根據今年的調查結果，人力資源正在加速向雲遷移。

這種從大流行中加速轉向雲的行為說明了企業需要優先考慮員工體驗、對虛擬勞動力的支援，以及更靈活的模型來滿足業務需求。

在遷移到 HR 軟體即服務（SaaS）解決方案的過程中，企業不僅在 IT 和 HR 方面實現了成本節約，而且還獲得了可衡量的業務價值。

未能將其人力資本管理（HCM）實施視為真正轉型的企業實現業務目標的可能性要小得多。花時間協調和優化其流程的企業報告他們的人力資源技術在提高效率和改善使用者體驗方面取得了更好的成果。

企業採用新興技術（如機器人流程自動化和人工智慧解決方案）的速度較慢，並且對其在人力資源運營中的有效性認識有限。 近7/10的企業預計，到 2022 年，超過 20% 的員工將在家辦公（WFH），最普遍的觀點是 20-40% 的員工將在家辦公。

外包和混合外包交付模式已成為跨人力資源職能的主要服務交付模式。與去年同期相比，外包作為主要或混合交付模式的使用有所增加，這表明外包和共享服務的強勁增長。

不同規模的企業通過外包實現不同的影響。較小的企業（少於10000 名員工）報告服務質量明顯改善；較大的企業（擁有超過 50000 名員工）在降低成本方面取得了最大的進步。

企業在資料和分析方面取得了進展，對資料的渴望達到了前所未有的高度。然而，呈現資料和洞察力、快速將其交付給企業並使用它們來推動產生業務影響的行動對於許多人來說仍然是挑戰。

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