Google香港今日釋出《智慧數碼城市-全城AI》白皮書第一版，同時公佈「AI準備度指數」(AI Readiness Index)。Google香港委託畢馬威（KPMG）進行這項為期三年的研究，揭示香港對人工智慧(Artificial Intelligence，AI）認知及應用方面的準備程度。以100為滿分，香港市民的AI準備度指數為50 ，企業的AI準備度指數為56，反映香港在人工智慧及創新科技的應用擁有紮實基礎及理想的發展前景。

Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮表示：「今年疫情影響廣泛，無論個人、社會以至各行各業均受打擊。這個全新研究專案探討香港如何透過科技和人工智慧應用，把握新機機遇，幫助經濟復甦。事實上，香港人常用的產品及服務已應用人工智慧，香港企業也在使用以人工智慧為基礎的生產力工具、雲端方案及數碼營銷平臺。今次研究結果令人鼓舞，反映香港市民及企業對人工智慧持樂觀開放的態度，並期望掌握相關知識以保持競爭力，這正正為智慧數碼城市發展奠定良好根基。」

尉俐妮續稱：「在後疫情時期，可持續發展的團隊協作模式和更緊密的合作交流至為重要。為幫助所有人更認識人工智慧，我們特別在港推出『A至Z人工智慧入門指南』繁體中文版本，深入淺出地講解人工智慧的概念、技術與運作。本地高等教育機構亦有興趣在其課程中增加由Google提供包括『Explore ML』和『TensorFlow』等人工智慧及機器學習基礎相關教材。」

畢馬威中國香港區技術諮詢主管合夥人歐樂恆表示：「有見新冠疫情明顯加速了許多行業的數碼轉型並改變了個人的行為習慣，我們很高興能與Google香港及時進行這項研究，為評估本地採用AI的成熟度設定了新基準，就各方在AI專業知識、信心、設定、使用和支出方面的水平提供見解，協助企業和決策者更好地制定戰略來滿足不斷變化的新需求。」

肯定人工智慧帶來的正面影響，知識和人才有待加強

香港市民及企業均認同人工智慧可帶來的正面影響及機遇。65% 受訪市民期望人工智慧為社會帶來正面作用，63% 認為便利是應用人工智慧的主要原因，最常使用的相關產品及服務為智慧翻譯（80%）及路線智慧建議（79%） 。然而，調查反映市民的憂慮包括其資料在不知情或未經准許下被人使用（49%），以及使用相關產品及服務的費用（40%）。受訪市民期望商界（70%）和公營機構（81%）協助推動人工智慧相關教育，不少表示有興趣認識人工智慧及機器學習的基礎知識（44%）、人工智慧及機器學習的技術應用及案例（44%），還有資料科學及資料分析（42%）。

在企業方面，78％ 認為人工智慧將帶來更多益處及改善社會，尤其是提升質素及效率，促進經濟復甦。可是，資金（56％）、知識（51％）和人才（50％）短缺仍是應用人工智慧的主要障礙。AI 準備度指數的五項指標中，企業的「開支」指標較其他指標高，反映企業積極研究投入在人工智慧的未來投資，較低得分的「知識」指標則反映企業正缺乏相關專業知識及人才。儘管49％ 企業已制訂大資料策略，目前卻只有31％ 企業擁有自己的資料庫，或透過第三方豐富其資料庫。企業必須有適合的設定及調整其營運模式，例如善用雲端方案、制定資料管理準則等，推展人工智慧的應用。

人工智慧也能幫助企業在處理風險管理、提升營運效率和產品及服務質素，迎合急速轉變的消費者需求。在中小企業方面，中小企期望能清楚投資回報，相對21% 大型企業， 31％ 中小企認為資金缺乏是應用人工智慧的障礙。其實，許多利用人工智慧技術的方案均符合香港中小企業的需求，中小企業應清晰瞭解公司最急切需要解決的業務問題，再挑選合適的技術方案，例如應用資料分析以提升產品和庫存組合或供應鏈管理等效能。

推動和普及AI應用

在疫情下，數碼解決方案需求大幅攀升，促使公私營界別重新思考及調整發展策略。因此，建立公眾對人工智慧的信任度至為重要，讓使用者更輕鬆地掌控個人資料及資料管理，更放心地使用人工智慧技術支援的產品及服務。

政策決策者及監管者在推動人工智慧發展扮演重要角色，需要制定相應的監管措施以增強信心和消除商界對監管的疑慮。同時，私人企業和公營機構應㩗手加強教育及在職培訓。私人企業應充份發揮資料效益，以便作出更明智的決策，增進行業知識和培育創科人才才是長遠成功之道。

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