CIO指南：未來CIO——數字化韌性框架的6個組織維度

數字化韌性，是企業利用數字化能力迅速適應業務中斷的能力，這可以是疫情期業務運營迅速恢復，也可以是溫站、雲辦公、供應鏈韌性等數字技術支援。強大的韌效能力，不僅能恢復業務運營，還能助力企業從變化中找到機會。

該文摘自《實現未來企業韌性: 未來企業規劃指南》，報告從韌性基礎設施建設、可持續發展、供應鏈韌性、領導力韌性等角度，探討企業如何運用韌性，從變化中尋找機會。

數字化韌性框架的6個組織維度

IDC數字化韌性框架評估了6個組織維度，分別對應企業在應對沖擊、適應不斷變化的市場條件和加速成長、擺脫危機時面臨的某些主要挑戰。

1. 領導力和組織韌性：需要業務部門和CIO負責彌補各個維度上的業務和數字技術短板，利用優勢實現未來成功。

2. 品牌和信譽韌性：客戶和供應商將企業如何應對危機視為衡量企業質量和誠信的指標。品牌及信譽贏得信任很難，但失去信任就在一瞬間。

3. 運營韌性：這方面一般使用業務連續性計劃(BCP)保護運營“免受干擾，正常執行”。除此之外，運營韌性還包括其他敏捷和自適應規劃手段，形成選擇性應對運營問題的機制。

4. 財務韌性：一家公司的未償負債和金融資產顯然決定了公司的短期表現。但財務韌性不止於此——它包括利用過去的經驗預測未來潛在財務威脅的能力，以及幫助公司應對新威脅和新機遇的能力。

5. 員工隊伍韌性：管理最佳化極不確定時期的員工體驗，還涵蓋員工敬業度和效率、人才保留和入職、技能和學習以及健康與福利等問題。

6. 客戶和生態系統韌性：客戶、供應商和合作夥伴參與度，以及如何在危機時期發展、維持、更新和最佳化與他們之間的關係。

最後：據《IDC FutureScape 全球CIO議程2023年預測》預測4顯示，到2024年，中國55%的資訊長將積極利用韌效能力作為競爭優勢，提供財務、供應鏈、生態系統和可持續性差異化。提升數字化韌性已成為企業數字化業務的當務之急，經得起顛覆風暴的企業，才能成為“百年老店”。

IDC中國研究經理IDC中國高階研究經理李鑫表示：

據《IDC FutureScape 全球CIO議程2023年預測——中國啟示》，CIO需做如下準備：

業務連續，支援競爭。提升企業物理、技術及管理維度的業務連續性，這包括：電話支援中心的熱站或溫站、數字技術支援的雲平臺、居家辦公的管理方案等。

無處不在，擴大場景。CIO應致力於推行“無處不在的IT”，進一步擴大業務場景，“以攻為守”，提升企業業務抗風險能力。

韌性員工，適應風險。企業的動力源於人，培訓、演練等管理層面的提升是重要輔助。如同防火演習一樣，光有滅火器是遠遠不夠的，還需要培訓演練予以輔助。