每逢大環境不確定因素凸顯,CMO(首席營銷官)就不得不承受預算緊縮的壓力。此時第一個想到的,往往是削減品牌營銷預算。
品牌營銷的預算該不該削減?BCG 最新研究顯示:經濟下行期間,縮減品牌營銷相關投入將引發多方面的問題,如市場份額下降、銷售額滑坡、股東回報減少、品牌重建的長期成本上升等,反而得不償失(參閱下圖)。在經濟下行疊加通脹高企的背景下,減少對品牌營銷的投入也無法在短期內顯著改善企業的盈利水平。
在 CMO 和 CFO 的眼中,經濟形勢動盪不該只是挑戰,也應是營銷銷售的機會——是發力贏取目標消費者、擴大市場份額、提高消費者關係價值、增加企業價值、塑造商業韌性的絕佳時機。
不同凡響的品牌營銷打法
在經濟不景氣時,保持合理的支出水平十分重要,但關鍵並不在於維持現狀。經濟衰退孕育了全新的機會與動力,促使營銷人員徹底革新品牌營銷的支出方式,把每一分錢都用到刀刃上。
常見的品牌營銷戰略與舉措暴露出明顯的不足之處,相比之下,精準化品牌營銷突破藩籬,是提高品牌營銷投資效率和效果的絕佳方法。
依託前沿消費者洞察技術、高效的創意內容以及先進的營銷科學方法,精準化品牌營銷為 CMO 和 CFO 提供了一套立足全域性的打法,在不確定性陡增的宏觀環境下,助推企業走向成功。
精準衡量
衡量不同需求空間的品牌影響力,
有效推動增長並相應最佳化指標
新的經濟形勢要求把每一分錢都用到刀刃上,因此科學、快速、準確地衡量品牌營銷的效果至關重要,這可以幫助營銷人員識別卓越有效的營銷活動,避免在低效活動上浪費資源,從而最佳化營銷組合,大幅度提升營銷效果和投資回報率。
在對品效合一的追求中,為了兼顧品牌營銷的短期和長期效果,企業需要考慮短期指標(比如銷售額,市場份額),同時也不能忽視品牌健康的長期指標(如自發認知、考慮因素、滿足首要需求的表現、獲得推薦的機率)。可是傳統的品牌 KPI 不容易衡量、獲取結果慢、顆粒度粗,很難把品效準確結合起來。
為了解決這個問題,BCG 和多家網際網路平臺合作,創新地提出了一系列中立、跨媒體平臺的全域品牌指數,能科學、快速、準確地衡量消費者心智、品牌資產和對營銷活動的反應。這些品牌指數涵蓋觸達、搜尋、內容獲取、直播、短影片等社互動動及參與方式。藉助這些指數,企業可量化數字領域中的品牌認知度、熱度、興趣、購買傾向、情緒、潛在需求等,並可以縱向對比歷史,橫向對比競爭對手。
這些新的指數有助於推動 “邊做邊學邊最佳化” 的敏捷策略,基於這種品牌指標進行最佳化,品牌營銷效果通常可在數天或數週內得到明顯提高。
精準細分
明確取捨,塑造品牌定位以提升競爭力
企業應依據需求空間來細分市場,即確定品牌在哪些需求和場合下能夠發揮作用,並根據市場規模、份額、品牌實力、競爭對手的實力來進行優先排序。為了指導投資決策,企業應該利用 “攻城要比守城難,獲得比維持成本更高” 的基本原則。因此,企業必須要仔細斟酌投資方向:應該維持哪些消費者(如生命週期價值高的消費者)?又有哪些消費者是在競爭對手放棄後可以被我們贏得的?
精準啟用
圍繞特定場景建立聯絡,
傳遞符合消費者訴求的資訊
精準啟用指的是品牌資訊精準觸達目標消費者,引發強烈共鳴。針對不同需求空間或消費者,營銷高手不僅會追蹤消費者的各種行為和興趣,也會考慮消費者用過的品牌及競品關聯度(相比競爭對手,己方品牌是處於挑戰者還是領先者的地位),然後圍繞消費者的實際需求定製資訊。歸根到底,啟用各個需求空間是為了最大限度提升營銷觸達的精準度與相關性,或挑戰、或建立、或鞏固品牌與消費者的情感連線。
數字渠道十分擅長精確細分和規模化啟用,因為數字渠道賦予的覆蓋面之廣,精準度之高,遠超傳統大眾媒體的能力。
環視當下,全球經濟陰雲密佈。CFO 與 CMO 反覆審視營銷預算,力求塑造韌性,化危為機,修煉內功,以期奠定危機消散後的優勢。根據 BCG 研究總結的關鍵啟示,CFO 與 CMO 不妨並肩攜手:
- 以橫跨數年的長期視角審視營銷支出,因為品牌營銷投資的增減都會造成長遠影響。
- 以跨職能協作為出發點,因為品牌營銷的成果由眾多利益相關方共享,不僅限於營銷部門。
- 將未來成本風險納入決策考量因素,因為攻佔市場份額的成本是守護市場份額的兩倍。
- 仔細思考哪些是值得維繫的重點客群,哪些是競爭對手放棄後等待贏取的空白市場。
- 積極擁抱精準化品牌營銷,實現品牌支出收益的 “直線提升”。
來自: BCG波士頓諮詢