做專家型服務者，尚博信助力企業數字化轉型跑出“加速度” | 愛分析調研

企業數字化轉型是一個長期且系統性的變革過程。伴隨著企業從資訊化建設轉向業務的數字化重構，市場對數字化廠商的能力要求也在升級。

早期的資訊化建設主要是從技術視角切入，採用區域性需求驅動、單一業務邏輯部署的方式，根據企業業務發展逐步搭建起一個個IT系統，例如ERP、CRM、OA等，將企業現有的業務流程從線下遷移到線上，實現了業務過程的資料化。

在資料積累的基礎上，企業對於資料驅動業務的訴求逐漸增強，數字化轉型成為行業大勢所趨。與資訊化不同，數字化轉型的核心，是技術與業務的深度互動與融合創新，是從人的經驗驅動升級為資料驅動，藉助大資料、人工智慧、雲端計算等數字技術實現對業務、流程、組織的全方位、系統化的變革或模式創新，促進企業經營效率和業務價值提升。

從技術思維轉向業務思維，企業數字化轉型的專案存在業務屬性強、需求差異大、架構體系複雜等特徵，這也就要求作為重要助力方的廠商不再只是提供單一的技術或產品，而是能夠扮演數字化專家的角色，基於自身對業務的深刻理解和洞察，為甲方企業數字化轉型出謀劃策，指引轉型新方向，助力企業加快轉型升級步伐。

然而，市場上很多廠商往往是立足於自身的技術能力，從某項技術或產品出發去尋找相匹配的甲方客戶，“拿著錘子找釘子”是普遍現象。這種廠商往往缺乏真正幫助甲方企業實現成功數字化轉型的完整能力。

因此，專家型廠商是甲方企業穿越數字化轉型迷霧的關鍵之一，但也是稀缺能力。

具備怎樣特質的數字化廠商才能稱之為專家？只有具備深刻業務理解與洞察能力的數字化廠商，才能夠更有效放大技術+產品的價值效用，也就是說，專家型廠商需要具備超越技術懂業務的特質。具體來看，業務理解與洞察能力主要體現在以下幾個方面：

• 深刻洞察與商業模式創新能力：數字化廠商需要深刻洞察企業所處行業及業務場景中的痛點和需求，形成獨特的認知與理念，並能夠快速抓住趨勢變化，創造出新的商業模式，賦能甲方企業業務價值提升。
• 解決方案場景貼合度與定製化能力：面對多行業、多場景下的複雜業務需求，數字化廠商需要具備豐富的專案經驗和行業know-how，將企業實際需求與技術架構體系進行深度融合，構建出具有深入業務理解的解決方案。同時，針對不同企業客戶在業務流程、功能等方面的個性化需求，廠商需要提供定製化的能力。