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從技術應用到業務重構，數字化市場呼喚專家型廠商
企業數字化轉型是一個長期且系統性的變革過程。伴隨著企業從資訊化建設轉向業務的數字化重構，市場對數字化廠商的能力要求也在升級。
早期的資訊化建設主要是從技術視角切入，採用區域性需求驅動、單一業務邏輯部署的方式，根據企業業務發展逐步搭建起一個個IT系統，例如ERP、CRM、OA等，將企業現有的業務流程從線下遷移到線上，實現了業務過程的資料化。
在資料積累的基礎上，企業對於資料驅動業務的訴求逐漸增強，數字化轉型成為行業大勢所趨。與資訊化不同，數字化轉型的核心，是技術與業務的深度互動與融合創新，是從人的經驗驅動升級為資料驅動，藉助大資料、人工智慧、雲端計算等數字技術實現對業務、流程、組織的全方位、系統化的變革或模式創新，促進企業經營效率和業務價值提升。
從技術思維轉向業務思維，企業數字化轉型的專案存在業務屬性強、需求差異大、架構體系複雜等特徵，這也就要求作為重要助力方的廠商不再只是提供單一的技術或產品，而是能夠扮演數字化專家的角色，基於自身對業務的深刻理解和洞察，為甲方企業數字化轉型出謀劃策，指引轉型新方向，助力企業加快轉型升級步伐。
然而，市場上很多廠商往往是立足於自身的技術能力，從某項技術或產品出發去尋找相匹配的甲方客戶，“拿著錘子找釘子”是普遍現象。這種廠商往往缺乏真正幫助甲方企業實現成功數字化轉型的完整能力。
因此，專家型廠商是甲方企業穿越數字化轉型迷霧的關鍵之一，但也是稀缺能力。
具備怎樣特質的數字化廠商才能稱之為專家？只有具備深刻業務理解與洞察能力的數字化廠商，才能夠更有效放大技術+產品的價值效用，也就是說，專家型廠商需要具備超越技術懂業務的特質。具體來看，業務理解與洞察能力主要體現在以下幾個方面：
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深刻洞察與商業模式創新能力：數字化廠商需要深刻洞察企業所處行業及業務場景中的痛點和需求，形成獨特的認知與理念，並能夠快速抓住趨勢變化，創造出新的商業模式，賦能甲方企業業務價值提升。
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解決方案場景貼合度與定製化能力：面對多行業、多場景下的複雜業務需求，數字化廠商需要具備豐富的專案經驗和行業know-how，將企業實際需求與技術架構體系進行深度融合，構建出具有深入業務理解的解決方案。同時，針對不同企業客戶在業務流程、功能等方面的個性化需求，廠商需要提供定製化的能力。
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數字化轉型諮詢規劃能力：數字化轉型諮詢專家通常擁有跨行業多視角的前沿洞見、豐富多元的業務實操經驗。廠商需要搭建諮詢專家團隊，提供數字化諮詢管理的能力，不僅為企業提供業務痛點拆解、轉型方案諮詢、落地實施的全流程服務支援，還能夠深度參與到企業的數字化戰略規劃研討與制定中。
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基於行業標杆客戶實踐的經驗積累：標杆客戶的數字化轉型需求，往往代表了行業各種複雜和個性化的應用場景，相應標杆客戶對於產品功能要求、技術先進性和效能的要求非常高。對於廠商而言，在服務行業標杆客戶數字化轉型的同時，也是在不斷地積累行業know-how。因此，行業標杆客戶實踐經驗積澱越多，越能夠代表廠商對於大量業務場景具備深刻的認知與洞察能力，產品技術能力也得到了實踐驗證。
數字化市場發展尚處於早期，但在很多細分市場，供給側的廠商之間已形成了激烈的競爭，其中有諸多“實力派”廠商隱藏在水面之下。尚博信就是一個典型的代表。
尚博信成立於2008年，是一家為大中型企業提供核心業務數字化解決方案的服務商。在成立伊始，尚博信就將自身定位於行業數字化專家，以科技創新幫助大中型企業數字化轉型發展，賦能企業多場景、多業務模式的精細化運營。目前，尚博信擁有800多人的專業化隊伍，覆蓋全國的服務支撐體系，已經為200多家企業成功實踐數字化轉型升級和重塑商業模式。
從能源到消費品零售、汽車、金融，以標杆實踐促進專家能力積澱
尚博信的專家能力內化於自身發展歷程中，透過一個個標杆專案的實施逐步積澱形成。自2008年成立以來，尚博信經歷了行業探索、行業擴張兩個階段。
在2008-2017年間，尚博信深度服務於能源行業大型國央企客戶，圍繞行業上游油田、煉廠、管道、油庫等生產應用場景，以及下游加油加氣站、城市燃氣等終端銷售應用場景，積累了中石油、中石化、中化、中海油等多個標杆性實踐案例，形成了對能源行業複雜業務場景的深刻認知。
基於能源行業標杆專案實踐經驗，以及技術架構先進、產品解決方案領先、大型國央企服務經驗等優勢，尚博信從2018年進入行業擴張階段。
2018年，尚博信進軍電力領域，圍繞充電樁運營、電力交易等場景推出了智慧能源平臺相關解決方案。例如，針對國家電網傳統充電樁平臺存在的系統擴充性差、迭代慢、維護難等問題，尚博信基於網際網路中臺化架構，助力完成智慧車聯網平臺的重構，實現對全國50萬+充電樁業務的智慧化運營管理。
2019年，尚博信將會員運營經驗、技術架構引入中免集團大會員專案，透過統一會員標識以及積分、等級、權益體系，幫助中免打通線上線下各渠道會員權益和營銷應用，促進營銷精細化水平提升。此後，尚博信進一步擴充了中國旅遊集團、中糧、蒙牛等消費品零售行業客戶。
2020年，尚博信進入汽車行業尤其是新能源汽車領域，基於豐富的主機廠一線業務實踐經驗，打造出汽車數字化營銷服一體化解決方案，助力吉利極氪、smart、濰柴動力、阿維塔等汽車品牌重構運營支撐體系。
同時，尚博信自2020年開始擴充銀行與金融業務板塊，一方面，基於資料治理與挖掘能力，尚博信利用數字化技術賦能銀行零售、同業、信貸、經營管理等業務領域的創新和模式變革，實現以資料驅動銀行精細化業務管理和價值增長；另一方面，尚博信創新場景金融合作模式，打造簡付加油、車牌付加油等智慧加油支付新場景，助力銀行與石油石化銷售企業展開跨界營銷合作，提升銀行銷售業績。截至目前，尚博信已經積累了工商銀行、建設銀行、平安銀行、民生銀行、興業銀行等標杆性實踐案例。
從發展歷程來看，尚博信深耕數字化生產、數字化營銷兩大業務線，注重技術、產品與行業的深度結合，最早基於能源行業國央企客戶需求，圍繞生產管理、會員營銷等場景打造出標杆性實踐案例，並以強影響力實現專案實施經驗與方法論的跨行業遷移複用。透過大量的標杆案例實施與know-how沉澱，尚博信逐步成為專家型數字化服務商。
尚博信持續深耕優勢業務領域，結合自身行業經驗與技術能力，在不斷的實踐中打磨、沉澱解決方案。目前，針對能源與公共事業、消費品與零售、汽車與先進製造、銀行與金融四大行業領域，尚博信已經形成了成熟且完備的行業解決方案。
例如，面向能源與公共事業領域沉澱了生產排程指揮系統、裝置健康管理系統、智慧油庫平臺、智慧能源平臺等解決方案；面向汽車與先進製造行業提供了製造工廠生產管控平臺、智慧營銷平臺、銷售履約平臺、售後運營平臺等解決方案。
與此同時，尚博信基於資料中臺、業務中臺等新型技術架構，透過深度內部協同，將各行業不同應用場景下的共性需求與功能進行提煉，打造出可快速複製推廣的核心產品，以“解決方案的產品化”促進自身專家能力的沉澱。
例如，尚博信的運營決策平臺是以資料中臺為底層技術架構，透過打通企業原有的業務系統、控制系統和採集系統，實現資料的分類收集、清洗、儲存和分析，並藉助於資料儀表盤、數字孿生視覺化、排程智慧大屏等多種展現手段，構建決策支援、預警督辦、聯動指揮閉環流程，目前已經用於支撐煉廠、油庫、加油站、電網電動汽車、汽車智慧工廠等生產應用場景，以及會員運營管理等營銷場景，賦能企業資料驅動運營與決策。
03
依託深刻的行業know-how，尚博信打造數字化專家能力壁壘
基於行業多年、多應用場景下的大型標杆客戶專案實施，尚博信不斷強化自身行業know-how沉澱，憑藉行業洞察與商業模式創新能力、解決方案場景貼合度高和定製化能力、諮詢規劃能力、行業標杆客戶實踐經驗積累等優勢，持續打造數字化專家能力壁壘。
尚博信具備對行業發展、客戶需求的深刻洞察力，在面對新趨勢、新場景、新挑戰時，能夠快速結合在過往業務中沉澱的經驗優勢與獨特認知，打造出創新的商業模式並實戰應用，實現從“價值發現”到“價值創造”的進階。
例如在汽車服務領域，尚博信團隊具備豐富的主機廠一線業務實踐經驗，積累了深刻的汽車行業know-how及對主機廠營銷痛點的洞察，在面對線下渠道銷售難度加大、消費者需求個性化等挑戰下，尚博信快速抓住直銷模式的新需求，構建出以使用者為中心的數字化營銷服一體化解決方案，助力主機廠在直銷模式上的轉型創新，目前已經為吉利極氪、smart、阿維塔等汽車品牌完成營銷服數字化升級改造。
解決方案場景貼合度高，能夠面向多行業、多場景提供定製化能力
尚博信持續深耕能源、消費品零售、汽車、金融等行業，積累了豐富的垂直行業經驗，並轉化為深厚的行業知識儲備，在面對不同行業大型客戶的多元數字化需求時，能夠精準把握客戶業務痛點與需求，將產品技術能力與場景深度融合，支援定製化開發，打造出符合企業特性、個性化業務需求的解決方案。
例如，在中國海油智慧加油站平臺搭建專案中，尚博信從“業務提升”和“技術換代”兩個維度對客戶的業務需求和痛點進行深度剖析，結合過往行業實踐經驗提供了深度開發、定製化的產品服務。並且，針對油品支付、非油品零售、全場景營銷、車主服務等加油站應用場景，尚博信透過提供油非一體化銷售、無感智慧加油、異業嫁接與生態合作擴充、支付即會員體系、社群會員運營、卡車司機之家服務等功能，滿足客戶對高質量商品的追求和對服務、場景體驗式的需求，實現價值轉化。
尚博信擁有專家團隊持續研究行業客戶需求，以較強的諮詢規劃能力助力甲方企業從業務戰略向數字化戰略升級。一方面，尚博信透過組建創新研究院，彙集領域內眾多資深行業專家，基於多年的行業積澱和最佳實踐積累，持續深入探索新技術在行業中的應用價值，挖掘各行業中的創新需求，以創新性產品與解決方案推動企業數字化轉型發展。
另一方面，尚博信具備較強的諮詢規劃能力，不僅僅是基於客戶現有明確需求給出業務諮詢最佳化策略，更能夠深度參與到甲方數字化戰略研討中，基於雙方不斷的思想碰撞和場景挖掘，再進行系統的最佳化與迭代，實現與客戶價值共生。
例如，在與中免集團最新的合作專案中，尚博信以諮詢專家身份與中免集團業務部門、IT部門共同展開數字化戰略研討，雙方就新技術、新場景、新模式如何驅動現有業務增長進行多輪次的探討，包括像元宇宙技術在會員營銷、虛擬品牌櫥窗、電商運營方面的應用等。透過這種反覆研討碰撞模式，尚博信專家團隊持續輸出對業務場景的深刻認知與洞察，幫助中免集團確定未來的數字化戰略發展規劃。
尚博信聚焦中大型客戶戰略，透過多年行業客戶服務，截至目前已經積累了大量TOP級標杆客戶實踐經驗，其業務理解能力和產品能力得到了行業內頭部企業的認可。
具體來看，能源行業的標杆客戶包括中國石油、中國石化、中國海油、國家電網等，消費品與零售行業包括中國旅遊集團、中免集團、中糧、蒙牛等，汽車與先進製造行業包括領克、吉利極氪、smart等，銀行與金融行業包括中國工商銀行、中國建設銀行、平安銀行等。
作為專家型數字化廠商，未來尚博信仍將圍繞數字化營銷、數字化生產兩大產品線，持續深耕能源與公共事業、消費品與零售、汽車與先進製造、銀行與金融四大行業，不斷夯實專家能力優勢，為行業企業尤其頭部客戶提供更好的產品與服務體驗，以及更專業的數字化轉型諮詢，助力企業數字化轉型升級跑出“加速度”。
從行業發展趨勢來看，我們認為，隨著企業數字化轉型走向深入，數字化廠商與甲方之間的合作也將進一步深化，廠商的重要性將愈加凸顯。一方面，廠商將強化自身業務理解與洞察能力，更加重視技術與業務的深度融合，為甲方客戶提供基於場景化構建的解決方案；另一方面，廠商不僅僅是解決方案提供方，而將以長期合作伙伴深度參與到企業數字化戰略研討與規劃落地中，以價值共生形式賦能企業業務增長。
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