全新SitecoreExperienceCloud™助推數字體驗轉型

玄學醬發表於2018-03-13
Cloud

藉助於功能強大的資料收集和機器學習工具，品牌能夠更快獲得客戶情境洞察

11月14日–全球領先的體驗管理軟體企業 Sitecore®在其年度使用者大會上推出Sitecore Experience Cloud™，提供一系列內容管理、數字營銷和電子商務工具，以及能夠持續優化體驗和用於收集客戶資料的新方法，還能通過機器學習功能獲取實時洞察資訊。同時，Sitecore還發布了其旗艦產品 Sitecore® Experience Platform™(XP) 數字體驗平臺和 Sitecore® Experience Manager (XM) 網站內容管理系統的最新版本（版本9）。

在最新版本 9中，Sitecore推出了 Sitecore xConnect™，這是一個由豐富的 API 和服務組成的框架，可使使用者將 Sitecore 收集的客戶互動資料與來自幾乎任何第三方系統或渠道的客戶資料相整合。極具創新性的 Sitecore Cortex™機器學習引擎將充分利用這些豐富的資料，採用先進的演算法根據原生客戶資料和第三方客戶資料提供實時的洞察資訊。作為 Sitecore Experience Cloud 的一部分，Sitecore Cortex能幫助持續處理和優化客戶行為、決定、互動和結果，以發現新的客戶細分群體和創收機會，為品牌實現競爭優勢。營銷人員不僅能夠從豐富、整體的客戶檢視中受益，現在還可以根據智慧洞察採取即時反應，以針對每個客戶打造高度個性化的全渠道體驗。

Sitecore 執行長 Mark Frost 表示：“如今，有效市場營銷的開展必須實時瞭解客戶與品牌的互動情況。Sitecore Experience Cloud、 Sitecore Cortex 以及 Sitecore XP 9和 Sitecore XM 9充分表明了Sitecore 一直處於創新的前沿。最重要的是，我們的客戶確實能從我們的即時反應能力中獲益，並且更有效、更智慧地建立、維護和發展他們的客戶關係。”

RBA公司的Sitecore MVP和技術負責人Jason Wilkerson參與了 Sitecore XP 9 的試用計劃，他表示：“最新版本的推出標誌著 Sitecore 又向前邁出了非常遠見卓識的一步。從完全一體化的電子商務解決方案到支援能夠通過原生和全渠道方式訪問 Sitecore Experience Database [xDB] 客戶資料的全新 Sitecore xConnect 功能，使用者可以開始清晰地看到自己的營銷工作如何影響客戶與品牌的互動方式。” 此外，另一位測試專案的參與者，TechAspect的 .NET 業務總監Thom Howard，則認同地表示：“全新的 xConnect 功能使Sitecore xDB分析資料庫變成真正的開放資料庫，使其成為適用於任何企業營銷技術棧的核心繫統。”

Sitecore XP 9和 Sitecore XM 9 在創新、功能提升和品牌市場投放的能力方面具備新的價值，可縮短品牌與其客戶之間的距離。除了 Sitecore xConnect 和 Sitecore Cortex 外，釋出的版本 9 還包括以下效能：

·為市場營銷人員提供全新設計的表單、規模化的電子郵件營銷以及豐富的營銷自動化功能

·強大的“headless”功能，面向希望在物聯網、可穿戴裝置及其他移動裝置上打造數字體驗的開發人員

·Sitecore® Connect for Salesforce 和Sitecore® Connect for Microsoft Dynamics 365 CRM 系統

·通過聯合身份驗證實現更高的安全性和可控性，並針對個人身份資訊 (PII) 提供加密支援，幫助客戶履行合規義務

Sitecore Experience Platform 9 和 Sitecore Experience Manager 9 已在全球上市；訪問此處可獲得更多資訊。

關於Sitecore

Sitecore 是全球領先的體驗管理軟體企業，助力實現情境營銷。Sitecore Experience Platform 具有大規模地管理內容、提供情境智慧、自動傳送營銷資訊和支援個性化電子商務等功能。它使營銷人員能夠結合每個客戶與品牌互動的不同情境，在銷售之前、銷售期間和銷售之後在所有渠道上實時地為客戶提供與其相關的內容。有 4,900 多家全球知名品牌，包括美國運通、Carnival Cruise Lines、easyJet 和 L’Oréal 等，都信賴並採用 Sitecore 技術來進行情境營銷，打造個性化的互動，從而滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，促進營收增長。

本文出處：暢享網
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