如果要用一個詞彙總結六西格瑪品質改進方法，那一定是DMAIC。這個簡稱列出了六西格瑪過程改進中的步驟，提供了完成六西格瑪專案的方法概述，就是： 定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control），這也是作為六西格瑪綠帶和黑帶最重要的基礎知識。

 

DMAIC是什麼？

 

儘管這個縮寫提供了對六西格瑪過程的概述，但這只是開始。六西格瑪過程改進方法包含的遠不止一個縮寫可以描述的範圍。優思學院 認為DMAIC的核心是透過客觀的問題解決，對現有的過程進行持續的改進。

 

過程是DMAIC的核心

 

過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯的活動

 

這種方法旨在透過集中精力於創造產出的過程而不是產出本身，來提高產品或服務的質量，過程是 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯的活動。過程是產品（服務）質量形成的必經環節，因而是質量管理的基點。這種想法是，關注過程會導致更有效和更持久的解決方案。在DMAIC過程中，專注於評估和最佳化過程，以確保生產的產品或服務達到最高品質，從而提高客戶滿意度和企業競爭力。

 

何時使用DMAIC

 

DMAIC是由試圖改進現有流程的專案團隊使用的。DMAIC提供結構，因為每個階段都包含任務和工具，可以帶領團隊找到最終的解決方案。雖然DMAIC可能是順序的，但它並不是嚴格線性的。該過程鼓勵專案團隊回溯到以前的步驟，以獲取更多資訊。

 

DMAIC的階段

 

DMAIC的階段包括：

 

定義階段——專案開始時建立團隊章程，以確定團隊成員，選擇團隊將要改進的流程，並明確定義專案的目標。然後，專案團隊將確定CTQs以幫助測量問題對客戶的影響。當團隊建立包括流程輸入和輸出的流程圖時，完成了此階段。

 

測量階段——此階段包括建立和執行可靠且顯著的資料收集計劃。資料顯示流程的表現情況，並幫助確定Six Sigma故事中的罪魁禍首 - 方差。此後，專案團隊的努力重點放在消除或儘可能減少方差上。

 

分析階段——一旦過程績效被量化，DMAIC的“分析”階段就有助於確定問題可能的原因。子流程圖可以幫助識別流程中的問題，而ANOVA和迴歸分析等工具則可以幫助將這些問題縮小到根本原因。在這個階段，團隊能夠量化解決問題的財務效益。

 

改進階段——一旦問題的根本原因被揭示出來，“改進”階段就著眼於找到問題的永久解決方案。這是專案團隊發揮創造力，找到長期流程問題答案的地方。然後，團隊在試點計劃中測試所提議的解決方案，以測試其是否有效並具有財務可行性。

 

控制階段——在這個階段，專案團隊記錄了他們創造的新解決方案，以便將其傳遞給流程所有者。然後，專案團隊根據他們制定的時間表和關鍵里程碑來實施解決方案。一旦解決方案被實施，專案團隊會在數月內監測它，如果符合績效期望，則將其移交給流程所有者。

 

DMAIC是一種系統性、客觀和基於事實的問題解決系統。六西格瑪DMAIC方法論的步驟使流程改進對於那些剛剛開始接觸它的人來說也變得可達和可學習。