數字轉型同頻治理

10年前的資訊化時代，企業經歷了通過OA、FM、ERP、CRM、WMS等不同的資訊化系統，完成企業內部工作效率改進升級的過程；傳統的資訊化，最核心改變的是完成了企業內部組織間的工作節點連結以及工作效率的改變。

進入數字化時代，數字化的意義則將徹底通過全網、全鏈資料同頻治理sofastsoft . com完成企業內部組織間隱藏的“矛盾與衝突”，這是資訊化工作完成不了，也無法想象的。數字化工作除了將原有企業內部資料要素進行網際網路化擴充外，“紛繁異構資料量”急速增加的情況下，通過自動化，智慧化的有效機制讓企業各組織按照“統一標準”進行資料背後的業務透視和判斷，從而完成各組織運營執行節奏和規格上的高度一致性，實現企業運營效能的最大化，這就是達成增長的根邏輯。

數字化通常都是因地制宜、精準判斷主客觀優勢條件、能準確表達出自身對於先知的理解，而非盲目地將時代熱詞奉為神靈的企業。如果說數字化是一場以"數字化技術"為手段開啟的人類社會改革之旅，但實際上是"人"的觀念問題，而與"人"相關的問題永遠比純技術問題要複雜得多。因此，打破錶象，深度剖析"數字化"轉型之道，改變企業對"數字化"轉型的認知，是當前最需要得到重視的思想、觀念的轉變。

傳統資訊化治理結構下，諸多企業實際對於客戶資產的治理是有能力短板的。資料標準下的重複客戶、標籤靜態單一、無法動態建模、無法根據營銷活動需求隨時查閱完整客戶資產分類圖譜等諸多問題，這就造成了很多品牌企業在“識別客戶資產圖譜”時，其市場部、業務部、客服部、客戶成功部、戰略客戶部等不同部門的認知“差異化”，不同組織部門看待“企業客戶資產”的視角根據有限的、有許可權限制下的資料都是片面的，“認知差異化”導致品牌戰略在各自組織部門內部的操作執行都是割裂的、無法形成共振和運營價值最大化。

數字化工具改變了這樣的局面。在企業營銷自動化多渠道通路持續源源不斷面向網際網路和企業內部業務鏈條中積累客戶資產資料的同時，可以根據設定的標籤模型，運用先進技術，同步、實時、動態進行 “異構非格式化”資料“同頻”，在企業數字中臺內部構建清晰的、統一的ID識別機制，按照統一的資料格式實現“資料向標籤的轉化”，讓每一個“客戶資源”在不同的群體下進行動態遷移，每時每刻，企業所有組織部門按照統一的規範，可以透視 “企業客戶資產完整的客戶生命週期”動態圖譜，並根據自身部門需要，進行客戶個性化觸達。

談到企業營銷運營、客戶資產價值治理，依託有效的數字化管理工具，可以讓企業內部組織的“同頻”效能始終保持在一個系統性高度，可以讓每一個運營動作都直達增長轉化的核心目標。品牌企業在運營治理過程，可以有效的將運營模型管理價值發揮到極致，讓企業營銷運營環節的每一個動作都是帶著“清晰明確的客戶價值轉化目標”。