微軟釋出了新報告“2022年工作趨勢指數”，分析了技術可以幫助一線工人開啟新的未來。過去兩年，為了瞭解技術解決方案如何更好地支援客戶的需求，微軟一直在研究工作是如何變化的。展望2022年，微軟深入研究了從未在家工作的一部分勞動力，即一線工人。

他們代表全球80%的勞動力，沒有人能比全球20億一線工人過去兩年承擔的更多。他們保持雜貨店庫存，確保電網保持正常執行，提供基本的醫療保健服務，並製造和分銷世界所依賴的產品。

儘管他們在每個行業都發揮著重要作用，但這些工人傳統上一直得不到技術服務。正如大流行是刺激資訊工作者快速數字化轉型的催化劑一樣，資料表明一線工人正處於一個類似拐點。

主要發現

1、關懷文化：76%的員工感到彼此之間有聯絡，但超過60%認為他們的公司可以採取更多措施來優先考慮文化和溝通。此外，51%的一線非管理職位員工沒覺得自己受到重視。

2、一線工人處於轉折點：一線工人將更好的薪酬和福利、工作與生活的平衡以及靈活性作為換工作考慮的首要理由。

3、對科技的樂觀情緒很高：63%的一線工人對科技創造的就業機會感到興奮，科技在工人認為有助於減輕工作壓力的因素中排名第三。

4、有機會彌合技術和培訓之間的差距：46%的一線員工因害怕失去工作而感到了適應新技術的壓力，55%的受訪者表示他們必須隨時學習新技術，而且沒有正式的培訓或實踐。

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