從《致加西亞的信》看專案管理

SAP夢心發表於2018-05-29

     

      很多領導者或者成功學大師很喜歡在不同的場合引用《致加西亞的信》的內容,以此來激勵和教育別人怎樣做事才是好員工,他們對文中的主人公羅文的做事風格欽佩不已。

      但我卻要破一盆冷水,因為從專案管理理論上來看,羅文絕對是一個爛PM(Project Manager)。我們來回顧一下《致加西亞的信》講的一個故事:

美西戰爭爆發以後,美國必須馬上與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯絡。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點,因而無法送信給他。但是,美國總統必須儘快地與他建立合作關係。怎麼辦呢?

有人對總統推薦說:“有一個名叫羅文的人,如果有人能找到加西亞將軍,那個人一定就是他。”

於是,他們將羅文找來,交給他一封信——寫給加西亞的信。關於那個名叫羅文的人,如何拿了信,將它裝進一個油紙袋裡,打封,吊在胸口藏好,如何在3個星期之後,徒步穿越一個危機四伏的國家,將信交到加西亞手上——這些細節都不是我想說明的,我要強調的重點是:

美國總統將一封寫給加西亞的信交給了羅文,羅文接過信後,並沒有問:“他在哪裡?”

像羅文這樣的人,我們應該為他塑造一座不朽的雕像,放在每一所大學裡。年輕人所需要的不僅僅是學習書本上的知識,也不僅僅是聆聽他人的種種教誨,而是更需要一種敬業精神,對上級的託付,立即採取行動,全心全意去完成任務——“把信送給加西亞”。

      注意了,這裡面有標了紅色的幾個關鍵詞:3個星期、危機四伏、沒有問任何問題。

  

      我們知道創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作謂之專案,而文中的羅文自然是該專案的專案經理。而專案管理一般會有十項管理內容:範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理、整合管理、干係人管理。

      我之所以說羅文是一個爛PM是因為他犯了專案管理過程的幾大錯誤:

      一、沒有做好溝通管理

      溝通是為了確保專案的資訊的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施,它包括溝通規劃,資訊傳輸和進度報告等。

      很明顯羅文再拿到信之後,他只知道一個資訊:信是給加西亞的。然後就轉身走人了,去開始啟動這個專案,從頭到尾也沒有問任何問題。正是這個特點所以很多人非常讚賞,鼓吹著要立雕像要好好學習他的風格。

      OK,羅文並沒有做好這個過程的溝通管理,他所掌握的資訊還遠遠不夠,比如計劃啥時候完成(時間管理),萬一加西亞死了這封信要給誰(質量管理),資金支援和保鏢保護有多少(成本管理和人力資源管理)、怎麼確認是加西亞以及潛在的反對者都有誰(干係人管理)等等。

      別小看這些資訊,一個專案如果沒有明確這些資訊的話,在啟動之後團隊所有人就變成無頭蒼蠅亂飛,做事情沒有依賴和確定性,不知道目標在哪裡,不知道啥時候完成,不懂風險控制,也不知道做成啥樣。

      如果你是美國總統,你敢把一件事情交給下屬去做而又不告訴他有價值的東西嗎?你的下屬在接到你的任務之後啥也不問就直接扭頭去執行,你能放心嗎?如果你是羅文,你在接到一個專案之後不去溝通和挖掘更多的需求,你敢開始做嗎?

      二、沒有做好時間管理

      時間管理是為了確保專案最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定,活動排序,時間估計,進度安排及時間控制等各項工作

      文中羅文花了3個星期的時間把信交給了加西亞,如果美國總統覺得戰爭不能再拖了,必需在兩星期之內把信送到,而羅文又沒有做好時間管理,那羅文這個專案就是Delay的,就是失敗的,那時候戰爭可能早就結束了。

      知道了專案時間,就可以根據這個時間來安排實施過程的各項工作,時間充裕的時候可以“慢慢來”,時間緊迫的時候就需要“加加班”。在有限的時間裡應該計劃第一步先做什麼,什麼時間內做完,第二步做什麼,什麼時間內做完。很明顯,羅文花了3個星期才完成這個專案,你敢再久一點嗎?我估計他都不知道這個專案是否“上線成功”了!

      三、沒有做好風險管理

      風險管理是指涉及專案可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別,風險量化,制訂對策和風險控制等。

      文中羅文徒步穿越了一個危機四伏的國家歷盡千辛完成了專案,如果他有做過風險管理就會知道徒步穿越危機四伏的國家絕對是一個愚蠢的行為,要知道這麼一個動作能夠存活的概率很低,對專案而言就是一個致命的風險,風險管理就要對致命的風險做“規避”和“轉移”。比如派軍隊保護或者多個隨從等等。

 

      四、沒有做好乾系人管理

      干係人管理是指對專案干係人需要、希望和期望的識別,並通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。專案干係人管理將會贏得更多人的支援,從而能夠確保專案取得成功。

      送信這件事兒除了總統之外是否還有其他相關的人,比如潛在的敵人或者支持者,他們的期望是什麼?

 

      所以說,羅文拿到信之後,沒有要到任何的資訊和支援,歷經千辛萬苦,花了3個星期徒步穿越危機重重的國家還活著,最終把信交到一個不認識的反政府組織手裡還不被槍斃,要完成這個專案,這麼多假設條件都得成立那是多低的概率??做專案千萬不要想當然得覺得任何假設條件都是無條件成立的。

      如果你很信奉羅文的行事規則,對《致加西亞的信》裡面的盲目執行力的邏輯非常推崇,那我只能笑你壓根就不會做事兒。我們不要去做那種看似執行力超高的但做事結果很爛的人,我寧願你是那種問我很多低階的問題,懂得如何利用獲得的資訊去計劃和執行一件事,然後做出來的結果我很滿意的。我不在乎你多煩,只在乎你有認真想過這件事兒然後不懂就問該需要發問的時候就發問,這是基本常識!

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