六西格瑪方法論的優勢之一，是鼓勵組織通過提供培訓，讓公司各級員工參與專案。隨著越來越多的員工獲得六西格瑪培訓，公司可以獲得更多的眼睛來觀察當前和潛在的問題，更多的頭腦來解決這些問題，更多的手來執行解決方案。經過六西格瑪培訓的員工在參與專案團隊時，會成為問題的解決者，並在餘下的職業生涯中繼續提高公司的生產力。

讓公司各個層面的，許多不同人員，參與一個專案的缺點是， 可能會出現權力和責任的衝突。這些衝突可能導致個人，或部門之間的責任不明確，工作中的重複動作，工作被拖延或不完整，對專案結果幾乎沒有責任，以及缺乏承諾的資源。

六西格瑪通過提供一個規劃工具來幫助確定需要做什麼和誰必須做，從而防止團隊成員之間的衝突和責任的混亂。這個工具叫做RACI圖，字母代表團隊成員的不同期望。

這裡引用百度百科對RACI的定義：

RACI是一個用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關責任的相對直觀的模型。變革過程是不可能自發或者自動進行的，必須有人對其進行作用，促使程式發生變化。因而，就很有必要對誰做什麼，以及促發什麼樣的變革進行定義和描述。

1、 誰執行（R = Responsible），負責執行任務的角色，具體負責操控專案、解決問題。

2、 誰負責（A = Accountable），對任務負全責的角色，只有經其同意或簽署之後，專案才能得以進行。

3、 諮詢誰（C = Consulted），在任務實施前或中提供指定性意見的人員。

4、 告知誰（I = Informed），及時被通知結果的人員，不必向其諮詢、徵求意見。

RACI圖表的組成

RACI圖通過首先確定參與者的職能角色，然後列出質量改進過程中的行動或決策，使六西格瑪專案清晰有序。職能角色可以包括高層領導(Executive)、過程負責人(Process Owner)、專案委員會(Steering Committee)、黑帶大師(MBB)、黑帶(BB)和綠帶(GB)等。

流程中的每個職能角色都被賦予了責任、問責、諮詢或告知的期望。每項活動由一個職能角色負責；這種分配確保了一個人致力於產生結果，減少了不同角色間的衝突。

RACI圖的好處

RACI圖表不僅僅是專案開始前需要填寫的另一個要求。它反映了六西格瑪方法的基本原則。這些設計原則的一個重要要求是，專案由一箇中央主管部門進行管理和資源分配。當有一個執行者負責監督六西格瑪的部署，並選擇新專案和解決衝突時，這些專案就會更有效地進行，併產生更好的結果。這種一致的領導力確保了新專案的實施可以擴充套件到整個公司的改進。

設計六西格瑪專案的另一個原則是將責任制儘可能地向下傳遞。最瞭解流程的員工往往是那些每天與流程打交道的前線人員，他們一般與高管團隊相差幾個級別。當這些員工被要求對自己的績效負責，並被賦予行動的權力時，六西格瑪方法論就不再是公司辦公室的最新指令，而是成為公司文化的一部分。

一個組織如果圍繞六西格瑪設計原則來規劃質量改進專案，並使用RACI圖來幫助避免衝突，就會給專案團隊帶來更高的效率，並將流程改進灌輸給公司。