強化執行，完善協作，聯想Filez幫助銷售團隊提高成單率

當今企業間競爭激烈，銷售作為企業重要的組成部分，是企業的利潤來源，企業的成長和發展與銷售密不可分，擁有一個好的銷售團隊是公司成功的前提。好的銷售團隊不僅需要良好的溝通能力，對於企業產品的深度理解，還要有不斷學習的態度。銷售需要不斷學習才能適應市場的變化，那麼怎樣提高銷售人員的業務能力呢？

產品的不斷更新換代，會產生很多新的產品資料和培訓資料，隨著業務的發展壯大也會有更多的行業案例和解決方案，如何儲存這些知識材料並在之後的銷售工作中融會貫通是成為合格銷售的關鍵。

構建營銷知識庫，簡化銷售工作，強化執行

聯想Filez幫助企業搭建知識庫，讓大規模的資料有序化，查詢方便，提高銷售資料的知識複用率。營銷知識庫可以理解成一本經驗書，裡面彙集了銷售部門所有失敗、成功的經驗，總結老銷售寶貴的經驗以及適用於不同行業的專業服務話術。營銷知識庫也可以是一個資訊庫，裡面有產品不斷更新的白皮書，產品賣點內容、客戶相關資料、市場相關資料。營銷知識庫也可以是一個媒體庫，裡面有公司簡介及產品內容影片、圖片、宣傳冊等相關資料。 利用營銷知識庫，一個入職不久的銷售，也可以和有經驗的銷售一樣交付使用者需要的各種資料和方案案例了。

沒有Filez：當銷售需要給客戶傳送方案、客戶案例時，他需要找售前詢問資料，然後等售前找出這些資料傳送給他，然後他可能沒有針對性的去轉發這些資料給客戶，也無法知曉客戶的興趣點，導致專案進展慢，只能慢慢等待客戶反饋。

首先需要了解銷售團隊對於營銷知識庫的需求，比如可能銷售團隊之前的營銷資料都是放在本地電腦資料夾中，並沒有統一歸類儲存在營銷知識庫裡，所以需要一個統一化管理的知識庫。然後對銷售經理和普通的銷售人員進行調研，瞭解他們不同的銷售業務場景，這樣進行調研後可以進行清晰的對檔案知識建設規劃，設計營銷知識庫的目錄及管理許可權，最後透過推廣運營和回訪來評估營銷知識庫的作用。

梳理銷售流程，找出關鍵動作，構建營銷知識庫目錄

經過對銷售人員的調研發現，銷售人員在拜訪客戶的時候需要快速找出公司產品資料，包括產品白皮書、產品內容、產品演示影片等資料。以及和相關競品的對比資料、報價資訊、和相關行業解決方案，行業案例等資料。所以設計出產品資料、報價、競爭對手資訊、行業案例解決方案這幾個大類目錄。不僅一目瞭然，而且可以避免檔案儲存重複、管理混亂、安全洩密等問題。

然後透過Filez同步盤，把電腦本地資料同步共享到知識庫中。

根據職能要害，設計營銷知識庫安全策略設計許可權

劃分完目錄上傳資料之後，銷售團隊的負責人可以設定管理員許可權。如果公司產品種類很多，或者分不同的行業銷售，每個行業所屬的銷售設定跟自己行業相關的銷售目錄（上傳、下載、連結、刪除、移動、複製等）許可權，對別的行業的銷售資料只有預覽許可權。

安全下載策略，重要的合同處理，必須強制回公司

因為一些檔案涉及到報價和競品對比資料，還有一些涉密企業的案例不太適合在外部網路環境下開啟，所以需要對目錄設定安全許可權，來控制開啟這些檔案的人和網路環境，保證檔案的安全可控。設定下載策略可以限制下載場景（PC網頁、手機網頁、Windows客戶端、Mac客戶端等）下載通道以及管控相關員工。這樣一些重要的檔案就需要到公司內部網路環境下載開啟，保證了下載環境的安全性。

水印保護策略，所有發出的資料都可以有水印保護，包括下載到本地的資料也可以打上水印。

銷售向客戶展示或者傳送連結相關重要檔案，報價表，公司相關客戶案例等檔案時，可以透過聯想Filez設定預覽水印，以及連結水印。預覽水印將顯示在非連結場景下的預覽頁面中，支援的檔案型別包括Word、Excel、PPT、PDF、TXT、圖片等。連結水印將顯示在連結檔案的預覽頁面中。這樣防止公司重要檔案丟失洩密。

如何讓銷售們，喜歡使用Filez營銷知識庫

搭建好營銷知識庫之後如何在銷售的日常工作中運用呢？如果想要給客戶傳送客戶案例等材料，在眾多客戶案例中如何快速找到想要的客戶案例傳送給客戶呢？

銷售在歸檔客戶案例時可以透過新增標籤的方式來分類每個案例，這樣更便於搜尋，Filez支援智慧全文檢索引擎，支援10餘種搜尋條件靈活組合，透過大小、更新時間、建立者、型別幾個維度，縮小檢索範圍，快速定位檔案，支援備註內容檢索、標籤內容檢索。新版本全新搜尋引擎升級，搜尋速度提升300%，且支援多關鍵詞搜尋，支援檔名搜尋、全文檢索，最多50個字搜尋。

MixShare文件車，像超市採購一樣，把所有需要發給使用者的資料打包

當客戶需要了解公司產品資料、資質、解決方案、客戶案例等不同類的資料時，可以透過Filez MixShare文件車把分佈在不同資料夾的資料聚合到一個全新的資料夾中，最後透過連結把這個全新的資料夾傳送給客戶，不僅節省銷售整理資料的時間，而且客戶檢視資料也很方便，並且客戶可以多方面瞭解企業的相關資訊。

SmartShare智慧連結，客戶收到資料，看沒看，有沒有興趣，銷售全知道

發給客戶的各種資料，銷售想要確認客戶到底有沒有看，以及對哪部分資料關注和感興趣，為了瞭解客戶真實的需求比如客戶是否關注透過SmartShare閱讀時間、閱讀百分比精準識別真正關注營銷材料的目標客戶。比如誰最關注，可以透過訪問頁數、訪問次數、下載次數來體現不同客戶的關注度。透過每頁閱讀時間，體現客戶對於營銷材料具體的關注內容。最後助力商機轉化，客單成功。

移動端辦公，在路上也可以緊急給使用者發資料

銷售大多數的工作時間都是奔波在客戶現場，或者出差在外，所以利用移動端分發資料非常重要，聯想Filez支援多埠使用隨時隨地辦公，在客戶現場也可以透過移動端給客戶展示各種資料，不會耽誤工作進度，方便快捷。

綜上，本篇透過介紹如何利用Filez構建營銷知識庫，以及如何運用Filez營銷知識庫來快速形成銷售團隊的戰鬥力，提高商機轉化和客單成功率。下一篇我們來講如何在實戰中運用Filez做一個具體的專案，下篇再見。