輪流分配：系統根據既定順序將訪客輪流分配給每一個客服，以均勻分配訪客資源。
按空閒度分配：將訪客分配給當前或當日會話量最小的客服，減少訪客等待時間。
熟客分配：系統自動記錄訪客資訊，將再次諮詢的訪客自動分配給之前接待過他的客服。
按客服權重分配：將工作質量高的客服設定的權重比較大，優先分配訪客。
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我們客服坐席分配原則
- 訪客智慧分配的意思是，當訪客開啟聊天介面，會自動在多個客服坐席賬號之間進行分配。
- 現在的實現方式是，在進入介面的時候，會先呼叫分配客服的介面，該介面會返回最終分配的客服賬號
聊天連結引數中的kefu_id就是指定的優先分配賬號，該引數指定的哪個就會優先分配給該賬號。只有在該賬號離線或者設定為離線狀態時，才會分配給其他線上賬號。
- 分配給其他賬號的原則是，根據正在接待的數量，優先分配給接待數量少的賬號，如果接待數量相同或者都為空，就隨機分配。下次再來時，會優先分配給上一次接待的客服。
- 如果所有其他賬號全部離線，並且主賬號未設定離線狀態，那就最終分配給商家主賬號
總結就是：輪流分配，空閒度分配，優先分配，熟客分配的四合一
