OTRS的ITSM 第一個符合ITIL的IT服務管理解決方案

OTRS的ITSM 第一個符合ITIL的IT服務管理解決方案OTRS的ITSM 第一個符合ITIL的IT服務管理解決方案，

是建立在開放原始碼的基礎上。這是一個相容的開源ITIL的IT服務管理（ ITSM ）解決方案。

OTRS包括以下幾個特點：

（1） 能支援平臺非常廣。作業系統有Linux、Unix還有Windows；資料庫有MySQL，PostgreSQL，Oracle和SQL Server。
（2） 安裝和配置是相當的簡單。我使用過Centos Linux和Windows 7 ，整個安裝配置過程只需要10分鐘。
（3） 支援多語言，目前能支援的語言有10幾種，包括簡繁體中文。
（4） 純Web操作介面，Web介面可以定製；很好的郵件系統整合。有問題單生成介面，能夠將第三方網路系統監控的故障告警變成問題單，再自動分配到相關的維護組。

OTRS CHINA 1.0.11：
安裝文件 ：Installation%20Manual/
百度網盤：

關於 OTRS 版本和 KIX 的相關下載連結，請大家透過下列地址訪問：
 OTRS 下載：
 OTRS 外掛下載：
 KIX 下載：

關於 OTRS 的安裝文件，請大家參考下面連結進行檢視和下載。
1. OTRS-4.0 系統管理員手冊： ... _CN/html/index.html
2. OTRS::ITSM-4.0使用手冊： ... _CN/html/index.html
3. OTRS 4.0.5 系統安裝手冊：
4. KIX4OTRS 使用手冊：
5. OTRS 5.0 系統安裝手冊：