IDC最新發布的《中國雲運營服務市場（2020上半年）跟蹤》報告顯示，2020上半年，中國整體雲運營服務市場規模為100.8億元人民幣，同比增長19.5%。從細分市場來看，疫情期間受大型政企和泛政府行業偏愛的雲代運營服務市場市場活躍度很高，政務雲擴容、智慧政府以及區域醫療、醫療大健康和網際網路醫療的發展都對雲代運營市場的加速發展起到積極的推動作用。但是由於疫情以及政府IT支出裁減的影響，雲代運營服務商收入漲幅在預期以下，因此該市場增速在18.9%，市場佔比為72.1%；雖然遠端運維技術以及多雲管理的發展為疫情期間的雲運維市場帶來利好，但是公有云MSP服務商業務增長並沒有隨著公有云的大幅增長而快速增長，因此雲運維市場的增速為20.9%，佔比為27.9%。

雲運營服務市場兩個細分市場的競爭格局差異較大。雲代運營服務市場集中度高，Top10服務商佔據了近八成市場份額，競爭格局相對固定，頭部服務商以電信運營商和雲專業服務提供商為主；雲運維服務市場相對分散，頭部服務商以電信運營商、其他雲專業服務提供商、資料中心服務商為主。但是由於雲代運營市場佔比較大，因此整個雲運營市場集中度相對較高，排名前五的服務商佔比超過46%。

2020上半年，中國前五大雲運營商市場解析：

 

中國電信積極投入已有政務雲的擴容建設中，並使得更多“AI+大資料”使能的智慧政務專案落地；浪潮積極擴充政務雲中心建設，目前已達70家以上，並且在醫療領域加速擴充；曙光基於已經建立的50餘城市的城市雲，結合“雲+AI+大資料”，提供疫情管理產品等疫情專項服務；應對代運營客戶要求業務系統的快速上線，京東在原有資源層的代運營和代運維的基礎上擴充了業務系統的代運維；憑藉雲網一體的優勢，中國移動在2020上半年在泛政府行業加速對代運營市場的滲透，並且在智慧城市專案上有所突破。

面對疫情，中國雲運營服務整體市場活躍發展，該市場也呈現出新的發展特點：

  • 泛政府行業對雲代運營市場需求增加：疫情促使政務雲升級發展，疫情期間前端應用的增加和使用者數量的驟增以及更多“大資料+AI”使能的“智慧政府”專案推動了政務雲基礎設施的擴容建設，加速政務雲向第二階段發展。疫情也加速了區域醫療、醫療大健康和醫療衛生平臺等概念的發展，服務商也通過積極部署醫療專屬雲佈局醫療行業。除了AI影像分析等應用得到大力發展，醫療大資料的清理、打通以及如何利用醫療大資料並對社會開放利用是服務商關注的重點。
  • 服務模式不斷變化：更多的政府在運營政務雲時，會引入更多的服務商，尤其是在應用層建設的時候。但是對於一些IT實力整體比較弱的地方政府來說，會引入總包商進行一攬子運營。
  • 服務商的綜合服務能力不斷延伸：在雲基礎設施建設完成後，服務商除了幫助客戶實現常規運維外，服務內容逐漸從IaaS層基礎設施上升到PaaS層的容器、資料平臺，深入研究客戶的業務現狀和需求，引導客戶後續的上雲、用雲甚至是業務創新。
  • 多雲管理平臺及服務需求增加：更多政府行業和國有大型的集團傾向於選擇一家服務商的多雲管理平臺及服務來統一管理已有的多雲以及混合雲，以期實現雲資源的有機整合和跨雲排程。隨著未來更多的企業選擇多雲、混合雲甚至邊緣雲，更多企業尤其是中小企業對中小規模的雲管平臺的需求會增加，實現公有云、私有云或者虛擬化資料中心的統一管理。
IDC中國企業級研究部研究經理王澄玥表示：“疫情之下的雲運營市場機遇與危機共存，泛政府行業需求的增加以及服務模式的不斷完善、綜合服務能力的不斷延伸使得整個雲運營市場朝更優化的方向發展。未來泛政府行業、製造、金融、能源、電信對雲運營服務的需求會穩步攀升，這無疑給雲運營服務商帶來更多發展的機會，但是定製化需求的增加、“雲+大資料+AI”使能的智慧專案的增加，以及遠端運維、智慧化運維、運維到端等需求的增加為雲運營應服務商提出新的挑戰。雲運營服務商積極擴充套件生態系統建設的同時，更應注重提高生態系統技術水平，實現生態系統與市場雙贏的發展局面。”