MRPⅡ/ERP實施應用評估方法（下）（轉）

MRPⅡ/ERP實施應用評估方法（下）

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三、 如何使用ABCD檢測表

　　對於大多數企業來說， 希望同時開始在這五個方面的改進工作是困難的。因為這將導致太多的工作，以致於每件事情都難以做好。ABCD 檢測表的分章結構使得企業能夠選擇其中的一項或兩項作為改進過程的開始。

　　使用這份檢測表的最好方法是把它作為企業追求的目標，並且積極地、系統地、毫不鬆懈地去實現它。因此， 正確地使用ABCD檢測表的過程構成企業績不斷改善的過程。具體做法可以採取以下步驟：　　

　　(1) 現狀評估

　　使用ABCD檢測表改善企業業績的過程從評估企業現狀開始。許多企業選擇他們最關心的問題來開始這個評估過程。如果企業的計劃和控制系統存在問題最多，則可首先只關注這一個領域，而不必去回答全部五章的所有問題。當然，也可以選擇五章的所有問題，對企業進行一個全面的評估。應當注意的是，如果選擇了某一章，就應回答該章的所有問題，除非某些問題不適用於企業的情況。

　　許多企業把參加評估的人分成5 到10人的小組來討論檢測表中的問題，通過討論、爭論和分析，對所關注的問題取得一致的意見。有一點很重要，就是應有不同層次的企業領導參加不同小組的討論。

　　參加評估的人，應當具有豐富的知識，要了解檢測表中所涉及到的術語和技術，而且要充分理解企業為什麼應當按高標準來執行。

　　另外，一定要注意避免先入為主的傾向或有意的曲解而使答案失真。

　　如前所述，檢測表的每一章均以簡明的定性描述開始，說明對於該章所考慮的問題，ABCD四個等級的不同的定性特徵。然後列出一些綜合問題，每個綜合問題又被分解成若干明細問題。對綜合問題和明細問題的回答均和第二版的ABCD檢測表不同，不再只是回答“是”或“否”，而是按五個等級從4分到0分計分。

　　下面，我們簡單地解釋這五個等級的含義。

　　優秀(4分)： 從完成該項活動得到了所希望的最好結果。

　　良好(3分)： 全部地完成了該項活動並達到了預期目標

　　一般(2分)： 大部分的過程和工具已經準備就緒，但尚未得到充分的利用，或者尚未得到所期望的結果。

　　差(1分)： 人員、過程、資料和系統尚未達到規定的最低水平，如果有效益， 也是極低的。

　　沒有(0分)：該項活動是必須做的，但目前沒有做。

　　採取這種計分方法的原因在於，在許多情況下，雖然企業尚未達到“優秀”，但畢竟做了某些工作，因此，應當指出所達到的水平以及還應做多少工作才能達到A級水平。從而，提供了不斷提高的機會和手段。事實上，一個企業即使達到了A級水平，也仍然有可改進之處。

　　對每一章的評估，首先應從回答明細問題開始，然後，根據明細問題的答案來回答綜合問題。但是，應當強調，綜合問題的計分並非相應的明細問題計分的平均值。回答這些明細問題的目的在於幫助確定綜合問題的計分，而這些明細問題並不具有相同的重要性。

　　一旦完成了綜合問題的計分，則可根據所有綜合問題的平均值來確定一章所討論的問題的ABCD等級，標準如下：

　　平均值大於3.5分為A級，平均值在2.5分和3.49分之間為B級，平均值在1.5分和2.49分之間為C級，平均值低於1.5分為D級。

　　企業的評估必須以至少三個月的業績資料為基礎。這是因為有時短時間看來，可能每件事情都不錯，但是，這並不意味著企業已經有了有效的工具、而且已經學會有效地使用它們進行管理。因此，短時間的觀察不足以得出可靠的結論。

　　另外應當強調的是，即使一個企業在某些方面達到了A級，也不能認為企業的潛力已經發揮得很充分了。達到了A級，還可以做得更好。　　

　　(2) 確立目標

　　下一個重要的步驟是根據評估的結果建立企業的目標，確定企業要在哪些領域得到改善，應當達到什麼樣的標準，要完成哪些任務，誰來負責以及計劃何時完成，等等。

　　一般來說，企業總是選擇問題最多的領域進行改善。因此，為了防止企業的業績在取得好的評估結果的領域中下滑，還應當有人負責維護這些領域中的每項工作，至少保持當前水平，不要下滑。　　

　　(3) 根據公司最緊迫的需要剪裁檢測表

　　有些企業同時進行多個領域中的改進工作，有些企業則採取一步一步進行的方式。通常的做法是從某一項企業功能開始，例如，提高質量。一旦在這方面取得顯著成績，再開始另一項企業功能的改進，例如，計劃和控制過程。但是，今天的競爭壓力如此之大，以致於企業不能夠等待按部就班地逐步實現這些新的競爭工具。所以，許多企業採取同時實現幾項企業功能改進的做法，例如，計劃和控制，全面質量管理，以及不斷改進的過程。當然，這樣做對於企業管理變化的能力以及企業的資源均是一個挑戰。

　　新的 ABCD 檢測表對於同時實現一項或多項企業功能改進的做法都予以支援。ABCD 檢測表的分章結構可以使企業選擇其中的一章或幾章包括在自己當前的實施計劃中。完成之後，再開始新領域的工作。

　　(4) 制定行動計劃

　　在建立了目標、確定了所要完成的工作和有關人員的職責之後，則應制定實施計劃，指明如何達到目標，如何改善回答這些問題的能力，完成任務或實現改善的日期，等等。

　　(5) 度量所取得的成績

　　根據所制定的實施計劃記錄所取得的成績。某些問題可以進行定量的描述， 例如，物料清單的準確性，另外有些問題的回答可能會有更多的主觀因素，但是仍然可以度量。

　　(6) 高層領導每月進行檢查

　　企業高層領導每月應進行一次檢查。經驗表明，這是非常重要的。目的在於檢查專案的進展情況、所取得的成績以及存在的問題。在高層領導進行檢查時，以下問題都是應當考慮的：

　　－是否已達到了預定的目標？
　　－如果尚未達到預定目標，那麼原因是什麼？
　　－應當做哪些工作才能使實施過程回到計劃的軌道？
　　－必須排除哪些障礙或解決哪些問題才能繼續取得進步？

　　以上，我們從ABCD檢測表的發展、內容和使用方法三方面對ABCD檢測表作了概括的介紹。ABCD 檢測表是一個很好的工具，它可以幫助企業明瞭自己當前的情況，確定未來的改善目標。應當強調的是，即使A 級企業，也有可繼續改進之處。 因此，正確地使用ABCD 檢測表的過程構成企業不斷改善的過程。

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