在客服系統中，管理的價值在於及時發現並處理異常情況，透過Zoho Desk 的Radar儀表板移動應用，實時統計工單服務，預知異常情況，輕鬆管理資料，保證團隊資訊暢通，提高客服工作效率。

1. 實時統計工單服務

客服人員和經理可以透過Radar迅速瞭解重要的客戶服務統計資訊，例如實時流量、渠道流量和滿意度評級。這樣客服人員可以更好地瞭解需要緊急關注的服務工單，客服經理可以分析客服人員的表現，並在必要時介入。所有的這些任務都可以透過手機方便完成。

2. 預知異常情況

隨著資料增多，異常情況會很難發現。透過Radar圖幫您關注工單的異常情況，保持客服工作井然有序。您可以預定義一些標準並設定出指標，當出現任何偏差的時候，客服系統都會向相關客服人員或經理觸發提醒訊息。這樣，及早發現異常，輕鬆應對。

3.輕鬆管理資料

無論您是經理還是客服人員， Radar圖都可以根據您的要求量身定製。您可以根據想要關注的統計資訊選擇儀表板，自定義外觀。透過這種方式，每個人都可以獲得所需的資訊，而且不會發生任何衝突。

4.保證團隊資訊暢通

作為客服管理人員，即使您不在辦公桌前，也可以隨時瞭解團隊溝通的內容。Radar圖可以將團隊動態展示在使用者面前，確保不會遺漏任何一個細節。同時，您還可以在應用內回覆服務工單，與客服人員聊天以及釋出公告。