雲集的社交電商轉彎

liukuang發表於2021-09-01

當前,我國經濟發展穩健,各類市場的消費增速也持續上漲,網路消費更是趨於領跑地位。雖然在電商平臺賽道中,淘寶、京東、蘇寧易購等巨頭的地位難以撼動,但是雲集也憑藉著

“S2B2C”模式佔得了一席之地,近期的發展也還算不錯。

8月26日,雲集釋出了2021年第二季度未經審計的財務報告。財報顯示,雲集今年二季度總營收5.707億元,較上年同期下滑了54.2%,淨收益為1695.8萬元,同比增長了30.6%。

雲集的社交電商轉彎 (配圖來自Canva可畫)

差異化

在巨頭林立的電商賽道中,起步較晚的電商平臺本身就難以從競爭激烈的市場中獲得認可,更難以持續發展下去,但云集卻能夠快速崛起,並延續至今,其最大的助力便是差異化的運營生態。

雲集自創立以來,便一直主打“S2B2C”的社交電商模式。 將供應鏈、雲員、終端使用者三方互聯共通,再借助後臺的資料進行分析和預測銷售行情,進一步最佳化產品展銷品類和廠商的商品生產供應,形成差異化優勢。

在網際網路與供應鏈的深度結合模式下,雲集不僅可以與外部合作品牌聯合推出優質的產品,也能夠透過自己獨有的商品供應鏈發展自有品牌,還能夠結合市場需求組建供應鏈矩陣,形成不同類別的產品圈,為使用者提供一個能快速滿足多種消費需求的交易閉環,提升交易效率。

此外,作為我國會員電商的第一股,雲集在會員制和社交驅動上也尤為注重。

雲集以會員“分享商品連結——促成銷售——獲取佣金”的社交邀請方式形成利益鏈,進一步增加了會員的使用粘性和忠誠度,推動會員與平臺建立長期且穩定的互惠關係。而且,其帶貨會員發起的商品分享自帶軟廣性質,不僅能吸引更多的新使用者加入會員,也能節省一定的低效宣傳支出。

在社群網路的輔助下,“自購省錢、分享賺錢”的會員制也為雲集帶來了獨特的“私域流量”,提高了使用者留存率和變現率。

精緻化

在差異化的運營生態助力下,雲整合功打造了一個具有百億規模的新電商平臺,但在主流電商持續發力和流量紅利漸退的大趨勢下,雲集也出現了增長疲態,此前更是持續多個季度出現利潤虧損。

為了延續一季度的扭虧表現,雲集繼續主攻存量市場,力求透過提高既有會員的復購率實現盈利。 今年以來,雲集持續推進產品池改進計劃,最佳化平臺中的供應商和商戶選擇,將同質化嚴重的冗餘產品剔除下架,引進更多具有強大回購潛力、使用者吸引力的爆款產品和高價效比產品,進一步完善了可供選擇的優質產品品類。

除此之外,雲集還在其APP首頁新增了一個全新的功能板塊——“雲集99”,由買手團隊進行更嚴格的篩選、檢測和體驗,再挑選出近期全網最為火爆的優質產品進行限量推送,精簡的優質產品聚合展銷也進一步縮短了使用者的瀏覽時間,提高購物效率和復購意願。

在基礎產品池和爆款產品池都進行了更極致的精選最佳化後,雲集的產品總量雖然出現了明顯的減少,連帶著整體的銷售額也有所下降,但是其質優價廉的精選產品也提高了使用者的復購率。財報顯示,雲集二季度的復購率為81.2%,且已基本穩定,平臺中已消費使用者的人均支出也達到了853元,助增了整體的營業利潤。

降本增效

創新的戰略和完善的業務是雲集尋求長期盈利的方式,也是其二季度扭虧轉盈的重要推手,但在營收所得利潤之外, 有效的成本管控也是盈利的一大助力。

財報顯示,雲集二季度總收入成本為3.705億元,較上年同期的10.537億元下滑了64.8%,佔總營收的比重也由上年同期的70.9%降至64.9%;其中履行費用、銷售和營銷費用、技術費用、行政費用等相關業務費用共計1.869億元,較上年同期下降了61.6%。

今年二季度,雲集不僅精簡了產品池,對平臺的運營結構也進行了調整,改進人員配置結構,進一步縮減了人事費用,同時也積極向智慧倉儲、智慧物流方面靠攏,透過技術賦能最佳化倉儲、物流的運營管理,減少後勤管理人員和物流運營開支。

此外,雲集在二季度取消了免費會員制,不再為註冊使用者提供首年免費會員福利。此舉雖然減少了雲集的會員總量,降低了新增使用者的使用頻次和消費意願,但是也減少了雲集的會員管理支出和部分營銷支出,將相關費用集中在既有會員和新註冊會員的使用者管理上,也有助於提高雲集的使用者留存率和潛在消費力。

內部的精簡最佳化,降低了整體的運營成本, 既便於雲集走輕量化的長期盈利戰略,也實實在在地提高了今年二季度的淨收益。

轉彎換擋的風險

當前,各具優勢的電商平臺也在積極取長補短,持續發力搶佔使用者和市場。起步最早的京東PLUS會員和後出的蘇寧易購Super會員、淘寶88VIP等電商會員業務都在削弱雲員制的優勢,與之同期崛起的拼多多亦是社交電商的老牌玩家,且知名度和規模更佳。

因此,即便雲集今年二季度業績出現了減收反增利的利好表現,也不能說明其未來的發展前景會一路向好,雲集要尋求長遠的發展,仍需要持續升級轉變,不斷強化自身的差異化優勢,才能鞏固和擴充市場份額。

雲集以社交驅動,其社互動動和“個體信任”的促銷方式本就契合直播帶貨的運營邏輯,平臺中的i尚直播、一直播等功能板塊也已聚集了不少超人氣的帶貨主播,但在內容化營銷上還未形成一定的規模優勢,需要持續且及時跟進市場潮流,針對產品受眾和營銷目標制定合適的內容化促銷策略,才能高效地聯通私域和公域流量,促進盈利和品牌宣傳。

在“S2B2C”的營銷模式下,雲集的營銷內容也不能侷限於自有品牌、與供應鏈服務商的合資品牌上,可以適當與外部新興品牌進行組合展銷,透過引流提升自營品牌的知名度和銷售額,同時也能為合作品牌最佳化渠道服務和供應服務,實現利潤雙贏。

在眾多電商平臺中,雲集的體量和盈利能力均不佔優,其邁向“會員電商2.0時代”的發展戰略雖然初見成效,但仍需持續進行多元化嘗試以形成品牌優勢,才能夠走得更遠。


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