2019年初，奧維雲網針對最近半年內購買過家電產品的消費者進行了一次生活方式調查，採用線上調研和線下攔訪相結合的方式獲取樣本，其中，線下樣本覆蓋北京、瀋陽、蘇州、湘潭、西安、成都、廣州七個城市，線上與線下樣本均覆蓋一線到四線城市以及東南西北各個大區。調查共獲取1857個樣本，具有典型意義。
在本次調查中，我們對參與調研的人群進行了聚類分析，結果發現三類核心人群——自我中心者、經驗跟從者和謹慎嘗新者，他們是目前中國家電消費者的縮影。
自我中心者：他們購買家電從來不盲從，不會輕易相信促銷員的介紹，甚至連親朋好友的推薦都不會特別關注；他們不會刻意購買高階產品或新上市的產品，不迷信外資品牌，不喜歡網紅產品；他們堅信自己的判斷，看重家電的物質屬性，消費是一種自我認同。
經驗跟從者：他們購買家電時會根據長期的使用經驗來挑選品牌，而網友和親朋好友的使用經驗也是他們必須參考的內容。他們受媒介影響比較大，容易進行衝動性消費；他們注重消費體驗和產品體驗，消費是一種生活場景的投射。
謹慎嘗新者：他們是朋友圈中較早嘗試新科技產品的行動派，喜歡年輕時尚的品牌，會因為避免落伍而購買最新產品；他們關注高階品牌，注重品質體驗和身份認同；但是，他們也會多方比較，不會盲從，消費在他們看來具有審慎的符號意義。
圖表1 三類人群在總體中的規模
他們的社會特徵是什麼樣呢？從性別來看，經驗跟從者中男性群體居多，謹慎嘗新者中女性群體居多。從年齡來看，70、80後是自我中心者的主力，80、90後是經驗跟從者和謹慎嘗新者的主力。在這些家電消費者中，80%以上均擁有獨立住房，家電消費兼具剛需和更新的特徵。
從職業上看，企業一般職員和中高層管理者在謹慎嘗新者中比例相對最高。從收入來看，家庭月收入在10000-30000元的中等收入人群作為消費主力。
圖表 2 三類人群的性別分佈
圖表 3 三類人群的年齡分佈
圖表 4 三類人群的職業分佈
他們是如何度過閒暇生活的呢？研究發現，看電視是各類人群共同的愛好；相對而言，自我中心者更偏好看電影、購物和玩手機等內容消費活動，而謹慎嘗新者青睞的閒暇生活則更豐富，包括購物、看電影、上網、玩手機、旅遊等等，他們在運動健身、社交聚會、美食、美容護膚等愛好上的傾向也普遍高於其他兩個群體。
圖表 5 三類人群的閒暇生活
從經常光顧的商業場所來看，大型商場是各類人群均比較偏好的場所；相對而言，自我中心者光顧超市、菜市場的頻率相對較高，而謹慎嘗新者在超市、便利店、電器連鎖店、品牌專賣店的頻率相對較高，可見，他們的功能性消費普遍多於享受性消費（如看電影、吃西餐等）。
圖表 6 三類人群經常光顧的商業場所
從他們接觸的媒體來看，微信、電視、電商平臺是他們獲取資訊都比較關注的渠道，相對而言，謹慎嘗新者的媒介渠道更豐富，在入口網站和視訊網站的表現相對突出。
圖表 7 三類人群的觸媒
從他們關注的資訊型別來看，家電消費者都比較關注新聞；相對而言，謹慎嘗新者在娛樂、購物、美食、旅遊、科技、時尚等領域的資訊獲取量要遠高於其他群體。
圖表 8 三類人群關注的資訊
從他們關注的央視訊道來看，家電消費者都比較關注中央一套；相對而言，謹慎嘗新者在中央6套、3套和5套的關注程度要高於其他群體。而在關注的地方頻道中，他們均最關注湖南衛視，相對而言，謹慎嘗新者對於浙江衛視、江蘇衛視的關注程度也要高於其他群體。
圖表 9 三類人群關注的央視訊道
圖表 10 三類人群關注的地方頻道
從他們關注網站來看，騰訊、百度、新浪三巨頭是最受關注的入口網站；淘寶、京東、蘇寧是最受關注的購物網站。
圖表 11 三類人群關注的入口網站
圖表 12 三類人群關注的購物網站
從他們經常使用的APP來看，愛奇藝、騰訊視訊、優酷視訊排名前三；微信是具有壓倒性優勢的社交APP。
圖表 13 三類人群關注的影音娛樂APP
圖表 14 三類人群關注的社交APP
綜上可見，置身於當下資訊爆炸的時代中，家電消費者的媒介模式是聚焦的而不是分散的，他們的生活方式是有跡可循而不是雜亂無章的，這也意味著，消費者認知不是鐵板一塊，企業在審慎的營銷資源投入後激起消費者的心智波瀾是大概率事件，傳播形式和內容的創新則將強化企業人設，型塑企業品牌。至於做強哪部分細分市場，引流哪部分人群，則是智者見智仁者見仁的事情了。