2021愛分析·智慧城市廠商全景報告

目錄

\1. 研究範圍定義

\2. 市場全景地圖

\3. 市場定義與廠商評估

\4. 入選廠商列表

關於愛分析

研究與諮詢服務

法律宣告

1. 研究範圍定義

研究範圍

愛分析基於對相關部門和數字化服務廠商的調研，按照基礎設施層、資料資源層、應用支撐層以及業務應用層的架構進行市場劃分，其中，業務應用層主要分為城市治理、產業經濟、民生服務和生態宜居四個部分。考慮到智慧城市覆蓋面廣泛，本專案選取政務雲、城市大腦、智慧社群、智慧園區和智慧政務五個領域進行重點研究。

圖 1： 智慧城市市場全景圖

結合調研情況，智慧政務分為政務服務和智慧辦公，智慧社群領域分為社群治理和平安社群，智慧園區領域分為運營管理、智慧服務和智慧管控，再加上政務雲和城市大腦，共9個數字化市場。

圖 2： 本報告重點市場全景圖

廠商入選標準：

• 本次入選報告的廠商需同時符合以下條件：

• 廠商的產品服務滿足各市場定義的廠商能力要求；

• 廠商具備一定數量以上的客戶服務案例（參考第3章各市場定義部分）；

• 近一年廠商在某市場的產品和服務營收達到指標要求（參考第3章各市場定義部分）。

2.市場全景地圖

愛分析基於對甲方企業和典型廠商的調研以及桌面研究，遴選出在智慧城市市場中具備成熟解決方案和落地能力的代表廠商。

（注：以下所有市場中的廠商均按音序排序）

3.市場定義與廠商評估

愛分析對本次重點研究的智慧城市各市場定義如下。同時，針對參與此次報告調研的部分代表廠商，愛分析撰寫了廠商能力評估。

3.1.政務雲

終端使用者：

大資料管理部門、工信部門、公安部門等

核心需求：

隨著數字政府建設的持續推進，線上業務辦理數量快速增長，系統訪問量持續增加，文字、音訊、視訊等非結構化資料快速增長，政府需要進一步強化資訊基礎設施建設，支撐數字政府各項應用安全、高效、平穩執行。具體需求如下：

• 原有資訊基礎設施的擴容彈性差、計算能力不足，難以滿足業務的需求。需要藉助雲提高彈性擴容能力和計算能力，以保障政務應用高效、穩定執行。

• 以往資訊系統建設以部門自建為主，需要進行完整的軟硬體部署，存在重複建設的問題；同時，各部門分別管理，運維成本較高，且難以保障系統的穩定性。需要充分利用現有資訊基礎設施或者進行集約建設，有效促進資源整合，統一為各部門提供服務，實現資訊資源共享，降低建設及運維成本。

• 資訊資源的集中建設和共享使用，會導致資訊洩露風險增加，政府對資料安全性的要求進一步提升。需要強化安全防護服務及安全運營，加強安全等級防護測評，保證系統長期穩定執行與資料安全。

廠商能力要求：

• 具備豐富的雲資料中心，能夠為政府部門提供豐富的儲存資源及高質量的算力支撐，同時對業務系統執行環境進行持續優化，提高系統可靠性。能夠提供多方式雲租賃服務，可以按需求分配雲資源，與各委辦局業務需求精準匹配，提升資源利用效率。

• 能夠提供自動化運維，支援7 24 365故障響應，集中監測政務雲核心資源設施執行狀態，定期開展裝置執行狀態巡檢，分析裝置、網路巡檢報告，及時發現故障。按照ITIL標準或ITSS標準建設規範的運維服務管理流程，提升政務雲維護效率與服務品質。定期開展應急演練與應急響應，提升故障反應處置能力和速度，同時開展重要時間節點和重大活動期間政務雲執行和資訊保安保障。

• 具備較強的安全防護服務和安全運營能力，能夠提供資料安全、終端安全、訪問控制管理、應用安全、網路安全、基礎與物理架構安全防護，確保政務資料與系統的安全性；通過建立統一的災備體系，確保在發生災難的情況下，快速、完整的恢復應用。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入5億元以上

入選廠商列表：

京東雲

廠商介紹：

作為京東集團面向企業、政府等機構的技術服務品牌，京東雲是更懂產業的數智化解決方案提供商，致力於為企業、金融機構、政府等各類客戶提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。

產品服務介紹：

針對政務資訊化工作中存在的基礎設施重複建設、資訊保安難以保障、資訊孤島難以協同、管理維護成本高等問題，京東雲提供安全合規、穩定高效的政務雲解決方案。基於京東專有云平臺，採用分層管理架構，支援異構資源納管，通過提供安全、管理、運維等便捷的雲服務，助力政務數字化轉型與提升。

廠商評估：

京東政務雲在自主可控、安全性、併發性、可用性、服務體系等方面具有優勢。

自主可控方面，京東政務雲支援從伺服器到作業系統、資料庫的全棧信創能力，包括飛騰、鯤鵬、海光、中科可控、麒麟、南大通用等典型信創技術產品。

安全性方面，京東政務雲以先進的態勢感知技術為核心，構建全棧安全能力，支援安全運營、賬號安全、應用安全、資料安全、網路安全、平臺安全和物理安全等多層次平臺安全保障體系，並支援通過等保三級測評、雲端計算服務安全評估、商用密碼應用安全性評估等資質認證，滿足政府全方位的安全與合規需求。

併發性方面，京東政務雲與京東公有云在技術上同源同棧，在政務系統遭遇大規模業務訪問時，可有效進行流量分流，支援雲資源動態調整、彈性伸縮，解決由於大量訪問請求湧入、IT基礎設施無法承載高併發壓力而導致的系統無法登陸、業務辦理受限等問題，提升政務系統的總體可靠性。

可用性方面，京東政務雲平臺支援通過高可用組使同一組內的雲主機分散在不同的故障域，每個故障域內發生的硬體故障或定時維護不會影響到其他故障域，最大程度規避區域性故障對整體雲資源環境和政務系統的影響。

服務體系方面，京東政務雲提供產品培訓、操作培訓、運維培訓、架構培訓、安全培訓、災備遷移培訓、應用開發培訓等全方位技術培訓，幫助客戶打造自己的運營和運維力量。同時可提供優質的7 x 24 駐場服務、巡檢服務、安全服務、重保服務、遷移服務、定製化開發服務，滿足政府客戶的強力技術保障需求。

典型客戶：

北京市、天津河西區、江蘇宿遷市、山東濱州市、河南鶴壁市

3.2.城市大腦

終端使用者：

大資料管理部門、公安部門、工信部門等

核心需求：

隨著智慧城市建設的不斷深入，智慧城市資訊基礎設施日益完善，通過對城市各方面資料進行匯聚、治理和使用，提高城市治理效率、提升民生服務質量、促進產業經濟發展是現階段智慧城市建設的重點。因此，需要對城市各系統底層資料進行聯通，開發統一應用，為上層各類應用提供支撐。具體需求如下：

• 城市資料來源多樣、條塊分割嚴重，難以實現跨領域、跨系統、跨部門、跨業務的互通共享，導致多部門協同聯動無法實現。需要構建城市大資料平臺，對城市全量資料資源進行分級有效地整合，打破資料壁壘，提升資料使用效率。

• 政府在進行數字化應用開發時，不同部門有眾多相似的技術和應用需求，比如，統一身份識別、數字孿生技術、人工智慧技術等，若各部門單獨開發使用，會造成資源浪費。需要基於各部門共性的應用需求，構建統一的應用支撐體系，提高資源利用效率。

• 隨著智慧城市建設深入推進，政府各部門，尤其是交通、警務部門的物聯網終端裝置採集的資料量巨大，再加上非政府資料匯入，城市資料量劇增，這對資料計算能力提出了更高的要求。需要強化計算能力，滿足資料深度挖掘使用需求。

廠商能力要求：

• 能夠建設基礎資料中心，幫助城市搭建城市大資料底座，實現對城市各類資料的聯通。能夠提供資料資源加工、處理、服務的一站式開放服務能力，同時提供資料處理過程中的演算法管理、模型管理、標籤管理等服務能力，為各部門提供資料資源和開發治理工具服務。

• 能夠搭建共性應用支撐服務元件或共性技術服務平臺，比如統一身份識別、信用服務、數字孿生平臺、人工智慧平臺等，為上層應用提供統一支撐，實現技術或服務複用，降低應用開發成本。

• 能夠搭建城市管理資料計算平臺，具備資料智慧支撐能力，包括城市級資料儲存和計算、人工智慧分析、物聯網開放平臺等，為多源異構資料的融合計算提供基礎支撐服務。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入5000萬元以上

入選廠商列表：

百分點科技

廠商介紹：

百分點科技成立於2009年，擁有全棧的大資料和人工智慧技術產品，為企業和政府構建端到端的數智化解決方案。業務涵蓋數字城市、應急管理、公共安全、生態環境、媒體出版、零售快消等多個領域。

產品服務介紹：

百分點科技“城市大腦”解決方案，主要是通過建立城市大資料智慧雲平臺，將分散在政府各個部門、相互孤立的資料資源聯通共享，實現多源資料整合交換，並通過資料融合分析與管控，實現對政務資料和社會資料的深度融合與挖掘，為政府科學決策和社會治理提供資料分析和應用服務。該解決方案應用了百分點大資料作業系統（BD-OS）、商業智慧系統（Clever BI）等產品。

廠商評估：

百分點科技城市大腦解決方案在資料治理、知識圖譜、適配與相容性、穩定性等方面具有優勢。

資料治理方面，可接入多源元異構資料，同時支援API、CDC實時資料接入方式，提供資料標準管理、資料生命週期管理等功能，能夠實現資料一體化治理。此外，百分點科技將資料治理成熟的方法論固化到軟體產品中，並制定了詳細的視覺化作業流程。通過資料視覺化將資料分析技術與圖形展示能力相結合，清晰有效地展現分析結果，幫助使用者更好地理解資料資訊。以疫苗接種情況分析為例，結合GPS/北斗座標、GIS系統、自動化資料處理和視覺化平臺，以熱力圖的形式在衛星地圖上呈現分析結果，可以很直觀地發現薄弱環節。再者，百分點科技將其建設的各個數字政府相關專案，經過抽象後沉澱至軟體平臺，新建專案可以直接引用已有資料治理標準和模型，無需從頭調研，可以提升專案實施效率。

知識圖譜方面，百分點科技利用語義分析，將資料按照人、地、事、物、組織、虛擬標識等維度，轉換為實體、事件、文件等形式，並構建各種對映關係，從而形成可動態更新的政府知識庫圖譜，提高政務檢索的效率和效果。比如，通過搜尋身份證，聯想出來“身份證應該怎麼辦？”“身份證應該怎麼補辦？”“離你最近的臨時身份證辦理地點在哪裡？”等，並進行精準推送，方便使用者查詢使用。

適配與相容性方面，首先百分點科技產品支援適配多種底層儲存計算平臺，包括HDP、CDH、華為FI以及MPP資料庫Guass200、Greenplum等，具有較高適配性。其次，可全面相容多種國產化軟硬體，覆蓋晶片、整機、作業系統、中介軟體、資料庫和應用等，具備廣泛相容信創生態能力。

穩定性方面，全部核心元件高可用，7*24小時穩定執行，穩定性高達99.99%。具備多個專案成熟的實踐經驗，產品穩定性高。

典型客戶：

麗江市人民政府、北京市石景山區經濟和資訊化局、北京市海淀區統計局

客戶案例：

在數字城市全面建設的浪潮下，針對政府資料採集效率低、處理能力弱及資料孤島問題，北京市某區政府希望通過構建城市資料底座實現全區資料的統一匯聚，提升資料利用價值。

百分點科技通過構建“一張網、一朵雲、五中心、資源庫、智慧+應用”的建設思路和總體架構，幫助該區政府搭建廣泛的感知網路、大資料中心和智慧計算中心，同時協助制定全區統一的資料標準規範體系，幫助該區打通資料孤島，實現政務資料融合，提升資料利用價值，為管理者提供決策依據。

目前，該專案已取得階段性成效，該區大資料平臺完成搭建，目前可以提供從資料註冊、匯聚、採集、清洗、比對、融合、分析等流程功能模組。在公共衛生領域，通過對養老機構、辦公樓、農貿市場等12個重點場所的健康監測，提升了基層傳染病監測能力；在經濟執行領域，匯聚了380項企業指標，構建了45個企業標籤，將3萬餘家企業匹配到目前註冊的商業樓裡，提升精細化企業管理能力；在人口資料方面，融合各街道上報資料及養老、復工復學、行政審批等8個系統的人口資料，經過清洗、加工及融合處理，提高人口資料管理水平。

京東雲

廠商介紹：

作為京東集團面向企業、政府等機構的技術服務品牌，京東雲是更懂產業的數智化解決方案提供商，致力於為企業、金融機構、政府等各類客戶提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。

產品服務介紹：

在智慧城市領域，京東雲的核心產品包括智慧城市作業系統、市域治理現代化平臺、產業服務平臺、智慧城市消費促進平臺和產業促進平臺。智慧城市作業系統是一個集採集、儲存、管理、分析、視覺化於一體的、專門面向城市的大資料和AI平臺，實現城市全域資料匯聚與資料安全打通；市域治理現代化平臺包括分析研判、輔助決策，監測預警、防範風險、聯動指揮和行政問效等功能；城市消費促進平臺功能包括城市消費資源發放、消費政策落地和消費決策制定。

廠商評估：

京東雲智慧城市在視覺化、資料互通、資料匯聚、分析研判與輔助決策具有優勢。

視覺化方面，京東雲智慧城市可以提供多種視覺化圖表和多套視覺化大屏模板，能夠滿足政府會議展覽、業務監控、風險預警、地理資訊分析等多種業務展示需求，並且通過簡單的拖拉拽和資料配置即可完成資料大屏的配置，方便易用。

資料互通方面，京東雲智慧城市使用聯邦學習技術搭建數字閘道器產品，可以在不洩露資料隱私、自有資料不出門的前提下，完成跨域知識建模，實現知識共享，促進資料利用。

資料匯聚方面，城市全域資料匯聚，針對城市中廣泛存在的IoT裝置、視訊訊號源、業務系統等感知資料，京東雲智慧城市科技利用資料直通車實現統一協議適配，支撐多源異構資料高效接入，實現政務資料的統一匯聚。

分析研判與輔助決策方面，京東雲智慧城市通過整合政務、loT、網際網路的資料，併為政府行業專家提供資料分析工具。結合資料與專家判斷，形成分析研判報告，能為政府提供問題成因及政策建議，提高決策的科學性和精準性。

典型客戶：

上海普陀區政府、南通市政府、宿遷市政府

客戶案例：

近年來，宿遷市以打造“特色鮮明的全國中小城市智慧城市建設標杆”為目標，開啟了市域治理現代化指揮中心的建設，以提升城市精細化管理水平和城市治理效能。

在京東雲智慧城市的支援下，宿遷市建設了全市統一數字資訊共享交換平臺、交通大腦、城管大腦等平臺，推動大量非結構化資料歸集、共享，實現各系統資料聯通。並針對智慧城市建設提供專業化、標準化、智慧化、平臺化的AI元件服務，可以讓眾多企業在智慧城市作業系統上開發出各種創新場景應用，如網際網路+陽光招生、企業服務平臺、農民工工資支付監控預警系統等，讓城市生活更加智慧、便捷。

該專案還在持續推動中，現階段，已經取得了一定的成效。一是政務雲方面，全市75家單位309個系統遷移上雲，上雲率高達98.9%。二是應用方面，網際網路報名平臺訪問量達527萬次，服務全市420多所學校，共計2500多名學校老師通過平臺開展報名稽核工作，完成150018名學生的報名招生。三是資料治理方面，融合了70多個委辦局的資訊，通過數字資訊匯聚搭建了民生、政務、產業等多個資料專題。四是業務管理方面，搭建了事件處理中心，建立了多級指揮分撥體系，落實責任主體，實現智慧分撥、扁平化流程處置。

3.3.智慧政務-政務服務

終端使用者：

政務綜合服務中心、民政部門、交通部門、公安部門、信訪部門等

核心需求：

為提高群眾和企業滿意度，政府需要不斷提高政務服務水平，包括提高辦事效率，以及對公眾訴求進行快速響應等。具體需求如下：

• 政務服務類目眾多，且分散在各委辦局，辦事需要分別到各單位系統網站完成；此外，某一政務事項的辦理流程往往涉及到多個政府部門，服務物件需要到各部門分別辦理，相同或類似的認證、材料、證明需要多次重複提交，經常出現因為前置環節未及時完成導致後續環節被動等待的現象，辦理進度緩慢。需要搭建統一政務服務平臺，實行業務統一受理，提高政務服務體驗和服務效率。

• 政府各業務系統存在一定的壁壘，難以實現跨地區、跨部門、跨層級業務協同和資料共享，對於同一事項，辦公人員需要在不同的系統中查詢、錄入相同的資訊，工作內容重複性高，需要消耗大量精力，且可能會發生錯誤。需要對政務服務各業務系統進行聯通，實現資料共享；對於暫時無法實現聯通的系統，需要藉助流程機器人等數字化工具輔助完成重複性工作，提高服務效率。

• 隨著政務服務數字化程式加快，政務熱線的服務效率和管理水平需要進一步提升。傳統政務服務熱線主要面臨以下挑戰：一是互動渠道單一，主要以電話為主，由於客服人員有限，難以對市民需求做出快速響應，也不適應多樣化互動渠道的需求；二是熱線管理主要以話務管理和服務為主，沒有形成資料採集、儲存、管理、分析、應用的完整體系，無法進行實時分析和研判。需要建立統一的政務熱線平臺，推進多類便民服務熱線的歸併，同時將話務管理、工單 管理、資料分析等進行整合，加強熱線資料分析與應用，發揮資料價值，為管理提供決策支撐，提高政務熱線服務效率。

廠商能力要求：

• 能夠搭建線上線下充分融合、服務事項全流程一體化政務服務平臺，將原來高度分散在不同部門的政務服務平臺和政務服務事項集中起來，實現政務流程從過去的多門受理、分散辦理、分類告知的碎片化管理向統一總門戶受理、統一身份認證、協同辦理、一口進出的一體化政務服務轉變，服務物件能夠進行事項辦理進度查詢、監督評價反饋等。例如，前序流程已收取的材料無需重複提交，能夠解決以往政務事項辦理中多次、多點反覆提交證明材料問題，提升服務效率。

• 能夠搭建資料平臺，實現政務資料跨區域、跨部門的匯聚互聯、共享應用。能夠提供智慧流程機器人產品，通過流程自動化配置，完成簡單、重複性的工作，減輕基層辦公人員工作負擔，以便將更多的精力投入到服務中，提高服務效率和質量。

• 能夠開發政務服務熱線平臺，將話務系統與多媒體互動系統、工單排程處理系統、效能監管系統和視覺化應用等系統的業務辦理整合到政府熱線平臺上，提供統一的資訊服務功能入口，實現政務熱線服務全流程管理。能夠搭建智慧熱線服務支撐平臺，建立智慧知識庫、智慧檢索、智慧語音、智慧坐席輔助、智慧質檢、智慧問答等智慧化應用與政務服務體系相結合的創新服務模式，全面提高熱線服務效率、服務質量。能夠搭建熱線資料分析中心，具備資料統計分析、社情民意分析、預警分析、視覺化展示等功能，提高資料分析能力，為決策提供支撐。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入2000萬元以上

入選廠商列表：

滴普科技

廠商介紹：

資料智慧服務商滴普科技成立於2018年，構建了雲原生資料智慧服務平臺FastData，幫助企業建立流批一體和湖倉一體的新一代資料儲存計算平臺和資料科學分析平臺，打造了業務價值創新諮詢服務DIC，深耕先進製造、生物醫藥、能源出行、政務雙碳、金融科技、消費流通等領域的資料資產建設。

產品服務介紹：

針對政府跨部門、跨層級、跨業務、跨系統的政務資源融合治理和共享開放需求，滴普科技打造了智慧政務DXP-SRG產品體系，包括資源目錄、資料管理、資源治理、應用支撐等功能，實現政務資料的精細化治理和智慧化應用創新。

廠商評估：

滴普科技在政務資料治理和政務服務應用方面具有優勢。

政務資料治理方面，通過資源目錄產品對各委辦局資料進行梳理，構建資訊資源管理體系。同時，圍繞業務場景的本體（個人和企業）構建本體資料模型，實現資料的採集與治理，並通過資料服務門戶實現資料對外的共享與服務。比如，通過構建“一網通辦”的資料賬戶體系，建立全生命週期的個人賬戶和企業賬戶，解決跨部門、跨系統資料融合和資料共享的問題，讓工作人員輕鬆地看懂資料資產；個人層面，資料賬戶將出生、上學、就業、結婚、退休、養老等相關資料進行彙集，可以提高為民服務效率。

政務服務應用方面，通過建立模型庫和演算法庫，對本體資料進行深度加工與運算，形成以業務場景為驅動的資源特徵畫像和資源特徵圖譜。基於對多方融合資料的特徵匹配和畫像比對，可以實現政務服務的精準推薦、視訊諮詢、無感申辦和智慧審批，打造一體化掌上專屬服務大廳，提升政務服務效率和服務水平。

典型客戶：

深圳市某區政務服務資料管理局、佛山市某區政務服務資料管理局

京東雲

廠商介紹：

作為京東集團面向企業、政府等機構的技術服務品牌，京東雲是更懂產業的數智化解決方案提供商，致力於為企業、金融機構、政府等各類客戶提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。

產品服務介紹：

政務服務領域，依託多年服務於京東零售大規模客服場景的實戰經驗和技術積累，京東智慧客服·言犀推出了京東智慧政務熱線解決方案，助力地方政府加速政務數智化程式。京東智慧政務熱線解決方案包括語音接待、智慧坐席輔助、智慧知識庫、智慧排程、管理分析等產品和服務，通過技術和運營的銜接，提高政府對群眾訴求的響應率、解決率和服務滿意度。

廠商評估：

言犀在AI能力、知識庫、語音接待、智慧坐席輔助等方面具備有優勢。

AI能力方面，京東智慧客服已在世界頂尖期刊和會議上發表論文130餘篇，IEEE Signal Processing 最佳論文獎2項，國際有影響力的AI學術比賽冠軍5項，350項智慧人機對話與互動領域的核心專利。

知識庫方面，言犀具備智慧知識庫應用，能夠實現知識釋出、知識檢索、知識自動更新、知識回顧、知識統計等能力，可以滿足政府人員業務檢索、資訊獲取、機器人應答服務等場景的需求。

語音接待方面，一是語音外呼，言犀具備全自研語音/語義技術，定製化高擬人音色，能夠低成本、高精準觸達群眾，高效解決使用者回訪、通知、調研等業務場景問題。二是語音應答，支援多維度諮詢畫像進行預判，快速響應使用者訴求，也能提供多渠道、多時段千人千面諮詢服務。

智慧坐席輔助方面，京東雲在AI+RPA應用領域具備成熟技術，利用機器人替代人工服務中的大量機械性重複工作，達到降本增效目的；其次，能夠實時智慧推薦，對業務進行指導，可以降低員工的學習門檻，提升服務標準化程度。

此外，為提升溝通效果，京東智慧客服·言犀提供方言識別和情感識別功能，能夠快速對口音進行識別，不僅可以準確洞察客戶需求，還可以滿足溝通中的情感需求，讓政務服務不僅有技術、更有溫度，讓群眾“打得進，聽得懂，辦得快”。

典型客戶：

大同市政務服務便民熱線中心、陝西12333、新餘市政府、天津市河西區

來也科技

廠商介紹：

來也科技成立於2015年，是一家RPA+AI產品服務提供商，基於智慧自動化平臺，為客戶提供智慧自動化解決方案，提升組織生產力和辦公效率，通過人機協同釋放員工潛力，業務涉及智慧城市、政務服務、電力能源等多個領域。

產品服務介紹：

來也科技的產品是一套智慧自動化平臺，包含機器人流程自動化（RPA）、智慧文件處理（IDP）、對話式AI（Conversational AI）等。

針對政務服務領域各業務系統相互獨立、工作人員重複操作等問題，來也科技提供行政審批解決方案。行政審批機器人利用工作人員賬號，從業務系統非侵入地獲取資料並錄入到另一業務系統，通過資料擺渡，實現業務自動流轉。以自動化技術替代人工操作，輔助工作人員完成資料量大、重複性高、易於標準化的業務，降低工作強度。

廠商評估：

來也科技在安全性、穩定性、易用性、行業經驗方面具有一定優勢。

安全性方面，產品程式碼由企業自行開發、自主可控，具備多種安全機制，獲得了ISO/IEC27001和公安部“資訊系統安全等級保護”第三級備案認證，能夠適配銀河麒麟、華為鯤鵬等國內主流信創平臺。

穩定性方面，來也科技採用企業級架構，並在程式碼中加入常見異常情況的識別和處理機制，提高異常情況處理能力，保證系統長期穩定執行；通過識別頁面控制元件中的關鍵要素，能夠對業務系統頁面變化進行快速調整，保障系統正常執行。

易用性方面，來也科技將各類操作沉澱成控制元件，通過拖拉拽或者簡單的配置就可以使用，工作人員以很低甚至零學習成本即可上手。此外，提供上千小時的視訊資料和教材，方便客戶自行學習使用。

來也科技行政審批產品已經覆蓋了全國近200個地市，積累了豐富的行業經驗，熟悉各類行政審批流程，能夠進行快速部署實施；同時，建立了行業語料庫，經過大量的資料訓練，AI能力進一步增強。

來也科技解決方案主要是在業務層面，通過RPA+AI的方式模擬人工處理流程和邏輯，解決跨平臺、跨系統業務處理的問題，無需打通底層資料，落地週期短，成本相對較低。

典型客戶：

張家港市人民政府、南京市人民檢察院、肇慶市政務服務資料管理局、德州行政審批局、泰安市行政審批局

客戶案例：

近年來，肇慶市政府大力推進政務服務“一網通辦”，然而，在政務服務過程中，普遍存在填報資訊多、二次錄入、互動不足等問題，對政務服務效率造成一定的影響。為此，在來也科技幫助下，肇慶市政府搭建政務數字化勞動力平臺，探索通過 RPA+AI 人工智慧技術助力政務服務。

來也科技通過政務機器人實現系統間資料的互聯互通和辦事服務的提質增效。以綜合視窗受理業務為例，以前是紙質填單進行申請，現在可直接用移動端掃碼與機器人進行問答式業務申報，申報資料可自動錄入地市統一申辦平臺。

此外，對於仍需紙質填單的政務事項，在視窗受理後，過去需要人工錄入系統，現在由機器人將移動端填報的資訊，將通過OCR（光學字元識別技術）、NLP（自然語言處理技術）技術識別出的證件資訊，智慧合成標準電子表單，並由機器人代替人工，按照對應的步驟、邏輯和規則自動完成全部資訊錄入及表單上傳操作，大幅提高辦事效率。

目前，肇慶已開發完成近100項政務機器人業務應用場景，涵蓋了政府機關及公共服務等多個部門，從一線視窗到後臺審批，從部門業務到行政辦公，全方位為政府多個部門提供市縣通用的標準自動化服務，市民在政務大廳辦理業務的時間縮短約75%，政府工作人員辦事效率提升約70%。

3.4.智慧政務-智慧辦公

終端使用者：

各委辦局

核心需求：

政府部門各類往來公文數量眾多，各類審批事項繁重，部門內和部門間需要大量協作，業務流程多且複雜，在傳統辦公模式下，效率較低，需要藉助數字化手段，提升辦公效率。具體需求如下：

• 政府各部門之間每天傳遞大量的公文、申請、審批報告、交辦指令等檔案，過程繁瑣，處理環節不透明，無法進行效能管理。其次，處理完的檔案也很難去歸類查閱，耗費大量的人力物力。需要構建政務一體化協作平臺，或者利用人工智慧技術等技術，強化檔案管理，提高跨部門溝通協作能力，實現高效協同辦公。

• 傳統政務辦公模式依賴於紙質檔案作為資訊傳遞的介質，辦公方式落後，公文審批難以做到實時流轉，流程稽核效率低，影響辦公效率。此外，各部門之間存在一定的資訊壁壘，需要即時進行溝通交流，然而，出於安全考慮，微信、釘釘等軟體不再適宜辦公使用。需要搭建基於本地化的智慧辦公系統，實現即時通訊、實時音視訊、智慧檔案審批、智慧會議管理等，提升內部辦公效率。

廠商能力要求：

• 能夠搭建面向多部門的綜合辦公系統，實現統一的資訊互動、文件管理、跨機構和跨部門協作、通用的業務流轉，將各種流程事務融入綜合辦公系統。能夠實現對其他各種業務系統的綜合查詢，為政府工作人員提供統一的資訊服務平臺，實現政府部門內部、部門之間無縫辦公的應用環境。

• 能夠搭建政務智慧化辦公系統，包括智慧會議管理、知識管理、線上文件、專案管理、即時通訊、工作日誌管理、公文管理、個人辦公等功能，實行無紙化辦公，提升流程稽核效率，打通垂直層級溝通通道，實現部門內無障礙交流，提升內部辦公高效性與智慧化。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入500萬元以上

入選廠商列表：

3.5.智慧社群-社群治理

終端使用者：

社群居（村）委會、街道辦事處、民政部門、組織部門等

核心需求：

社群治理紛繁複雜，涉及到政府、社群居委會、居民、營利組織、非營利組織等各類群體，其中，社群居委會起著承上啟下的作用，既要服務好社群居民，又要協助政府各部門完成經濟普查、人口普查、疫情防控等各類社會治理事項。因此，政府需要藉助數字化手段，為居委會賦能，提高其服務效率和服務水平，全面提升社群治理能力。具體需求如下：

• 目前許多政府業務系統末端僅部署在街道這一層級，尚未延伸到社群。社群工作人員只能通過打電話、登門入戶的方式完成民意溝通和資訊採集，採用手工填寫的方式進行資訊彙總和上報。資料採集任務繁重，彙總要求嚴格，但社群人員配置不足，導致工作效率較低、容易出錯。需要通過配備統一、適用的智慧化資訊手段支援日常工作中的錄入、記錄、留痕存檔，建設數字化、智慧化的管理平臺，提升基礎工作的效率和準確度，提高對社群的管理效果。

• 各級政務部門對社群進行條狀管理，各自的業務系統獨立、分散，出現了資料孤島。導致社群工作人員在日常工作中需要在不同系統中重複查閱和錄入資料，對資料價值挖掘有限。需要建立統一的標準規範，對各類系統和資料進行整合，通過智慧分析和決策輔助基層治理，完成社群-街道-區-市的多級聯動閉環，實現資料共享和有效利用。

• 社群居民的服務訴求種類和數量繁多，涉及的服務提供主體複雜。目前一方面沒有高效暢通的雙向溝通渠道表達社群居民的意見和需求，問題得不到及時的上報和反饋；另一方面社群服務相關的應用平臺粗糙簡陋，僅僅是對部分服務事項的簡單羅列，整體上並沒有真正做到移動化、智慧化，使得居民對基層治理的參與度和對社群服務的滿意度相對較低。需要進一步面向居民群眾，搭建納入多方主體的平臺，開發應用於複雜場景和業務需求的應用軟體，通過智慧分析和決策提高社群服務響應速度和質量，真正實現“小事不出社群，大事不出街道”。

• 社群服務面臨著“重建設、輕運營”的困境。政府部門往往在軟硬體建設上花費大量資金，但在整體規劃和運營方面投入並不多，導致後續基礎設施和系統形同虛設，使用率較低，居民感受不到社群服務在便捷化、智慧化上的提升，居委會對相關係統平臺知之甚少。需要創新運營模式，探索長效運營的機制，真正落實智慧社群的建設成果，實現便民、惠民的目標。

廠商能力要求：

• 能夠建設綜合型資訊化管理平臺。對資料採集、轉換、治理，封裝成標準的資料服務介面；針對社群管理過程中涉及到的資源、場景和業務進行目錄梳理，制定出具有標準化的字典；建立能夠自由選擇應用的配置化功能模組，實現社群管理過程中的按需使用、自由定製。

• 能夠與現有的各部門、各層級以及各型別的業務系統進行對接，完成資料交換和共享，實現對社群的態勢全面感知、趨勢研判、資源統籌，提高管理和服務的效率與質量；在容量和功能方面能及時進行擴容升級換代，滿足未來一段時間的發展需要。

• 能夠針對具體的社群服務場景和使用者需求開發相關軟體系統，以智慧手機為終端搭建向社群居民及社會公共的服務應用，提供釋出社群資訊和線上互動的平臺，滿足資訊共享需求，保證入口和渠道的穩定執行。

• 能夠提供後續運營的相關方案設計，協助政府、居委會培養專業的運營團隊，為後期智慧化裝置和業務系統及平臺進行維護。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入2000萬以上

入選廠商列表：

3.6.智慧社群-平安社群

終端使用者：

社群居（村）委會、街道辦事處、綜治中心、公安部門、消防部門等

核心需求：

社群是城市的基本組成單元，社群安定是社會和諧穩定的重要基礎，政府通過平安社群建設，提高社會治安防控整體效能。在推進平安社群建設過程，主要面臨以下挑戰：

• 社群內人員密集，人口、車輛流動大，與此同時，社群內安全管理人員不足，資訊化安全防控設施欠缺，智慧化管理水平較低，難以實現人、車的精準管理和特殊人群的監管，缺乏對社群的實時監控和安全防範管理。需要在前端建立各類智慧感知硬體設施如人臉、車輛抓拍攝像機、車輛識別道閘、人臉識別門禁、熱點管控裝置、消防感知裝置等，建設綜合型管控平臺，實現對資料的採集和深度挖掘，加強社群精準化管理，提高社群、小區的安全防控主動化水平，提升安全工作效率，向社群居民提供更具有安全保障的生活環境。

• 在“雪亮工程”的推進下，視訊監控等安防產品在各社群投入使用。但仍然存在不足之處，如視訊監控網路覆蓋密度不夠大，存在監控死角；監控探頭點位功能不夠完善，重點部位視訊監控不夠高清化，回放查詢等功能效率低下；傳統的視訊安防集中於事後追溯階段，視訊應用效能有限，在社群治安實戰中效果不佳。需要進一步完善點位布控，升級監控類硬體裝置，並搭配後端實戰應用系統，將“事後打擊”向“事中處置”和“事前防範”延伸，提高整體預判性與高效性。

廠商能力要求：

• 能夠以人臉和車輛資訊識別技術為支撐，構建智慧社群安防管控平臺。綜合利用人工智慧、智慧感知和公安大資料等技術手段，實現對社群人、地、事、物等治安要素的全量採集和高效管控，建立異常行為分析、異常資料追蹤等模型，對重點情形自動預警分析並進行視覺化展示，為公安部門提供全面準確的資料支撐。

• 能夠對視訊監控裝置進行智慧化升級改造，並建設相關的綜合性處理平臺。整合接入治安監控資源，對大量的視訊影像資訊進行共享、更新，並進行結構化解析，深度挖掘視訊影像的線索和價值，支撐各部門在業務系統中擴充套件建設個性化的視訊影像專題應用，通過智慧決策賦能事前預警、事中處置、事後研判等業務流程。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入1億以上

入選廠商列表：

海致科技

廠商介紹：

海致科技是認知AI領域資料智慧公司,依託與清華大學共研的高效能圖計算技術，為政府及企業級使用者提供知識圖譜、大資料、圖計算等產品服務，已廣泛應用於治安管理、金融科技、智慧交通、智慧製造、智慧城市等領域。

產品服務介紹：

海致科技具有DMC大資料一站式建模分析平臺、知識圖譜、智慧資料大屏、BPM工作流引擎、機器學習等產品，為政府機構提供從底層資料匯聚到上層業務應用全鏈條解決方案和服務。

針對平安社群建設需求，主要利用知識圖譜、BPM工作流引擎和資料中臺等產品對社群資料進行挖掘、分析和研判，為基層政府、居委會以及社群民眾進行風險預警。通過資料大屏視覺化分析，把握社群變化態勢，聯動各社群管理主體，共同維護社群治安。

廠商評估：

海致科技在技術能力、產品體系、業務經驗、安全性以及服務方面具有優勢。

技術能力方面，海致科技自2013年開始提供大資料產品，服務了56.85萬使用者，積累了較為深厚的大資料計算技術能力以及處理大量級資料的經驗，通過對大資料底層技術的不斷優化，產品具有良好的互動體驗，能夠做到秒級響應。

產品體系方面，海致科技搭建了成熟的產品矩陣，包括資料建模、視覺化大屏、圖資料庫、知識圖譜、工作流引擎等，主要以標準化、模組化的通用體系為客戶提供服務，定製化比例較低，專案整體交付速度較快。

在業務經驗方面，海致科技在安防領域服務19個省級行政單位以及近200個地市級單位，積累了豐富的業務經驗，能夠深入開展大資料分析，有助於將平安社群落到實處。

在服務方面，海致科技建立了專門的資料分析師隊伍，可以提供從諮詢規劃到業務場景落地輸出的全程服務。

此外，海致科技設立的海致學院，與中國人民公安大學資訊網路安全學院達成合作，建立了全國警務資料分析實戰應用技能培訓體系，目前已有超過三萬民警通過了認證。

典型客戶：

北京市某平安社群、南昌市某智慧平安社群、江西某市政府

客戶案例：

為落實全面推進智慧平安社群建設戰略，建設更高水平的平安社群，全面提升平安社群大資料建設應用水平和風險預測、預警、預防、預製能力，切實保障人民安寧的要求，某市開啟市級智慧平安社群總平臺建設。

市級平臺建設關鍵在於匯聚各區（縣）級平臺上傳的資料，主要建設內容包括資料匯聚系統、資料整合監控、資料分發共享系統、綜合管理應用、資料中心、對接實施服務幾個部分。

針對以上需求，海致科技設計了應用架構，分為基礎設施層、縣區平臺層、資料接入層、資料服務層和應用服務層。

通過社群專網與各區（縣）智慧社群平臺互聯互通，將全市資料進行匯聚，實現全市小區“資料實、底數清、情況明”，支撐平臺綜合應用開發，實現門戶、綜合查詢及統計分析功能，提升社群管理水平，同時，也可以為相關部門提供全市社群基礎資料支撐服務。

專案實施後，通過前端系統錄入、資料交換共享、小區智感裝置採集，實現基礎資訊自動採集、主動上報錄入，解決了社群資訊採集難問題；通過多維資料分析研判和各種社群管理力量支撐社群安全防範工作，提前預警、及時發現各類影響社群居民生活安全的行為問題及存在的風險隱患，並及時進行精準防控，提升社群安全宜居水平。

3.7.智慧園區-運營管理

終端使用者：

園區管委會、園區運營商

核心需求：

園區的運營管理涉及到招商、物業管理、資產管理、協同辦公等多個方面，隨著競爭的加劇，園區需要不斷提高招商的精準性、提升運營管理效率。具體需求如下：

• 園區產業定位不明確，導致招商目標難以確定，招商專案匹配度不高；傳統招商模式下，招商渠道既多且雜，導致招商管理成本高、轉化率低；招商缺乏統一規範的過程控制，招商人員各自為政，管控困難；招商資料分散，難以彙總分析使用。園區需要藉助數字化工具，提高招商管理能力，提高招商的精準性。

• 園區日常運營管理主要包括物業管理、資產管理、協同辦公等方面，物業和資產管理方面，線下管理方式效率低下，資訊流轉較慢，且會存在資訊傳遞不到位問題，難以及時準確地響應客戶需求；在協同辦公方面，線下審批方式，各環節之間缺乏有效聯絡，導致資訊不暢、效率低下。需要構建運營管理平臺，實現管理和辦公流程的線上化，提高管理和內部溝通協作效率。

廠商能力要求：

• 能夠建立招商管理系統，實現對招商工作的全過程管理，建立招商專案動態庫，及時瞭解招商專案進展情況；能夠根據園區的產業定位，利用大資料、產業圖譜、人工智慧等技術，進行產業鏈分析，形成產業招商地圖，增強招商工作的精準性，提高招商工作效率。

• 能夠提供園區運營管理平臺，具備協同辦公、物業管理、資產管理等功能，幫助園區全面提升運營管理效率；或者能夠在某一方面，提供相應的產品或解決方案，提高該部分的管理效率。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入1000萬元以上

入選廠商列表：

Infinova英飛拓智園

廠商介紹：

英飛拓智園是上市公司英飛拓的子公司，定位為泛園區智慧化整體解決方案服務商，聚焦智慧園區和智慧城市垂直領域，提供從前期專案投資到智慧園區規劃諮詢、平臺打造、系統整合、運營服務在內的數字化服務。

產品服務介紹：

英飛拓智園基於自主打造的園羚-智慧園區數字中臺，針對園區運營管理涉及的招商管理、資產管理、物業管理、能源管理等業務場景，提供營銷雲、資管雲、物業雲、企服雲、裝置雲、能源雲等6項原生應用，並提供開放應用雲以接入第三方應用，滿足各類園區多樣化的運營管理需求，提高園區運營管理效率，實現資產保值增值。

廠商評估：

英飛拓智園在招商管理、資產管理和能源管理等業務場景中具有優勢。

在招商管理方面，針對產業園區在招商過程中獲取銷售線索能力不足的問題，園羚營銷雲幫助園區構建線上招商中心提高獲客能力。在抖音、58、貝殼、諸葛找房等外部獲客平臺，園羚營銷雲提供海報/H5一鍵分享等內容分發工具，以及VR看房、一鍵試算等營銷功能。在微信群獲客場景下，園羚營銷雲通過搭建微信小程式，將招商資訊快速分發到各類招商群，以提高招商效率。

在資產管理方面，針對園區產業地產存在銷售型、自持性、先租後售、先售後租等多種業務模式，園羚資管雲不僅能夠滿足基本的業務需求，還能夠實現租售並舉，將租賃和銷售打通，並支援模式切換，相容園區租、售模式以及多業態的運營模式。

在能源管理方面，針對園區內抄表依賴人工，存在能源監管漏洞，以及能源浪費、成本高等問題，構建一套綜合能源管理體系，藉助能源雲平臺，實現售電和綜合能源統一管控。從供給側能源談判到電力交易中心認定，再到平臺側供給排程，再到消費側結算，英飛拓智園能夠幫助園區構建完整的售電體系。此外，能夠對能源裝置設施進行聯調聯控，對分散式光伏等新能源進行接入，從而實現園區能源的綜合管理，幫助園區實現節能降耗。通過對園區各企業用電情況監測和歷史資料分析，可以對用電量進行更精準的預測，提高申請購電量的準確性，降低購電懲罰成本。

典型客戶：

深圳灣科技生態園、深汕生態環境科技產業園、山西長冶經開區、長壽經開區、保定深圳高新技術科技創新產業園區

優易資料

廠商介紹：

優易資料是一家資料作業系統與解決方案提供商，專注於大資料基礎軟體產品研發與技術服務優化，面向政府現代化治理、城市指揮執行和企業數字化轉型，提供基於資料作業系統DataOS的一站式領域解決方案和數字化線上服務。

產品服務介紹：

針對園區產業定位不明確、導致招商目標難以確定、招商專案匹配度不高等問題，優易資料提供惠數產業招商OS和產業大資料解決方案，包括產業地圖、精準招商平臺、企業家雷達平臺等產品，利用大資料、人工智慧技術，整合產業分析資料資源，挖掘區域主導產業招商目標企業和人才，促進招商引資專案引進及全流程管理。

廠商評估：

優易資料在產業招商分類、企業動態標籤管理、演算法模型方面具有優勢。

產業招商分類方面，優易資料具備戰略新興產業分類、融合產業分類、國民經濟產業分類三大分類體系，4級分類標準，能夠幫助政府實現產業鏈細分領域、關鍵環節與目標企業的精準匹配。

企業動態標籤管理方面，優易資料建立了企業動態標籤管理體系，涵蓋企業經營、行業地位等6+一級指標，納稅信用、資本情況等50+二級指標和300+三級指標，能夠智慧完成企業洞察與評價，自動研判企業價值與對外投資意向。

演算法模型方面，優易資料依託原創遺忘演算法，構建產業分析、產業定位、企業分析、人才分析、招商分析等產業相關的演算法模型，並內建多種產業研究模型、運算元演算法，支撐行業科學管理、產業有序發展。

典型客戶：

南寧市工信局、浙江省文旅廳、黑龍江商務廳、重慶北碚區政府

3.8.智慧園區-智慧服務

終端使用者：

園區管委會、園區運營商

核心需求：

面對激烈的競爭，園區需要不斷提高服務效率和服務水平，以滿足園區企業和公眾日益增長的需求，提高客戶滿意度。具體需求如下：

• 園區提供的各種型別的服務，來自於不同的部門，某些服務需要跨部門協調，溝通成本高，難以保證服務效率和服務質量；此外，各型別服務採用不同的資訊系統，各系統資料處於割裂狀態，難以進行有效分析和使用。因此，需要一個綜合服務平臺，整合各資訊系統，為園區企業和公眾提供一站式服務。

• 園區企業的需求多種多樣，包括園區入駐、行業政策動態、生產性 服務、生活性 服務、公共資源預訂使用等方面。基於成本和專業方面考慮，園區管理方能夠提供的服務型別有限，主要是園區入駐、公共資源預訂、訪客管理等服務，其他服務難以提供；此外，企業需要的生產性 服務多種多樣，分佈在不同的專業平臺上，自行尋找並進行質量判斷需要花費企業大量的時間和精力。園區需要在服務平臺上引進專業服務機構，為園區企業提供一站式服務。

廠商能力要求：

• 能夠幫助園區搭建綜合服務平臺，構建服務應用體系，包括公共服務、政務服務、諮詢服務、物業服務、產業孵化服務、園區企業發展服務等基本功能。

• 在基本功能之上，能夠為園區企業和生產性 服務商之間搭建橋樑，聚集商旅出行、法律諮詢、資本管理、財務審計、智慧營銷等大量優質服務商，嚴格把關服務商資格和服務質量，為企業提供一站式服務。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 最近一年在該市場收入1000萬元以上

入選廠商列表：

3.9.智慧園區-智慧管控

終端使用者：

園區管委會、園區運營商

核心需求：

園區需要對安防、消防、應急、能耗、環保等各個方面進行管控，以保證園區符合各類監管要求，確保園區安全穩定運營，數字化有助於提高園區管控效率。具體需求如下：

• 園區需要對安防、安全生產、消防、應急、能耗、環保等各個方面進行監控，工作細緻繁雜，需要耗費工作人員大量時間；而且，安全生產、消防、應急等方面需要及時發現，並儘快採取措施。需要通過建立各類資訊系統，對園區進行實時監控，提高管控能力，降低管控成本。

• 園區在建設發展過程中，已經逐步建立了智慧安防、智慧停車、智慧門禁等多種資訊系統，裝置種類和數量龐大，後期運營維護成本高。需要通過綜合管理平臺，對各類物聯網裝置進行統一管理，提高運維效率。

• 各資訊系統獨立建設，系統之間資料互不聯通，難以對資料進行分析和使用，不利於園區管理效率的提升。需要對各系統資料進行聯通，實現園區資訊的全面展示，並通過資料分析和使用，提高特定業務場景的管理效率。

廠商能力要求：

• 能夠提供智慧安防、安全生產、智慧應急、智慧消防、能耗管理、環境監測等某一個方面或多個方面一體化解決方案，提高管控能力。

• 能夠構建物聯網平臺，助力園區實現一個平臺管理設施裝置，高效聯動各子系統，實時檢視運維資料，助力園區運維減員增效。

• 能夠圍繞某一具體的業務場景，對相關資訊系統資料進行聯通，實現資訊的全面展示；能夠結合具體業務場景，構建大資料分析模型，對資料進行綜合分析和應用，提高特定場景管理效率。

入選標準說明：

• 最近一年在該市場服務客戶數5家以上

• 對於僅提供軟體服務的廠商，最近一年在該市場收入1000萬元以上；對於系統整合類廠商，最近一年在該市場收入1億元以上。

入選廠商列表：

百分點科技

廠商介紹：

百分點科技成立於2009年，擁有全棧的大資料和人工智慧技術產品，為企業和政府構建端到端的數智化解決方案。業務涵蓋數字城市、應急管理、公共安全、生態環境、媒體出版、零售快消等多個領域。

產品服務介紹：

在園區智慧管控方面，百分點科技主要針對應急預案管理，提供應急數字化預案解決方案，包括預案編修、預案管理、預案演練、輔助決策等功能，運用自然語言處理、知識圖譜、數字模擬等技術，提升應急預案編修效率和智慧化管理能力，提高應急事件響應效率。

廠商評估：

百分點科技的應急預案管理解決方案在預案編修、預案管理和輔助決策方面具有優勢。

預案編修方面，百分點科技將應急管理、安全生產、防災減災等領域中的法律法規、標準規範、事故災害和隱患等非結構化的文字和圖片資料構建了應急行業資料庫，通過智慧推薦的方式，協助客戶快速完成應急預案的編寫和修訂。此外，百分點科技利用知識圖譜技術規範預案元素內部之間的銜接關係，幫助園區實現與政府各層級應急預案的有效銜接。比如，在編制應急方案時，對於上級部門提出的職責要求，園區的方案中要能夠得到體現。

輔助決策方面，百分點科技利用知識圖譜技術將編修後的應急預案進行結構化，精確到預案的每一句話，將情境的準確描述與對應的具體操作關聯起來，將其推送給前端的處置單位或分發給相關責任人；並預置一鍵報警功能，可以通過資訊或電話方式，將情況自動同步給預案相關人員，大幅提高應急處置效率。

典型客戶：

北京金隅智造工場、常州市科教城管理委員會

滴普科技

廠商介紹：

資料智慧服務商滴普科技成立於2018年，構建了雲原生資料智慧服務平臺FastData，幫助企業建立流批一體和湖倉一體的新一代資料儲存計算平臺和資料科學分析平臺，打造了業務價值創新諮詢服務DIC，深耕先進製造、生物醫藥、能源出行、政務雙碳、金融科技、消費流通等領域的資料資產建設。

產品服務介紹：

在“雙碳”政策背景下，針對園區的能源管理需求，滴普科技打造了雙碳數字化平臺產品DXP-SCD，核心功能包括碳臺賬採集、碳資產核算、碳監測分析、碳生態服務和碳足跡工廠。通過低碳、零碳、負碳技術的基礎設施建設和園區雙碳數字化平臺的量化管理和監測分析，支撐園區減排放、降能耗，與固碳、負碳技術結合實現低碳、零碳園區。

廠商評估：

滴普科技在標準化、實時化、智慧化、產品創新方面具有優勢。

標準化方面，依據國家標準建立碳排放核算模型，化繁為簡便於使用，將複雜的核算過程和公式內建於系統，企業只需要輸入基礎資訊即可自動進行計算，提高了使用的便捷性。

實時化方面，平臺自動匹配指定的核算公式，自動計算排放量，能夠即時監測園區碳排放情況。

智慧化方面，能夠利用多種演算法、模型的有機結合，提高資料探勘能力，支撐園區新場景以及應用創新。

產品創新方面，在第十一屆能源企業資訊化大會中，滴普科技獲得“2021能源企業資訊化方案案例創新獎”，為能源資訊化建設提供了具有參考價值的技術與方案，幫助解決產業共性問題。

典型客戶：

某能源企業工業園區雙碳數字化平臺案例

客戶案例：

隨著“碳達峰、碳中和”政策的提出，某能源投資公司開始佈局零碳智慧園區投資建設。通過打造工業園區的“雙碳”數字化平臺，解決園區運營方能源管理、經濟治理、環境保護等痛點問題，以統一的碳排放視角，審視經濟增長、能源稟賦、企業活力等指標。

滴普科技採用數字化平臺的架構設計，搭建了企業碳資源賬戶平臺和園區碳監測分析平臺。針對企業端的核心訴求，將國家釋出的24個行業核算標準進行結構化，將複雜的核算過程和公式內建於系統，園區企業只需填報原始資料即可自動計算出碳排放資料，並自動生成面向監管部門的碳報告，助力企業自身的碳資產管理。

針對園區管理端，通過構建園區統一平臺獲取企業碳排放資料，將園區管理端與企業運營端打通，實現動態資料實時監測，通過多種維度的監測、分析手段，為園區管理者更好地進行政策扶持、資金補貼、招商引資、能源結構優化等決策提供資料支援。

通過雙碳數字化平臺的建設，該園區在碳採集、碳監測、碳分析、碳決策等方面形成企業碳資產帳戶管理SaaS平臺，並建立了園區雙碳監測駕駛艙，能夠及時瞭解和掌握園區企業的碳排放情況和碳中和發展程式，為控制與統籌碳排放量提供準確的決策依據。

Infinova英飛拓智園

廠商介紹：

英飛拓智園是上市公司英飛拓的子公司，定位為泛園區智慧化整體解決方案服務商，聚焦智慧園區和智慧城市垂直領域，提供從前期專案投資到智慧園區規劃諮詢、平臺打造、系統整合、運營服務在內的數字化服務。

產品服務介紹：

在園區管控方面，英飛拓智園提供園羚-智慧園區數字中臺產品，包括業務中臺、物聯中臺、資料中臺、AI中臺、安全中臺等五大中臺，幫助園區構建數字底座，聯通物聯層+業務層多源異構的資料，為上層應用及決策提供支撐。此外，還可以提供園區智慧化相關的設計諮詢和委託管理服務。

廠商評估：

英飛拓智園團隊在行業經驗、服務模式和智慧園區數字中臺構建方面具有優勢。

在行業經驗方面，英飛拓智園團隊人員來自於園區產業地產各大開發商，覆蓋了園區產業價值鏈各個環節，在產業園區的招商、運營、物業管理和基礎設施數字化建設等方面，積累了豐富實踐經驗和行業理解能力。

在服務模式方面，英飛拓具備建築智慧化系統設計專項甲級、電子與智慧化工程專業承包壹級資質，依託母公司，英飛拓智園可以為客戶提供從前期專案投資到智慧園區規劃諮詢、平臺打造、系統整合及運營服務在內的全鏈條數字化服務，幫助園區進行全程落地。在園開發規劃階段，即可基於運營的視角進行智慧化頂層設計，確保智慧化系統與園區業務相匹配，從源頭上杜絕未來業務運營可能產生的問題，提高園區中長期運營的效益。

英飛拓智園智慧園區數字中臺採用「大中臺+輕應用」的產品架構設計，可以幫助園區封裝共效能力，實現統一使用者、組織、許可權、流程及門戶，並基於中臺能力進行應用開放平臺構建，擴充個性化應用，搭建行業級解決方案，滿足生物醫藥、節能環保、軟體資訊、智慧製造、物流倉儲等多種型別產業園區的個性化產業服務訴求，相容多模式、多業態、多組織背景下的園區全場景數字化落地，幫助園區運營者實現專案統一管理的業務目標，將核心業務能力進行沉澱與複用，減少重複開發，提高創新效率，降低試錯成本。

典型客戶：

深圳灣科技生態園、深汕生態環境科技產業園、山西長冶經開區、長壽經開區、保定深圳高新技術科技創新產業園區

客戶案例：

歷經10年的建設和運營，深圳灣科技生態園具備了一定資訊化基礎和運營服務能力，2021年，為響應深投控“十四五”數字化轉型規劃，展開園區數智化升級。

英飛拓智園聯合合作伙伴，幫助園區構建面向未來的“新三通一平”智慧園區架構，即裝置通、業務通和資料通，搭建園區統一數字底座。

一方面通過智慧園區數字平臺，打造標準化資產運營管控體系。結合實際業務需求，重點圍繞裝置設施管理、能源管理、IOC視覺化等進行應用開發，提高園區資產管理效率。比如，通過實時採集執行資料，對裝置設施的執行狀態進行實時監測，推動運維管理由事後轉向事前，提升服務質量。

另一方面從產業服務維度出發，打造雙數字孿生智慧園區體系及產業服務綜合門戶。實現物理空間+產業空間的孿生，藉助物理孿生幫助園區實現空間資產的精細化管理，藉助產業孿生實現產業鏈勾繪與產業需求挖掘，輔助產業培育和產業孵化。例如，通過數字平臺及MyBayAPP來輔助園區實現精準的招商政策、產業扶持政策落地。

經過本次數字化升級建設，園區產業服務效率和服務水平得以提升。園區的裝置故障率降低24%，運維人員減少23%；完成智慧安防、智慧防疫、智慧通行、智慧停車等核心場景的構建，大幅提升園區服務滿意度。

優易資料

廠商介紹：

優易資料是一家資料作業系統與解決方案提供商，專注於大資料基礎軟體產品研發與技術服務優化，面向政府現代化治理、城市指揮執行和企業數字化轉型，提供基於資料作業系統DataOS的一站式領域解決方案和數字化線上服務。

產品服務介紹：

優易資料的核心產品是資料作業系統DataOS，具備9大核心功能和7大擴充套件引擎，結合應用市場 UE Store，為政府、城市、企業的數字化轉型與發展提供助力。

針對園區資料孤島、資訊化建設不足等問題，優易資料提供數字園區綜合解決方案。基於DataOS構建園區數字底座，對資料資源進行整合與集中管理，提供資料接入、儲存、共享、管理分析功能，實現各系統資料的聯通，並與合作伙伴一起，基於業務需求，提供軟硬體一體化解決方案，全面提升資訊化水平。

廠商評估：

優易資料在資料管理、易用性、安全性、適配性方面具有優勢。

資料管理方面，支援資料來源、系統/應用、資料庫三種接入形式，具備資料驅動能力，能夠基本覆蓋主流資料來源型別，相容性較強，可實現資料快速接入。

易用性方面，優易資料在資料接入、儲存、共享、統計分析方面均為介面化操作，方便易用。

安全性方面，首先，優易資料是由國家資訊中心發起成立的，對於資料安全有一定的保障。其次，優易資料通過資料確權、資料脫敏、加密、監管、資料溯源等技術構建資料安全防護體系，具備密碼管理、登陸防護和操作日誌記錄等功能，能夠對異常行為自動攔截和報警。此外，優易資料採用安全容器技術，實現資料可用不可見，保證資料安全。

適配性方面，基於園區既有公有云、又有私有云的部署需求，優易資料採用公私一體架構的技術，支援多層級公有-私有環境，可以進行快速適配，實現應用和資料的無障礙互動。

優易資料打造的應用分發平臺UE Store，嚴格篩選在某一專業領域具有成熟產品的合作伙伴，接入優易系統賬號認證體系，實現資料互聯，以保證上架的應用與DataOS深度融合，有利於提高專案部署效率。比如，對於各地區標準化的產業經濟執行應用需求，通過簡單部署就可以使用。此外，客戶可以根據業務需要，選取不同的應用進行靈活配置。目前，平臺已經上架60多個智慧園區相關應用。

典型客戶：

長治市經開區政府、鄭州龍湖金融島

客戶案例：

為實現對轄區內的企業、專案等基礎資訊的有效管理，長治市經開區（簡稱經開區）在優易資料助力下，通過搭建大資料平臺，全面提升該區現代化治理水平和產業發展水平。

首先，以經開區基礎設施和產融政務云為基礎，建立經開區大資料底座平臺，打造園區資料作業系統，實現資料資源的統一管理，為上層各類大資料應用的開發、管理、運營提供整體支撐。

其次，建設資料清洗加工中心，積極擴充大資料清洗加工業務，培育本地化的大資料應用和服務人才，為經開區建設“大資料驅動的新型智慧產城”提供新動能。

在應用層面，一是通過搭建智慧CIM服務平臺、城市三維網格管理平臺、智慧樓宇和智慧工地，實現新基建數字化；二是建設資料精準招商平臺、城市人才雷達、區內企業全景洞察、信用大資料平臺、重點產業網際網路平臺以及產業投資地圖，促進產業數字化發展；三是通過打造智慧水務、智慧電力、智慧燃氣、智慧熱力，實現新能源數字化。‘

此外，經開區還打造了城市會客廳，全面展示開發區的形象；開發“產融通”APP，通過移動服務大廳模式，提高便民服務效率。

現階段，經開區已經完成59個應用的部署，能夠實現區內企業全景洞察、全景畫像、產業成長圖譜和產業規模對標等視覺化展現。

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