哈佛商業：人工智慧將如何定義管理這件事？

正如當下我們們熱心談論網際網路+，那麼人工智慧+則是我們們未來最熱的論題。它將成為革新商業、日子、甚至一切的“新能源”和“新基礎設施”。在此，讓我們們把目光投向一個不常被論及的範疇：人工智慧將如何從頭定義辦理這件事？

正如流水線上的藍領工人將被機器人取代一樣，辦理者的許多慣例性使命在未來都將交由人工智慧完結。比如蒐集資訊、更有功率地分派使命、甚至是……做PPT陳述。人工智慧的展開所發生的一個附帶效應是，我們們將從頭定義什麼是“人類”。同樣地，我們們也需求從頭答覆：什麼是辦理，什麼是辦理者。

一個可以想象得到的圖景是，未來的辦理應該是人工智慧+人的辦法，即一種人機混合協作的模式。關於人工智慧（AI）可能給各種職業帶來的推翻效應，現已敲響了許多警鐘，尤其是對那些容易完成自動化的作業崗位。但各級辦理者也有必要適應這個充滿智慧機器的世界。事實上，人工智慧將很快可以更快、更好地以更低的成本完結許多會消耗辦理者許多時刻的行政使命。

從一線主管到CXO們，如安在人工智慧年代學會新的辦理？為了找出答案，哈佛商業談論查詢了14個國家/區域的1770位辦理者，並採訪了在他們的企業內部擔任數字化轉型的37位高管。運用這些資料，調研團隊確認了成功的辦理者需求把握的五種辦法。

辦法1：將行政使命交給人工智慧

查詢顯現，各級辦理者會將半數以上的時刻消耗在行政和諧與管控使命上。辦理者希望人工智慧可以幫他們從這些瑣碎的事務中解脫出來。主意沒錯：人工智慧將會自動處理其中的許多使命。

辦法2：讓人專心於判別

許多決議計劃需求的洞察力都不是人工智慧單純透過資料所能取得的。這就需求辦理者運用其對企業展開歷史和文化的瞭解，還要融入同理心和道德反思。這是人為判別的實質：將經歷與專業知識應用於要害的業務決議計劃與實踐。我們們查詢的辦理者現已感受到了這種改變，他們認為：以判別為本的創造性思維與試驗技能、資料分析與解說，以及戰略制定，是辦理者今後取得成功所需的四項最新技能中的三項。

辦法3：將智慧機器當作“搭檔”對待

將人工智慧視為搭檔的辦理者會認識到：沒有必要“與機器競賽”。儘管人為判別不太可能完成自動化，但智慧機器卻可以為這種作業供給許多幫助，支撐人們的決議計劃流程，並進行資料驅動的模擬計算，以及搜尋和發現等各種活動。事實上，78%的受訪辦理者認為，他們可以在未來進行商業決議計劃的過程中信賴智慧系統供給的主張。

人工智慧不僅能提高辦理者的作業功率，還可以讓辦理者透過對話或其他直觀的辦法，與智慧機器展開協作互動。人工智慧將成為其隨時待命的助理和顧問。

辦法4：像設計師一樣作業

辦理者本身的創造力固然重要，但駕御別人創造力的才幹更為重要。“設計師式”的辦理者可以將各種各樣的主意彙整合完好、可行且極具吸引力的解決方案，將設計思維融入到團隊和企業的實踐中。我們們查詢的辦理者中有1/3認為，跟著人工智慧逐步接管慣例行政作業，創造性思維和試驗技能是他們需求瞭解以堅持成功的要害範疇。

數字化企業中，需求可以培養協同創造力的辦理者：“我們們需求的是可以真實把主意有機結合的人，不是那些有必要在主意競賽中取勝的人。他們是那種人，可以說出‘天呀！要是我們們可以把這幾個主意彙總起來，就得到了十分與眾不同的東西’。這便是創造力，是辦理者需求具有的好奇心。”

辦法5：展開交際技能和構建人脈網路

我們們查詢的辦理者們都意識到了判別力的價值，卻輕視了深入的交際技能的重要性，這種才幹關於構建人脈、培訓和協作至關重要，將有助於他們在很多行政和分析功能都交給人工智慧處理的未來世界中脫穎而出。儘管他們將運用數字技能來挖掘合作伙伴、客戶和社群的資訊和判別力，但他們有必要可以梳理出並整合各種觀念、洞察力和經歷。

人工智慧的遍及不會一蹴即至，但展開速度在加速，而背面蘊含的深遠含義也遠超多數辦理者的預想。他們應將此視為邁向成功的契機。人工智慧（sofastsoft.com）最終將會成為比人類更廉價、更高效甚至在行為上更公正的技能。但辦理者不應為此感到憂慮，由於這只是意味著辦理者的作業重點將轉向只要人類才幹擔任的範疇。簡而言之，我們們主張運用人工智慧來完成行政流程的自動化，並增強而不是取代人為判別才幹。