Bluedot釋出了“2020年假日習慣報告”。這項新研究基於上個月對1,500名美國消費者進行的一項調查，研究了在快速接近假日購物季節期間的消費者習慣和行為。調查表明，移動應用程式、路邊取貨和線上購買店內取貨（BOPIS）都是至關重要的舉措，因為零售商在極度不確定的假日購物季急於保持市場份額。

80%的消費者表示，持續的大流行將增加他們在路邊取貨的禮物購買量。這項相對較新的零售服務尚未達到客戶的期望，有60%的消費者希望工作人員將其訂單送到車上，但是目前只有30%的消費者正在享受這種服務。BOPIS對消費者也很有吸引力，因為2/3的受訪者計劃今年使用相同或更多次這種服務。

令人驚訝的是，今年有75%的消費者計劃使用移動應用完成至少一半的假日購物。研究還顯示，假日購物的移動應用下載量有所增加，一半的消費者可能在本購物季節下載兩個或多個新應用。

同樣值得注意的是，絕大多數消費者（92%）對商店採取的健康和安全預防措施感到擔憂。消費者還指出，過多的等待時間和漫長的排隊是假日購物的主要安全隱患。

代際和性別差異

與X世代（49%）、嬰兒潮一代（45%）和Z世代（42%）相比，今年有58%的千禧一代期望透過移動應用進行75%的假日購物。

Z世代是唯一將戴口罩和手套的員工列為路邊取貨最高安全要求的一代，緊隨其後的是等待最少的時間。其他幾代人則將等待最少的時間列為其最高安全要求。

在商店購物時，男性比女性更可能認為穿著防護服更安全。


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