根據Gartner 2020年4月12日對145名首席財務官和高階財務領導進行的調查，51%的受訪者表示，由於冠狀病毒大流行他們準備今年的收入下降30%。28%的受訪者認為對其公司收入的影響可能高於30%（參見圖1）。

Gartner Finance Practice研究副總裁Alexander Bant表示：“大多數首席財務官告訴我們，他們現在正在根據最嚴重的下行情景來做決策。這導致首席財務官們考慮在4月和5月採取激進的成本管理行動。當被問及這些下行情景如何影響他們為長期投資能力時，70%的CFO表示，他們現在對這一領域表現出謹慎態度。”

15%的首席財務官計劃完全暫停所有或大部分長期投資，但有一半的首席財務官（50%）會選擇性地暫停這些投資。另有30%的受訪者表示，沒有暫停大部分投資的計劃，其餘5%的受訪者表示，他們已經在用新的投資取代之前的長期投資。

對於首席財務官來說，要通過重新思考這些投資來指導業務，他們需要一個關於客戶如何變化的堅實理論。在正常情況下，最有效率的首席財務官會花5%-10%的時間與客戶打交道。在危機模式下，Gartner建議首席財務官們花更多時間在第一線傾聽他們的關鍵客戶是如何模擬復甦的，以及情況將會發生什麼變化。

大多數首席財務官們預計第一季度末結賬的時間不會推遲（65%）。只有3%的受訪者預計延誤超過三天，28%的受訪者預計延誤三天以內。

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