簡單聊聊出海企業的數字化建設

本文來自於”湘江數評“公眾號，作者老楊，經作者本人同意授權後釋出

當前國內高度不確定的的市場環境迫使一些國內企業出海謀求發展，但異地管理又成為了企業的一大問題，特別是財務管控，出海前期需要大筆的資金投入，如何既能保障海外企業充足的現金流，又要保障資金使用的合理性、合法性、規範性，這需要企業不斷的去健全各種管理措施，還要藉助數字化手段來提升效率、管理留痕，那麼出海企業的數字化之路該如何建設?今天老楊就以一個親歷者的角度來為大家簡單聊聊，目前出海企業在數字化管理上存在如下問題：

第一，受制於當地的數字化基礎：

以東南亞某國市場為例，數字化基礎建設對於國內的企業來說已不是問題，國內的網際網路市場已高度的發達，5G幾乎覆蓋每個角落，光纖千兆的速率上網已很普通，但這一切在國內看似很平常的現象，對於基建落後的東南亞國家而言近乎奢侈，有的國家甚至沒有5G手機訊號，只有4G的通訊能力，在繁華的市中心位置，手機訊號覆蓋還是有限的，如廠區設定在相對偏遠的位置，那麼移動通訊會變得極不穩定，手機訊號時斷時續是常態;在基礎網路能力如此薄弱的當地網路光纖的接入成本非常高，比如在國內免費鋪設的光纖，在這裡按鋪設公里數來收費，這對企業來說是一筆不小的投入，還比如手機訊號弱，在國內來說都是運營商免費來增加基站天線，以保障區域內的手機通訊流暢，而在此地運營商都是以盈利為目的，要收取高昂的建設費用。

除了移動通訊不穩定、網路建設成本高，出海企業還要做好準備的是當地不穩定的電力及匱乏的物資，比如停電是常態，在國內很容易買到的IT裝置在當地不僅裝置種類少，且技術非常落後，幾乎為國內淘汰的那種，還價格高的出奇。

所以出海企業在數字化基礎建設方面不僅要面對當地落後的基建條件，又要面對比國內高几倍的建設成本，心理上要有所準備。

第二，受制於當地的“慢”文化：

去過東南亞的都能感受到當地人慢悠悠的工作風格，工作於辦事效率很低，說個案例吧，老楊為廠區打通網路向當地運營商申請安裝辦公網路，從提出申請到最終開通整整耗時一個月時間，而在國內半天就可以搞定!所以在如此“慢”文化下想提升效率是一件非常不容易的事情，這就造成了數字化基礎建設成本居高不下，因為時間即成本、效率即成本。

第三，受制於數字化人才的匱乏：

專業的IT運維人員及數字化管理人才缺乏是當前出海企業面臨最大的問題，從上面我們已經看出當地技術基礎條件十分的落後，在當地很難找到專業的運維人員，即使有那麼用人成本也是非常的昂貴，更不用說數字化管理人員，比較尷尬的就是企業在出海的起始發展階段，受業務規模及人力成本限制，不可能由國內派專業的數字化人員，除了較高的人力成本外，國內人員也很難在基礎落後的國外環境適應，這就造成了在國內本就數字化能力低的現狀在國外又重複上演，影響著與國內的資訊溝通。同時還有一個比較嚴重的問題就是當地工人普遍受教育程度低、素質低，大都難以熟練操作電腦及國內的小程式、APP，這就造成了基礎資料收集難、錄入難的問題，所以即使企業應用了各種數字化系統，也會面臨比國內更嚴峻的落地應用問題。

第四，受制於數字化運營能力

當前國內大部分的傳統企業在數字化運營方面本就做的不盡人意，出海以後受國外各種環節的影響，在國外做數字化運營體系就更加艱難。當前出海企業首要面對的問題就是：

1. 如何加強與提升與國內總部的溝通能力;

2. 在國外慢節奏的環境下如何提升工作效率的同時加強過程與風險管控能力;

需要注意的是大部分傳統企業的數字化系統在國內本就應用的一般，那麼在國外就更是難上加難，因為出海企業的數字化建設會面臨如下問題：

1. 業務發展期工作場景極不穩定;

2. 需求複雜多變;

3. 人員流動性強，管理場景難以固化;

這個時候對企業的資訊部門提出了更嚴峻的挑戰，不僅是工作模式、工作思維的轉型，最重要的是一定要與業務部門緊密合作，早日固化管理與工作場景，形成標準化的管理路徑與模式，國外市場的數字化系統一定要落地應用起來，保障資料質量，否則在髒亂差的資料環境下將進一步增大管理的難度與風險。

出海企業的數字化發展之路遠且漫長，值得注意的是管理者不能用國內的技術與思維模式來進行國外的數字化建設，在管理上需要的是根據當地的特色快速摸索一套經驗並實現可快速複製，打通與國內的數字化連結是第一要務，實現國內外的資訊溝通是基礎，在此基礎上實現工作流程的制定、實施及最佳化，防控風險是關鍵，國外的技術環境、人員數字化能力、管理能力才是出海企業數字化運營的核心。