企業如何藉助SEO優化線上聲譽？

線上聲譽管理（ORM）是收到在網際網路上負面評價企業採用的方法。小馬識途營銷顧問分析線上聲譽管理的目的是以某種方式優化對企業宣傳有利的頁面，以便將正面的資訊首先呈現在搜尋引擎結果列表上，而負能量的資訊將具有較低的排名，不容易被客戶看見。

已經有無數資訊的情況下，當人們不是很滿意某些公司的服務和他們分享在不同的部落格和論壇的意見。 這些論壇和部落格被訪問次數越多，搜尋引擎的結果名單上的排名更好。然而，這些負面影響可能是過去的事情和公司可能要淹沒差評。 線上聲譽管理是理想的解決方案，其目的是為了創造一個更有利的網路環境。

五步搞好線上聲譽管理

如果網上有一些負面評價，企業不得不考慮線上聲譽管理的方式去解決，但是小馬識途營銷顧問建議企業是提前佈局線上聲譽管理，這樣是未雨綢繆，而發生負面再去做線上聲譽管理的話只能是亡羊補牢。

實際上，線上聲譽管理ORM和SEO優化也是非常相似的，一些原理和技術都是相同的，只是兩種工作的目標和導向不同。

1、建立新內容

企業不做任何宣傳推 ，網路上的資訊是消費者自然產生的。但滿意的消費者一般不會去網上發東西，而不滿意的則比較容易在網上發洩，這造成了一般企業不做網路口碑優化網路輿情就會比較差，甚至負面就在比較顯眼的位置。 小馬識途識途建議企業做線上聲譽管理，日常維護一些內容，這些內容將放在論壇，部落格也放在社交網路，讓潛在客戶的一個大數目就能看到它。現有的積極的內容也應該以證明該公司並沒有從一開始就不好，有一段時候，許多客戶實際上是滿意的。

2、充分利用社會型材料

企業應該建立百科和網站，以及社會網路賬號如微信微博抖音小紅書等等。 您將能夠通過聊天工作和社交網路分享不同的內容，這將加強企業的良好的信譽說服你的可靠性的人。

3、回應批評

如果你的主要業務是銷售產品和眾多客戶都批評你不顯示真實的特點和專案的能力，那麼企業可以立即回覆他們，甚至為他們提供免費的產品。或可以嘗試發貼在評論網站和線上論壇為顧客塑造一個正面形象。

4、溝通刪除不良資訊

存在網路上的負面資訊，企業可以和當事人或網站管理員溝通，消除誤會的基礎上嘗試讓網站管理員刪除內容，這樣比較徹底更有利於後期工作開展。

5、加強與消費者的溝通

建立和消費者溝通的渠道，讓消費者可以輕易地解決問題，此外小馬識途建議有公關意識的去處理問題，減少負面內容的出現，遇到問題企業可以吃點小虧也不要讓客戶去搞負面，畢竟處理負面的投入精力和費用要比優化服務的成本高很多。

總而言之，線上聲譽管理是幫助企業優化線上聲譽，沒有資訊基礎的樹立高大的品牌形象，有負面資訊的可以藉助線上聲譽管理擺脫的網路負面的干擾，持續優化並建立一個新的品牌環境，小馬識途馬山認為這樣將吸引更多新的客戶。