主體信用分+重點突擊，2019小遊戲生態良性向好

一年一度的環節到了！（其實一共也就兩年）

為了保障使用者與開發者權益，我們總結了過去一年的運營規則。

2019年，平臺對違規行為進行了升級管理，新搭建信用分級管理模式——主體信用分機制，要求主體對主體下小遊戲的運營行為負起共同責任。

若主體下的小遊戲存在違規，則會通過扣除主體的信用分，影響到主體在平臺側的運營、經濟、能力、資源等多方面的權益，增加主體的違規成本，促進內容生態良性發展。

對以下損害使用者體驗或權益的違規運營行為，平臺進行了重點關注和打擊處理，包括：資金安全、紅包違規或虛假營銷、未成年人保護、分享卡片與遊戲內容不符、低俗內容、濫用分享行為。

同時，特別針對未成年人的遊戲管理，小遊戲已經全面上線了騰訊成長守護能力，並即將接入健康系統。

重點問題嚴肅對待

截止目前，我們處理的情況如下——

2019年小遊戲平臺處理違規行為共3746例，主要包括：944例素材低俗問題、813例分享圖與遊戲內容不符問題、288例違規紅包、236例分享濫用行為、147例涉賭問題。

其中，這些重點問題我們一經發現，將視違規程度限制該小遊戲的能力直至下架或封號處理。

資金安全

小遊戲平臺嚴格打擊充值欺詐或其他危及使用者資金安全的行為。

現對於使用者需發起退款的申請處理，平臺向開發者提供退款能力，開發者在接到使用者投訴後，可自主退款。若開發者不受理，使用者可直接投訴至平臺，嚴重案例平臺會進行強制處理以確保使用者權益。

在保障使用者資金安全上，小遊戲會持續改善平臺相關規則和流程，優先保證使用者的賬戶資金安全。

涉嫌虛假營銷/紅包違規

紅包作為常見的網際網路營銷手段，容易被有心之人利用進行網路詐騙。對涉嫌虛假營銷欺騙使用者的遊戲，平臺會嚴格按照已有規範實行打擊處理，如利用紅包誘導使用者分享及檢視視訊廣告，同時納入信用分體系的負面行為管理中。


什麼是紅包違規？

遊戲內帶有現金紅包獎勵或類似現金獎勵提現玩法的，不得設定任何附條件開啟紅包或提現的環節，包括但不限於要求使用者分享以及檢視視訊廣告方可開啟紅包或限額提現（如“紅包餘額滿10元即可提現”）、限期到賬、以及使用任何非小遊戲場景提現（包括但不限於關注公眾號、下載APP提現等）。

未成年人保護

遊戲是學習生活之餘的補充，但不能佔據主要時間。對未成年人遊戲行為的系統性管理，目前已實現全平臺小遊戲接入。家長可以使用騰訊家庭守護 小程式，通過繫結未成年人微訊號，對未成年人的遊戲時間、金額進行管理。若發生了非理性消費情況，家長可以通過客服投訴渠道與開發者聯絡退款。若與遊戲方協商未果，平臺會按申訴情況介入判定。

近期，小遊戲也將全面上線小遊戲健康系統，並根據國家政策實行全面實名制，對未成年人的遊戲時長、金額進行嚴格管理。平臺一直通過不斷的機制完善和落地，以期與家長共同實現對未成年人遊戲行為的良性管理。

分享卡片與內容不符

分享圖片本應是小遊戲“展示魅力”的視窗，比如遊戲的核心玩法、精彩畫面截圖等等。為減少對使用者造成資訊誤導或騷擾，平臺對小遊戲使用的分享圖片實行嚴格管理，與遊戲內容不符的分享圖片，將不允許被使用。


什麼是分享卡片與內容不符？

釋出小遊戲分享卡片的文案、圖片與遊戲內容無關。

涉嫌低俗內容

低俗之風不可取，小遊戲並非法外之地。對低俗、色情等不良內容，要求及時清除並下架整改。2019年，平臺已累計處理944例低俗內容。



什麼是低俗？

釋出性、性暗示、暴力血腥或色情、淫穢、低俗等違法內容資訊。

濫用分享行為

好的分享能帶來使用者的有效關注和良性增長，善用分享能力可以成為遊戲開發者運營自己一畝三分地的絕佳buff。但如果濫用分享，傷害了使用者體驗，則將受到嚴厲處理。


2019年，平臺累計處理了236例分享濫用內容。對於傷害使用者體驗的內容，小遊戲會堅決打擊，並從維護生態良好、引導正向內容繁榮的角度做好平臺的管理工作。

什麼是濫用分享？

濫用分享違規行為包括強制使用者分享行為，分享立即獲得利益的誘導行為，以及通過明示或暗示的樣式來達到誘導分享目的的行為等。

以上為2019年小遊戲重點關注的違規行為。

2020年，小遊戲平臺將繼續通過完善流程、公佈策略以及線上監管等方式，重點關注和處理包括但不僅限於以上的違規行為，保證生態的健康發展、保護使用者體驗，保護開發者權益。

如果想了解更多小遊戲運營規則，請各位開發者在微信公眾平臺檢視更多相關規範，避免違規。

來源：做個小遊戲
原文：https://mp.weixin.qq.com/s/Vr80_atNEsYwPA6DvPuEWA