Gartner在2020年5月底對103名首席財務官和高階財務管理者額進行的調查顯示，首席財務官將在2020年繼續削減4%-11%的銷售、一般和行政費用（SG&A）職能的支出。

首席財務官應對COVID-19的成本管理

首席財務官們表示，與最初的計劃相比，營銷預算平均已經削減了14%，並計劃在2020年剩餘時間內再削減11%，從而使本年度的支出減少25%。房地產預算已經平均削減了7%，並計劃在2020年再削減8%。房地產也是2021年最具針對性的支出，與明年的原始預算計劃相比，減少了3.4%。

除了大幅削減營銷和房地產預算外，今年職能預算已經大幅削減了5%以上，包括：人力資源、財務、銷售、研發、IT、通訊和供應鏈。此外，首席財務官預計，在今年剩餘的時間裡，這方面的成本將進一步削減5%或更多。

2021年支出計劃：房地產遭重創，IT和銷售增長

雖然預計2020年所有SG&A類別的支出都將減少，但2021年呈現出一幅更具分歧的圖景。房地產預計將在2021年出現最大幅度的削減（3.6%），營銷部門支出將減少1.8%，採購、法律、人力資源和財務支出將減少1.6%-0.6%。但是，首席財務官預計2021年將增加兩項成本：IT和銷售。在2021年的預算中，首席財務官預計IT支出將增長0.8%，銷售將增長1.6%。

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