希爾頓釋出了“2023年遊客報告”。在定性和定量研究之後，出現了四個一致的主題，闡明瞭2023年遊客的願望、偏好和激情。

人們將轉向旅行，尋求更深入、更吸引人的人際體驗和聯絡。

旅行是發現不同文化和觀點的門戶。2023年，人們將把旅行作為與朋友、家人、同事、客戶、文化和地球建立更深層次聯絡的一種方式。人們對獨特而引人入勝的體驗、設計和餐飲專案的興趣將越來越大，尤其是那些將遊客與當地社群聯絡起來的專案。

人們會意識到真正的旅行是他們健康日常生活的重要組成部分。

隨著世界從大流行中復甦，人們重新考慮了“健康”在生活中的意義。除了營養和健身外，還考慮了情感健康和睡眠等領域。2023年，遊客將進一步優先考慮健康旅行，尋找住宿、目的地和真實的旅行體驗，以滿足他們的整體健康需求。

遊客比以往任何時候都希望都到更多的照顧。

明年，人們將重新認識到待客之道的最基本原則：感到被關心。遊客會忠於那些滿足他們情感和身體需求的品牌和合作夥伴，並歡迎個性化的時刻。

遊客想要的是由技術和人為主導的無摩擦旅行創新。

雖然技術經常為日常生活提供動力，但人提供相關性和個性化。為了減少旅行中最大的緊張點，遊客將利用新技術，如增強的線上預訂選項和基於應用程式的解決方案，使旅行更輕鬆，但仍然希望透過個性化的客戶互動、量身定製的公司合同和獨特的活動啟用來獲得優質的客戶服務。

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