YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性

融雲RongCloud 發表於 2022-07-02

直播,“泰”火啦!關注【融雲全球網際網路通訊雲】瞭解更多
疫情讓泰國旅遊業遭受重創,卻也為另一個產業的發展按下了加速鍵,那就是以直播為代表的線上娛樂業。泰國作為國內網際網路出海的熱門市場,吸引了不少直播產品佈局紮根。

他們中有的早就完成當地建設,在疫情下克服出差、防疫等難題,迎接使用者湧入和營收增長。還有一類企業,疫情後果斷入局,依靠成熟打法和堅定信念,緊緊抓住下半場的市場紅利,比如直播老將楊衛東創辦的 YAYA LIVE。

YAYA LIVE 在 2020 年底上線,僅一個月便吸引上千名當地網紅、多位當紅明星成為簽約主播,一度力壓 Hago、MICO 等應用,位列泰國直播暢銷榜 TOP3

這背後,是整個團隊深厚的行業積累和對系統打法的高效執行。這套方法論,總結自他們在海外市場的多場硬仗。而今,YAYA LIVE 又帶著這套打法進入了印尼市場,開啟另一個故事。當然,成熟模式的多地複製,也並非手到擒來,尤其是身為後起之秀面臨並不廣闊的市場空間時。

躬身入局,後來者如何打出差異和特色?
出海風起,全球佈局怎樣應對市場新挑戰?

作為陪伴 YAYA LIVE 一路走來的通訊雲合作伙伴,我們有幸請到 YAYA LIVE CTO 唐鴻斌深入聊聊一路走來的種種。
YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性
唐鴻斌
YAYA LIVE CTO

相信可以為關注海外市場,意欲全球發展的企業帶來參考和啟示。


搭乘時光機,出海東南亞

直播行業在國內已經發展了十幾年,形成了技術提供、裝置提供、MCN 機構和直播平臺為主的產業鏈條,沉澱出了帶貨、廣告、禮物“變現三寶”,甚至改變了國內的就業市場局面。

主播成了很多年輕人的夢想職業,資料顯示,我國主播賬號過億,直播這一創作者經濟形態的巨大吸引力可見一斑。艾媒諮詢資料顯示,2021 年我國的線上直播使用者規模達到 6.35 億人,五年間以席捲之勢完成了翻倍增長。而當我們把時針撥回到 YAYA LIVE 上線的 2020 年,國內這一資料也已經高達 5.87 億,進入了充分競爭且使用者增長見頂的困難模式。

擁有多年直播行業從業經驗,幾乎經歷了行業發展整個過程的唐鴻斌認為,“直播這個行業如果還有什麼機會的話,那一定是出海帶來的”。於是他作為 CTO 加入 YAYA LIVE,開啟了東南亞直播市場的征戰之旅。創作者經濟,內容為先。在這方面,YAYA LIVE 從一開始就制定了非常完善的產品和品牌策略。YAYA LIVE 聚焦開放、時尚、熱衷娛樂的泰國年輕人群體,打造高階內容為核心的直播品牌。

在獲客方式上,相較買量投放的短期規模增長,YAYA LIVE 選擇了另一條更具長期價值的路線——明星合作。

YAYA LIVE 簽約泰國年輕人群體中好感度非常高的“一線大花”TAEW(道妹)擔任代言人,道妹在 YAYA LIVE 上開直播,在社交媒體上為其宣傳引流,迅速圈定了一批高質量主播和使用者,形成口口相傳的好口碑。
YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性


(泰國三臺演員道妹代言 YAYA LIVE)

在品牌調性上,不同於大眾此前對於直播這種野生、草根內容生態的偏見認識,尤其是部分平臺在變現壓力下動作走形造成的粗俗風氣,YAYA LIVE 有嚴格的主播面試培訓制度和內容監管體系,著重引導主播生成趣味、娛樂、健康的優質內容,先後策劃了歌手比賽、舞蹈比賽、宋幹節(泰國傳統節日,又稱泰國潑水節)傳統服飾 Cosplay 等官方活動。

在功能設計上,YAYA LIVE 融合了直播+短視訊+語聊房+社交的內容形式,以及 PK、禮物、遊戲等提升活躍度的功能。

一套打法下來,保證了平臺從主播到內容和使用者的高質量水準,YAYA LIVE 很快躋身當地直播平臺 TOP3。
YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性
(YAYA LIVE 迅速躋身泰國娛樂直播 TOP3)

在完成了泰國市場的重運營後,YAYA LIVE 在今年初迅速落地印尼,目前已經實現月流水過百萬美元的階段性目標。而這些,得益於團隊尤其是創始人楊衛東身經百戰的方法論總結。

楊衛東可謂直播出海領域響噹噹的老兵,戰績累累,也是最早搭乘“時光機”的出海人

國內網際網路企業一向“卷”功了得,風口市場總是迅速從藍海到紅海直至跑出有巨大虹吸力的巨頭霸主。這樣的零和博弈故事一再上演,讓不少有志於此的從業者把眼光放到海外。

他們把在發達市場獲取的經驗,用以開發相對落後的市場,彷彿坐上了時空機,獲得不同國家和行業發展的不平衡紅利。而對於中國網際網路企業來說,東南亞作為科技行業仍處於成長期的新興市場,因人口結構年輕化、使用者付費習慣良好、網際網路發展增速快、基礎設施相對完善,而且深受中國文化影響,成了中國出海企業出擊的靶心。

2014 年,楊衛東投身東南亞直播市場,與團隊一起打造了東南亞 PC 直播平臺 Hallostar。而後又負責 Kitty Live(後與 Mico 合併)東南亞市場落地和團隊搭建。2020 年 1 月,楊衛東負責 TikTok 直播業務在東南亞的啟動,入職首月便完成了泰國團隊的組建。積累了豐富的經驗、人脈和完整打法體系,正值疫情之下線上直播行業的爆發期,楊衛東決定重啟職業人生,創辦 YAYA LIVE。擁有絕對背景優勢,他的這一決策迅速獲得了資本認可,公司尚未成立便拿到了千萬級融資。也吸引了經驗豐富、志同道合的團隊成員加入,這其中便包括出任 CTO 的唐鴻斌。

唐鴻斌擁有多年直播行業的技術經驗,伴隨 YAYA LIVE 的成長,也在全球化發展對技術的挑戰中迭代著自己的經驗體系。


技術側避坑,選型是地基

對很多企業來說,出海是面向未來的必選項,而這個決定正確與否,要靠克服更多難題來最終驗證。

新興市場飽含機遇,也隱藏著無法輕易避免的坑。比如,海外網路環境參差不齊且各具特殊性,一些問題處理起來耗時且痛苦。再如,技術架構的效能或者穩定性問題,具體到產品上的直播加速不及時,通訊訊息遲遲未達等嚴重影響使用者體驗的細節問題。

“這些細碎的問題才是日常,影響使用者體驗在幾乎飽和的市場競爭中,是致命的。”唐鴻斌說。所以,唐鴻斌加入 YAYA LIVE 後的一段時間裡,都是在對技術架構“修修補補”,包含對一些關鍵第三方服務的採用和更換,融雲 IM 服務就是在這個過程中被 YAYA LIVE 選用

“IM 是直播的核心組成部分,承擔著其中非常重要的社交功能,但也是現階段不可能自研的部分。”
YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性


YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性
(YAYA LIVE 直播+社交)

唐鴻斌從事直播業務技術體系構建多年,從早期以六間房為代表的 PC 端直播產品到後來的移動應用,經歷了直播行業發展全程,深諳其中的“溝溝坎坎”。

“IM 要做到穩定,要花的時間成本、研發成本都太高了。”這些,都是唐鴻斌早期親身經歷過的。最終,YAYA LIVE 形成了自研+第三方服務相結合的技術體系。

穩定可靠是我們對技術架構的第一要求,”唐鴻斌說道,“所以在第三方服務上的選型非常重要,那是你的基礎。”如果地基沒有打好,難以承接使用者湧入,那整個團隊精心設計的組合拳努力都將付之東流。

為了讓技術不成為產品快速發展的瓶頸,唐鴻斌和技術團隊將大多數精力用在對系統的改造升級,讓系統達到穩定可靠的理想狀態。

採用融雲 IM,唐鴻斌主要看中三點。
首先是貼近業務市場的網路節點覆蓋,“離市場越近,能提供的服務越好。”其次是提供優質服務的能力,快速響應的能力。“我們做直播業務實時性很強,一旦出狀況,要有馬上協助我們定位問題和解決問題的能力。”最後也是最重要的,融雲作為最早推出 IM SDK 的廠商,在業內積累了相當的客戶口碑。“經過多年的技術積累,掌握大量的相關經驗。這一點,我很看重。”唐鴻斌說。

在穩健的底層架構基礎上,唐鴻斌和團隊得以將更多精力用於服務 YAYA LIVE 的本地化策略。在唐鴻斌看來,這是 YAYA LIVE 能夠在已經非常飽和的競爭環境中突圍的關鍵,而這要求技術團隊及時響應前線運營團隊提出的本地化需求。

唐鴻斌認為,“技術、人才、經驗等方面 YAYA LIVE 都已經擁有非常強大的底層優勢,而本地化的策略執行能夠讓這些優勢外溢,釋放更多價值。”


真正本地化,無國別體驗

隨著出海熱度日益升溫,更多品牌、人才擠進出海圈使得競爭更加激烈,直播作為其中的熱門品類正在面臨“同質化”問題。大家逐漸認識到,能否真正地實現“高度本地化”是企業“活下來”的關鍵。這包括從管理到執行團隊的組建,對目標使用者的消費習慣、理念的深入瞭解,還有運營等本地資源的持續投入。

內容產品天然帶有文化屬性、地域基因,放棄娛樂品類依賴底層物語野蠻生長的路徑,瞄準目標使用者精心設計產品功能和玩法組合,更需要順應各國獨特的文化、價值觀,這對大部分中國企業而言,是全新課題。

在當地建設團隊已經是基操,更重要的是決策體系如何設計。

YAYA LIVE 從創辦起就在泰國成立一支純本地員工組成的團隊,甚至其發行主體乾脆註冊在泰國。在起步之時就將自己扎進東南亞甚至全球市場,這是中國網際網路出海的新境界

在日常運營上,YAYA LIVE 讓本地團隊做決策,疫情反覆中很多當地線下娛樂場所關門,一些娛樂業工作者需要到線上找工作,人們的娛樂需求也要向線上轉移。團隊迅速決策,配合平臺的公益活動,與明星、電視臺及其他娛樂媒體聯動,吸納優質主播,迎來使用者增長。而國內的後方團隊主要做“彈藥”支援。“每週前方運營團隊會將使用者反饋給到國內的產研團隊,產研做專項優化。”這些需求中,有針對本地使用者使用習慣提出的字型大小、操作習慣、配色等體驗優化,也有 PK 玩法、本地化禮物等功能開發。
YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性
YAYA LIVE CTO 唐鴻斌:真正本地化,要讓產品沒有「產地」屬性


(PK + 遊戲的多重玩法)

“你的產品必須變成真正的本地化產品,誰能把本地化做得更深入,誰就有可能做得更成功。”本地團隊、本地運營、本地資本、本地人脈關係、本地資源夥伴……全面、深度的本地化,正在成為出海行業通往未來的鑰匙

在唐鴻斌看來,深度本地化的標準是:讓使用者感受不到這是一個外國公司做的產品

而 YAYA LIVE 探索出來的模式,已經在泰國、印尼兩個市場驗證有效。未來,公司將陸續進入馬來西亞、菲律賓、印度等國家,繼續深挖東南亞及南亞市場,以及更遼闊的西語市場、中東、北美、日韓等地區,以期切入更高階的全球競爭賽道。

新一代的出海人擁有更高層次的“信念感”——希望以商業的方式參與世界各地的生活,用技術和產品服務全球使用者,創造也享受包容和開放文化帶來的價值。

“出海是這個時代給我們的機會。”唐鴻斌說。