“請加我的企業微信，給您發一些常用的到優惠劵，回頭您加油、買零食和日常用品都能用的到。“

最近，中石化佛山順德水藤加油站的站長張朝冰會在身上掛一個有公司認證的企業微信小藍碼，對每一位前來加油的車主宣傳加自己為好友的好處。

這是中石化廣東石油分公司的統一行動。中石化廣東分公司選擇與騰訊企業微信展開合作，並採用了微信服務商付通科技（廣州）為其提供的微信私域運營解決方案。通過開拓線上使用者引流、社群服務精準營銷、多種類非油品售賣等方式，助力廣東分公司旗下300多家加油站。目的是打破加油站受限於地理位置的難題，提高使用者的留存率、尋找新的銷售增長點。

打破地理位置限制，為300家加油站賦能

中國最大的便利店是哪家？

答案可能讓你意外，根據中國連鎖經營協會（CCFA）的統計，截止2018年，中石化易捷銷售有限公司在全國已經有2.7萬家便利店，居中國便利店排行榜首位。

易捷是中國石油化工集團有限公司（中石化）在非油品領域的一個成功嘗試，這也是中石化近年來探索的重點：雖然加油是剛需，但加油站受限於地理位置，如何能夠打破物理位置的限制、提高使用者的留存率、尋找新的銷售增長點成為了一個難題，尤其是疫情期間，油價下降讓加油站面臨更大的壓力。

通過企業微信直接新增客戶的個人微信，中石化旗下的加油站線上上沉澱了客戶資產，這也為加油站開展多樣化的線上運營提供了更多可能。

據統計，僅6月一個月的時間，廣東分公司的300多位加油站站長已通過企業微信新增了近百萬車主，並建立超過1000個車主社群，大大提升了加油站整體的運營效率和服務體驗。

站長變“客戶經理”，打造線上線下完整鏈路生活服務圈

通過企業微信新增客戶的加油站站長們，也成為了“客戶服務經理”。

他們可以提供針對顧客的專屬服務，活動提醒、油卡推薦等，有效帶動車主的留存；另一方面，站長還可以傳送易捷便利店的優惠券，既可以直接帶動易捷便利店的營收，也間接提升了加油站的留存率和收入。

站長張朝冰介紹，他會利用企業微信的「聯絡我」二維碼新增車主，車主掃碼後自動通過好友，並且收到自動推送的「石化優惠站」小程式作為歡迎語，直接領取優惠券，“全程都不需要我們拿出手機進行操作，不影響我們線下工作的同時，沉澱了我們的車主使用者，非常方便。”

當站長完成線下工作後，還可以用企業微信拉群，定期釋出福利和活動，或者用“客戶朋友圈”的功能進行活動預告，“不經意間擴充了我們的商機。”

今年上半年，廣東全省300多家加油站已累計傳送優惠券超過5億張，直接帶動中石化易捷便利店超過1.8億的營收。

中石化廣東分公司有關負責人表示，今年下半年，公司計劃通過企業微信新增千萬客戶，並打通線上商城，為車主提供線上線下完整鏈路的生活服務圈。