智慧線上客服系統

唯一客服系统开发笔记發表於2024-08-19
大家好,首先介紹下自己,我是一名獨立開發者。
從13年開始工作到現在有10+年工作經驗,其中16年到21年一直在新浪做PHP開發工作,21年以後在另一家公司離職後就一直獨立開發自主創業了。
工作以來一直是後端開發,前端也還可以。創業後,開發一款線上客服系統產品(gofly.v1kf.com),該系統後端採用Golang,前端採用的傳統cdn引入形式Vue2,這也是我的主營產品。

服務簡介

我們一直在積極探索將大模型技術運用到有價值的業務場景上,而不是僅僅停留在娛樂性的聊天,我們可以提供以下服務:
  1. 唯一客服即時通訊人工客服系統
  2. LLM大模型+RAG搜尋增強知識庫
  3. 影刀RPA+八爪魚RPA自動化機器人
  4. automa瀏覽器自動化工作流
  5. 唯一客服瀏覽器外掛
  6. 語音合成TTS軟體
  7. Python助手小工具
  8. fastGPT智慧體平臺
  9. coze智慧體平臺開發
  10. 抖音私信跳微信卡片製作
以上工具的組合使用,才能發揮出真正的AI的能力 。上面的”唯一客服系統”和“唯一客服瀏覽器外掛”是獨立的產品。
  1. 應用場景

我的客服系統可以用於自己網站、APP、微信、抖音等多種渠道線上客戶諮詢服務,或智慧化AI回覆服務。
瀏覽器外掛主要是用於對接各大直播平臺,負責收發自動回覆訊息。
現在主流AI智慧體平臺都不能轉人工客服,這是我們系統的最大優勢,我們是即時通訊專案是可以人工客服接待的!
網站渠道
自營網站中,可以嵌入客服諮詢視窗,或跳轉客服聊天連結
二維碼對話
掃描生成的二維碼,可以直接進行對話
H5聊天連結
訪客聊天頁面為響應式設計,可以適配手機端和PC端,點選連結直接對話
APP渠道
在自營APP中,可以嵌入客服聊天連結
微信公眾號
諮訊框的對接,或公眾號選單中嵌入客服聊天連結,網頁授權介面
微信小程式
原生客服元件對接,或WebView元件嵌入客服聊天連結
企業微信客服
對接客服訊息推送介面,與回覆訊息介面
企業微信應用
對接上傳資訊介面,與下發資訊介面,網頁授權介面
抖音評論回覆
對接抖音開放平臺介面,智慧化回覆評論,個人號與企業號均支援
抖音私信
認證的企業號,這是基於抖音開放平臺官方介面實現,智慧化回覆客戶諮詢
個人微信
Hook PC端微信軟體形式,智慧化回覆私聊或群聊諮詢
釘釘機器人
對接上傳資訊介面,與下發資訊介面
QQ機器人
go-cqhttp框架或QYbot框架開發
影片號直播中控
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
淘寶直播中控
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
小紅書直播中控
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
抖音直播間
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
抖音直播服務平臺·主播版
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
支付寶直播中控
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
抖音小店-飛鴿客服
瀏覽器外掛,智慧化回覆客戶諮詢
AI直播語音合成助手
Python實現助手小工具,實現迴圈播放音訊和語音合成,ChatTTS EdgeTTS
瀏覽器自動化工作流外掛
automa工作流應用開發
唯一客服系統是基於Golang語言自主開發的線上客服系統。Golang實現的守護程序服務,非常穩定高效能,充分使用了多groutine併發機制,可以承載大訪問量。
網上有氾濫版本的PHP客服系統原始碼,強烈不建議部署使用。網上的原始碼大部分都有後門,會被控制伺服器許可權,會被偷取資料或者搞破壞。網上版本的PHP程序會無端僵死,表現就是發了訊息不實時推送,這是PHP的語言限制導致的是最佳化不了的。
我們客服系統程式本身為多商家多坐席SaaS客服系統,提供私有化獨立部署模式,獨立部署後也可以進行SaaS化運營服務。
我們提供的是智慧客服解決方案,是一整套的系統、功能、方法論,包括不限於人工接待、關鍵詞機器人,GPT知識庫機器人等。
線上地址:https://gofly.v1kf.com
賬號:需自行註冊
密碼:需自行註冊
註冊完成以後,需要管理員人工稽核透過,可以新增我的微信進行快速稽核
客服系統本身是屬於多商家多坐席SaaS客服系統,每個商家賬號之間是獨立的互相不可見,商戶下可建立商戶子賬號。
系統存在三種角色:管理員,商戶主賬號,商戶子賬號
管理員許可權可以檢視系統中的所有賬號,以及檢視所有賬號的訊息記錄

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