門戶可以將個人、資訊和應用程式連線起來，幫助企業透過線上的方式為商業專案和客戶提供支援。下面我們就來看看如何對門戶專案進行計劃並正確執行。

隨著國際網際網路絡被越來越多的用於連線個人、資訊和應用程式，各家公司也爭相透過線上方式為商業專案和客戶提供支援。但是，很多公司所採用的方式都融合了多個站點、外延網、企業內部網際網路和自助服務程式，並且用於提供支援服務的基礎設施也是應用了一系列的相關技術以分散的方式開發出來的。

在這種情況下，要維持各項設施和服務的運轉，各家公司不得不付出高昂的成本代價，而要滿足客戶日益增長的服務需求更是越來越難。所以，這些服務方式已經不能滿足企業員工、合作伙伴、客戶或是供應商的需求，他們對公司的忠實度、公司的生產力以及公司收入都面臨著風險。

由於能夠解決上述問題，門戶已經得到了各家公司越來越多的歡迎。如果門戶專案能夠得到很好的計劃和執行，它就可以為多種不同的資訊和應用程式提供唯一的通路。但是，很多門戶專案在應用實施階段都遭到了失敗的厄運，或是很快就停止了。

門戶專案是複雜的，但是這些專案失敗（或成功）的原因從本質上看卻有著共同之處。想要了解成功計劃門戶專案所要具備的條件嗎？不妨看看下面所概括出的十個具體步驟。

1、確定目標
執行門戶專案要先確定建立的是一個企業內部網門戶，還是一個開放的公共門戶，又或者是一個私人的外網門戶？計劃中的門戶專案是為了將多個站點和/或應用程式結合到一起的更大的專案的一個組成部分，還是出於其他原因的考慮？對這些問題的回答將會引導你完成對專案的體系結構、專案所應用的技術和專案設計的選擇。

接下來，要明確你想要透過門戶專案的應用實施所實現的商業目標。一般來說，這些目標包括：

降低運營成本

提高生產力

改進決策機制

強化商業關係

改進業務流程

提高客戶滿意度

2、明確商業需求
在開始計劃門戶專案之前，先要明確公司的商業需求。如果不能夠對公司的業務需求和專案成功的判斷標準有明確的認識，就有可能導致專案的失敗，而且往往是在開始計劃專案之前就已經失敗了。

通常，對公司業務需求的判斷會最終影響並決定門戶專案是否成功。內部門戶專案通常所關注的是提高運營效率，而外部門戶專案通常把注意力集中在增加公司的市場份額、公司收入和穩定客戶群上。

接下來，就是要對專案的成本進行估計。在選定某個平臺之前，要先了解使用者的需求、各種綜合性的選擇和需要採取的安全措施。要全面考慮專案應用實施所需要的成本，包括許可費、培訓費、設計成本、開發成本、測試成本和維修成本。一旦確定了所要選用的平臺和具體的應用計劃，還要對專案成本進行二次評估，因為在這種情況下所進行的投資需求評估會更為精確。

最後，在明確了商業需求之後，要考慮對門戶專案的計劃進行重新評估。要問問自己：我們是否需要這樣一個門戶？潛在的投資回報如何？

3、制定分步驟的應用計劃
由於門戶專案的實施通常要涉及到一系列的應用程式，所以這些專案往往都是高度複雜，並且融合了多種高階安全功能。不要指望著能夠在門戶的初次應用當中就使其融合所有的功能。相反，應該制定出分步驟的具體應用計劃，把關注的重點首先放在滿足首要的商業需求上，這樣才能夠確保計劃的初步成功。在把那些重要的功能專案都完成後，再新增高階功能。

4、建立管理結構
由於門戶專案涉及來自各個分散的業務部門的多種不同的應用程式和使用經驗，在專案應用實施的過程當中就可能會在公司內部產生管理上的問題。公司決策的透明度就顯得非常關鍵了。例如，如果客戶關係部門掌握著客戶關係管理程式的管理權，而人力資源部門掌握著企業內部網際網路的管理權，那麼在涉及到門戶的內部和外部連線問題時，具體的決策過程應該如何呢？

要建立相應的管理結構，確保各種資源的及時到位，為門戶專案提供支援。如果不能得到公司自上而下的支援，門戶專案總會有風險。

5、在培訓上投資
如果公司選定了某種商業門戶產品，就應該意識到新的門戶設施的應用會給公司帶來變化。為了使新平臺的各項功能有效的發揮作用，公司的員工就必須要充分了解新的門戶平臺的工作和應用原理。因此，一旦選定了某種平臺，就必須要把培訓問題列上議事日程，做好時間計劃了。

為了更好的瞭解新的門戶技術，公司應該考慮對新技術進行驗證。這種驗證可以在那些風險比較高的領域進行，也可以在設計和使用者體驗領域進行。這個步驟應該儘早施行，因為它不僅有助於對門戶的技術效能進行驗證，還有助於公司的股東對專案應用的前景進行判斷和預測。

最後，還要為專案未來的技術應用情況和使用者的體驗情況設定一系列的具體標準，為日後進一步的應用實施奠定基礎。

6、建立基礎設施
基礎設施建立的延遲經常會阻止整個專案的順利進行。而基礎設施的建立又是一個複雜的過程，通常要涉及到公司的網路體系、內容管理、資料庫連線、應用通訊和安全設施等多個方面。因此，要儘早對門戶的開發和執行環境作出計劃，並儘可能的透過明顯階段區分的步驟進行相應的管理。

7、設計使用者體驗
不管透過門戶而結合在一起的多種應用程式的工作情況有多麼複雜，對於終端使用者都是不可見的。在進入專案的設計階段之前，先要弄清楚下面這些問題的答案：

你想要哪些使用者應用新的門戶？

使用者要執行的主要任務是什麼？

門戶對公司生產力的影響將會如何？

門戶專案的目標是否與專案成本協調一致？

這些問題的答案無疑是十分重要的。為了保證使用者能夠有良好的門戶應用體驗，可以應用一些常用的工具，包括可用性測試、角色分析、使用者調查、任務分析、製作卡片資料並進行分類等。

8、明確內容管理框架
由於門戶專案要實現的目標是做成綜合的無縫的前端，因此，門戶內容的管理通常是由多個分散的業務部門共同進行，而各個部門的開發和工作流程需求又各不相同。

對於很多原有的應用程式來說，一個簡單的內容變化都會對任務完成所需要的時間產生驚人的影響。而這又是與門戶專案的成功判斷標準之一——及時提供資訊和服務——有著直接的衝突。

內容管理系統能夠幫助公司解決這個問題，讓業務部門有更大的控制權，讓非技術使用者也能夠利用熟悉的桌面工具對內容進行管理。

由於門戶基礎設施需要一致的、分類明確的內容才能夠為使用者提供他們所需要的相關資訊，很多門戶產品都應用了內容管理技術。最理想的狀況莫過於透過單一的平臺為多種不同的系統需求提供服務了。有鑑於此，內容管理應該涉及整個公司的範圍，滿足門戶應用的多種內容需求。

9、明確安全需求
門戶專案的應用實施需要多種安全服務的支援，例如機密性、完整性和可用性。由於門戶專案涉及到多種應用程式，單一簽名對於確保使用者的成功應用體驗就顯得非常重要了，因為它能夠透過單一的認證方式來確保門戶應用的安全。下面這些問題必須得到回答：

公司的門戶是否必須與敏感的外部應用程式相連？

公司是否現有某種安全框架？

門戶是否可以在多個不同的地點透過多種不同的裝置進入？這些不同的進入方式是否有不同的安全需求？

門戶專案是否需要為那些安全政策不同的外部合作伙伴提供服務？

這些問題的答案將決定門戶平臺是否能夠為滿足公司的安全需求提供必要的基礎設施支援。

10、投資進行測試
門戶專案的應用實施能夠將各種不同的應用程式的功能綜合到一起。如果管理不當，這些功能的綜合可能會引發讓人意想不到的諸多複雜問題，比如爭奪系統資源。因此，要儘早對專案測試進行計劃並付諸實施。

伴隨著技術的日益進步，門戶產品的功能已經得到了極大的改進和提高。對於各家公司來說，門戶專案已經成為了一項不錯的商業投資。但是，各家公司在對門戶專案進行評估時應該充分理解到在技術因素背後的種種複雜因素。由於門戶技術通常是與多種不同的服務和內容結合在一起的，門戶專案的應用實施通常要跨越公司內的不同部門，涉及到不同股東的需求和利益。門戶專案的成敗取決於專案計劃是否得當，實施是否合理。上面所談到的十個步驟可能會對你和你的公司有所幫助

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門戶專案成功十步驟（轉）

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