如何避免EDM營銷郵件進入使用者垃圾箱

企業在開展EDM郵件營銷工作的過程中，會花費大量的精力在獲取使用者訂閱以及郵件內容的設計上，但如果設計的營銷郵件 沒有按照預想地進入使用者的收件箱，那之前的一切工作都是枉然。所以對於EDM 來說，應該重視郵件進入收件箱的環節，防止郵件被投遞進了使用者垃圾箱。

要找到減少郵件進入垃圾箱的方法，首先就要對郵件伺服器定義垃圾郵件的評判標準做一定的瞭解。一般的郵件伺服器都帶有一個列表，記錄了垃圾郵件所具備的一些特徵，當然這個特徵庫是不斷更新完善的。對於傳送來的郵件，郵件伺服器會判斷其是否與某個或某幾個特徵相吻合，並根據結果對郵件進行評分，利用評分機制來判斷其是否為垃圾郵件。而我們要做的，就是對症下藥，根據規則出牌，防止郵件被歸入垃圾郵件的行列。

1 、經常清理收件人列表

如果發現你的收件人有很多是無法送達的，大部分郵件服務商的垃圾郵件過濾器都會給你的域名或 IP 打一個較高的垃圾郵件指數，也就是說你的郵件更有可能最後進入收件人的垃圾郵件箱。郵件無法送達一般有三種情況：賬號不存在、賬號被關閉或者收件箱已滿。你需要經常檢查你的收件人列表，清除這些賬號。

2 、鼓勵客戶將你加為好友或聯絡人

一旦收件人將你加入他們的聯絡人列表、好友列表或通訊錄，你的郵件就一定可以到達他們的收件箱。你可以在註冊時的確認郵件裡、確認網頁上以及大部分客戶服務過程中鼓勵你的客戶將你加為好友或聯絡人。一個典型的方式就是寫出： “ 為了保證你能繼續收到我們的優質資訊，請將我們加入你的聯絡人列表。 ”

3 、文字和圖片的數量

傳送的電子郵件包含太多的圖片是造成郵件進垃圾箱最常見的原因之一。尤其是郵件內容只有一個大的圖片而幾乎沒有任何文字的時候，這樣更容易進垃圾箱。所以應該平衡設定 EDM 營銷郵件中文字和圖片的數量。

4 、最佳化郵件 HTML 程式碼

垃圾郵件過濾器會檢測郵件 HTML 程式碼的規範性，不規範的程式碼可能被認為是垃圾郵件，尤其當郵件內容一看就是在 Microsoft Word 中編輯好然後扔進郵件中的郵件。要有專業的編碼人員（最好是之前做過郵件模板並知道如何提高郵件進入收件箱的人）或使用郵件傳送合作伙伴提供的專業模板。

5 、提供清晰的退訂按鈕

沒人希望有人退出自己的收件人列表。然而，提供清晰的退訂按鈕會降低他們將你的郵件標記為垃圾郵件的機率。判定你的郵件為垃圾郵件的首要標準就是你收到的垃圾郵件投訴數，所以要不惜一切代價防止被投訴。

6 、郵件中不要包含明顯的 “ 垃圾 ” 內容

這一點很明顯，郵件中包含的 “ 貌似垃圾 ” 的文字和短語越多，進入收件箱的機率就越小。現在有很多免費的軟體幫你檢測郵件 “ 垃圾指數 ” ，不過知道一些基本規則還是必要的。

·  不要過多使用 “ 免費 ” 這個詞

·  字型顏色不要太豐富

·  一句話只用一個感嘆號

·  不要在郵件中使用像淫穢、包你中獎等  “ 垃圾 ” 詞語

記住不要在你自己的郵件中包含你在收到的垃圾郵件中看到過的內容。

7 、正式傳送郵件之前做足測試工作

在將你精心編寫的郵件傳送給你列表中的所有收件人之前，請務必傳送一封測試郵件給主流郵件服務商如網易、新浪、騰訊等。傳送測試郵件時務必使用和正式傳送時一模一樣的伺服器和資訊。如果在測試時你的郵件進入了垃圾收件箱，正式傳送時也極有可能會進入垃圾郵件箱。測試時你可以嘗試不同的郵件主題和內容，從而推斷出什麼樣的郵件更容易被當作垃圾郵件。

最後要提醒大家的是，即使這些點你都做到了而且做的很好，你的郵件還是有可能會進入垃圾郵件箱。垃圾郵件過濾標準幾乎每天都在更新，也會被你無法控制的一些東西所影響。但是，如果傳送客戶想要的優質郵件已成為你的一種習慣，你的郵件進入收件箱的機率就會大很多。記住一定要遵循上面的建議，因為一旦某個郵件服務商認為你傳送的是垃圾郵件，你的郵件就很難再進入收件箱了！

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