在過去的十年中，我們見證著商業世界的變遷；又在疫情肆虐的2020年，我們付出了極大代價的同時，也在改變著我們的思維和工作方式。

比如 遠端辦公、居家辦公成為了年度熱詞，提及的頻率要比以往高出很多。同樣 ，在不斷變化的環境下，人力資源管理也同樣面臨著改變。

距離2021年僅剩不到10天， 我們彙總了一系列人力資源趨勢，這些趨勢將會影響企業運營，併為下一個十年鋪平道路。

1.人力資源數字化管理

雖然數字化轉型已經不再是一個新鮮概念，但實際上，大多數企業依舊停留在起步階段。例如人力資源資料分析這項工作，雖然很多公司都已經開展，但最常見的就是用Excel進行管理，再高階一些就會有SaaS系統進行管理。

人力資源數字化管理會涉及多個層面：

• 資料發現
• 資料整理
• 資料分析
• 資料標記
• 資料分層
• 資料應用等等

當前的人力資源管理，鮮有將各個層面都打通的企業。 因此，在接下來的人力資源管理趨勢中，數字化管理一定會是一個非常重要的趨勢，我們應該降低對經驗的依賴，而在管理中更多運用資料，來降低成本、提高人效。

2.提高員工敬業度

員工敬業度，將成為人力資源管理的新中心。敬業度的研究告訴我們，良好態度有助於提升員工行為效率，企業及其管理者以及個人可以採取行動，針對態度作出改善。

關於員工的態度始終不變的主題：

• 如明確的使命感、對於價值或重點的共識、心理安全感以及對未來的信心；

• 看到某個人、某個團隊或某公司表現出這一系列的態度，就可以稱之為「敬業度高」。

但要實現員工敬業度高，並不是一件簡單的事情，單純的提高工資、最佳化辦公環境、減輕工作壓力等等，並不一定見效。

在2021年甚至未來幾年， HR們應該研究如何提升員工敬業度，無論是從“硬體”還是“軟體”，誰在不同組織中率先找到員工敬業度的密碼，就是對企業人力資源最大的價值貢獻。

3.人力資源正在轉變為人力資本

人力資源強調的是組織屬性，即一切都是組織的所有物；而人力資本更強調自我屬性，即人力資本只屬於個人，而非組織。

但實際上，企業和員工之間是始終存在價值交換的，人力資本雖然屬於個人，但企業也在“借用”人力資本，來實現利益最大化。

作為“活資本”，人力資本有巨大的增值空間和潛力，具有創新性、創造性，具有有效配置資源、調整企業發展戰略等市場應變能力。

當管理者認可人力資本的自我主體屬性，做到將員工的能力和特定工作任務相匹配，就能讓每個人的每項技能都為公司所用。

4.更加註重員工體驗

時代不同了，人力資源管理方式也將發生變化，而注重員工體驗就是未來趨勢之一。

實際上，早在疫情之前， 在LinkedIn的《2020年全球人才趨勢》中，HR專業人士已經將員工體驗（EX）奉為改變人才吸引和保留方式的首要趨勢。

為了有效提升員工體驗，不僅僅由HR來推動，也需要業務經理、IT人員都參與進來進行協作。

在評估員工體驗時，企業應該優先考慮生產力和員工對技術的滿意度。當技術工具帶來積極的員工體驗時，其他重要的績效指標也將隨之改善。

例如，將繁瑣的諸如休假申請、外出申請、費用報銷等線下流程，透過技術工具實現高效運作；

再比如，透過使用線上協作工具，將員工的工作方式向無紙化、雲端化方向轉變，也會更加符合現代化的工作方式，從而大幅提升員工體驗。

5.AI（人工智慧）

斯蒂芬·霍金說：“強人工智慧會是人類歷史上最重大的事件，不幸的是，它也可能是最後一個大事件。”

在近些年來，人工智慧的熱度始終不減，但它被實際運用的領域卻少之又少，幾乎都集中在了高精尖的技術中。

但在企業管理數字化之後，AI或許就是下一個需要企業管理進行研究的課題，因為大量的資料需要處理、分析，來指導企業管理。

當然，作為HR，完全不用擔心自己的工作會被AI代替，當下的HR們，應該以一種開放的心態去迎接AI時代的到來，利用AI進行大資料分析，來幫助企業招聘到更加合適的人選、或者透過資料分析來指導員工體驗建設等等。

未來的人力資源管理可能依舊會面臨著種種變化，但大的方向和趨勢不會改變。

現在，非數字原生企業已經開始了轟轟烈烈的數字化轉型潮，人力資源部門——作為企業運營中必不可少的核心部門，也應當迎接趨勢，去創造更大的價值。