時間、消費和社交。

時間是最主要的矛盾點：家長想孩子少玩或嚴格按規劃的時間玩，孩子則不這麼想；消費同樣頻繁引起爭議和關注：孩子在遊戲裡的消費，通常需要引導和管理；最後如前所述，社交帶來潛在的侵害風險。當然，遊戲中也會存在其它類別的風險。

綜上，對於常常顯得“神祕莫測”的遊戲世界，孩子的隱私，或者說家長的知情，可以分解到三個更細的層面：首先，家長能在多大程度上看到孩子玩遊戲；其次，家長在多大程度上理解遊戲；最後，家長在多大程度上有管理遊戲時間、消費和社交的許可權。



如何明確家長知情和管理的邊界？

談相對比較巨集大的法律或規制，程式（不是計算機程式）和實體，經常是首先需要明確的問題。在家長和孩子間、“隱私-知情”的問題上，程式和實體的分界，同樣適用。從程式和實體的二分出發，既可以令問題進一步簡明，又可以提出兩類相互補充的解決建議。

比照法律中程式的概念，面對遊戲世界、程式，大致可以這樣表述：程式性的建議，重點不在於邊界究竟在何處；相反，程式性建議，側重於為家長和孩子提供清晰的知情邊界、足夠的遊戲資訊和明確的管理許可權，來方便雙方就“邊界應在何處”達成一致。

▌首先，是知情的邊界。

前面提到，家長不知道孩子是不是在玩遊戲，是不是在遊戲裡消費了很多錢，或者認識了可能帶來危險的人。同時孩子也會反感家長的偷瞄、窺視或者“侵入應用”。這些，都是知情邊界不明確的體現。

邊界不夠明確時，雙方都只能各施手段，去抓、去藏。家長和孩子間的溝通，因此變得更加困難，也容易催生矛盾。

因此，需要讓知情的界限更清晰。這一點，在類似“守護平臺”的設計中已有體現。遊戲時間、消費金額等資料，均可查詢。為了更充分地達到“清晰”的目的，一方面，可供查詢的資料型別，當與家長所憂慮的風險型別緊密對應，以化解家長繞過平臺、窺視孩子的需要；另一方面，對家長和孩子的賬戶，宜各自設定登入相關的保護，滿足免於窺視的需求。

▌其次，是方便家長去理解遊戲。

實踐中，主要是讓家長理解孩子究竟在玩什麼、為什麼好玩。這裡的問題，和“數字鴻溝”有些許類似：受制於經歷、精力和數字素養的家長，未必能弄清讓孩子樂此不疲的究竟是什麼，從而難以實現有效引導。為此，對每一遊戲，可針對不甚瞭解的家長，製作簡單的、容易訪問的視訊內容，充分告知遊戲的玩法、樂趣和社交等各方面機制。同時，應當伴以對遊戲中主要風險的告知。

站在孩子的角度，雖然他們已是遊戲世界的“弄潮兒”，但在兩個方向上，總是有增益的空間——一方面，孩子可以是家長在新世界的“導遊”。演示玩法、分享成就乃至邀請組隊，這些功能，都會便利於家長向孩子的學習；另一方面，總有孩子“病急亂投醫”，容易陷入陷阱之中，所以相關的守護平臺幫助和反詐騙通知，不嫌多。

▌最後，是明確的管理許可權。

守護平臺的設計在此已頗為完善，可以尋求的改進，與知情界限的設計相近：一方面，許可權的設計，同樣需要與家長所憂慮的風險保持對應。譬如，假如社交層面的侵害風險頻發，引起擔憂，則可以考慮設計相應的許可權；另一方面，除開可能對健康成長造成風險的部分，對是否加入其餘許可權，應儘量保持克制。這樣，家長得以扼要，孩子也可保留自主的範圍。

總而言之，在程式層面，知道遊戲、瞭解遊戲、管理遊戲（及其風險），均有可為。孩子是遊戲世界的“原住民”，因此，主要的方向是彌補家長的資訊不對稱、並賦予家長必要的許可權。

在此基礎上，對於孩子的隱私和自主，同樣應予合理的保護。最後，面對遊戲理解方面時有的鴻溝現象，如果孩子願意分享遊戲、父母也有興趣，在遊戲設計上，當給予相應便利。


孩子的世界，家長該知道和管理多少？

程式之外，還有實體。比照法律中實體的概念，實體性的建議，指的是家長具體應該知道多少、應該控制多少：什麼樣的資料預設可以看到，什麼樣的控制許可權預設在開啟狀態。在遊戲理解方面，一般而言，家長了解的越多總是多多益善，因此不妨略過。

有關家長知情的界限，此處主張：遊戲時間、遊戲消費和遊戲內社交等三類“元”資料，是合理的界限。三類資料，和前述風險一一對應，為化解家長焦慮所必要。不過知情不等於全知：家長需要了解，不代表該事無鉅細地窺探一切細節，家長的資訊過載，孩子的焦慮厭煩，難以因此紓解。

對資料做一定處理，只提供關於時間、消費與社交的“元”資料更為適宜。所謂後設資料，指的是資料的資料。具體到這裡是說，不是按“流水賬”形式，把遊戲的時長、消費的金額和好友清單列出來，而是按家長的關切和憂慮去顯示相應地處理過的資料。

展示後設資料的思路，可以進一步細化為兩類：加總和條件判斷。

• 加總指的是：不追求實時、精細、突出的報告，而以日報等形式，展示一段時間內整體的遊戲時間、消費和社交狀況。比如展示每日遊戲的總時間和消費總額，顯示好友中處於異地或年齡差較大的比例；
• 條件判斷，可以如此執行：家長和孩子事先限制遊戲的時間表和消費上限，然後家長可以看到孩子有沒有履行自己的承諾。對於遊戲內好友，同樣可以設定條件、顯示經篩選的資訊。
  

後設資料的根據，依然是開頭提到的“平衡”：既要讓遊戲世界像水晶般牢固，又希望小世界如玻璃般透明。如果守護平臺只是變相的“貓眼”或“探頭”，即使強壓下孩子游戲的慾望，開頭的場景也未必會減少。

因此在遊戲資料的展示上，同樣有“夠用最小”：家長的一邊要“夠用”，要覆蓋風險，要知道是不是違反了時間表，是不是遵守了承諾；孩子的一側要“最小”，要理解家長的知曉，僅僅是為了保護自己而不是無度的索求。

對預設許可權的建議，遵循了類似的思路。

譬如家長和孩子可以一同設定時間表、消費計劃和社交範圍，在前面提到的“程式性設計”基礎上，明確玩多久、如何消費、是不是隻和本地的小夥伴一起玩。然後在孩子超出承諾時，家長可以中斷遊戲、關掉消費或者關掉社交。但太具有侵入性的許可權，就不合適了，比如說不宜有直接刪除遊戲角色或賬戶的許可權。

當然像本節開始提到的，這只是對預設的資料顯示和管理許可權的建議。現實生活千變萬化，千家萬戶總有難唸的經。在守護平臺中提供更多的顯示和管理選項，確有必要。

另外，如果面臨危急情形，可以訪問、操作一切資訊、內容的緊急許可權，同樣是應有之義，這也是“夠用”的體現。最後，無論何時，對雙方用好許可權而言，遊戲理解的深入都很重要。

結語

親子關係、成長髮展、兒童隱私都是長久難題。是否應該介入存在爭議，遑論具體介入的尺度。遊戲觀的快速演變，讓尺度的合適位置更加難尋。

如上，從隱私理論出發，問題可以分為三部分；對每一部分，都提出了協助親子協商的程式建議，和更具體的實體建議。顯然這只是開始。

最終的答案，還是要落在相互理解之上。當雙方都是遊戲世界裡的“徐霞客”，攜手以悠遊，很多問題也就不再是問題了。


來源：騰雲
原文：https://mp.weixin.qq.com/s/DX_8binsy7R7Y7Rsd8xajQ